13 ответов в этой теме

[/ Danil /]

Здравствуйте. Установлен на Андроиде на телефоне у меня Доктор Веб, и имеется такая проблема, когда приложение открываю, то часто зависает на иконке логотипа Доктор Веб, тоесть зелёная иконка с пауком на белом фоне (как показано на скрине с низу).  И чтобы зайти в приложение, приходится много раз закрывать приложение и обратно открывать. Переустановка приложения не помогла. Помогите пожалуйста решить эту проблему .

Прикрепленные файлы:

•  photo_2026-04-14_21-54-20.jpg   19,96К   0 Скачано раз

[Dmitry_rus]

Здравствуйте. Ну и Вы помогите нам. Укажите хотя бы точную марку своего телефона, версию ОС, установленную на нём, версию приложения, уж не говоря о логах...

А пока получается как в известном анекдоте про подземный стук - знаете такой? 

[/ Danil /]

Здравствуйте. Ну и Вы помогите нам. Укажите хотя бы точную марку своего телефона, версию ОС, установленную на нём, версию приложения, уж не говоря о логах...

А пока получается как в известном анекдоте про подземный стук - знаете такой? 

Телефон OPPO A5 Pro, версия ОС 16.0.3 Версия приложения Dr.Web Securiti Space 12.9.10(2)

 

А пока получается как в известном анекдоте про подземный стук - знаете такой? 

Что за анекдот то?

[Dmitry_rus]

Ну, первоначально это был не анекдот, а фраза из романа "Понедельник начинается в субботу" братьев Стругацких.

Мы работаем, как дилетанты. Как авторы любительских писем: "Дорогие ученые! У меня который год в подполе происходит подземный стук. Объясните, пожалуйста, как он происходит."

Сообщение было изменено Dmitry_rus: 15 Апрель 2026 - 00:02

[kr0n]

/ Danil /, пришлите пожалуйста лог приложения.

Как сделать лог

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Download/Dr.Web во внутренней памяти устройства. 

[/ Danil /]

Получилось вроде

Прикрепленные файлы:

•  DrWeb_Err.txt   109байт   1 Скачано раз
•  DrWeb_Log.txt   58,82К   5 Скачано раз

[/ Danil /]

/ Danil /, пришлите пожалуйста лог приложения.

Как сделать лог

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Download/Dr.Web во внутренней памяти устройства. 

↑

[/ Danil /]

 

Ну, первоначально это был не анекдот, а фраза из романа "Понедельник начинается в субботу" братьев Стругацких.

Мы работаем, как дилетанты. Как авторы любительских писем: "Дорогие ученые! У меня который год в подполе происходит подземный стук. Объясните, пожалуйста, как он происходит."

 

 

[kr0n]

/ Danil /, Спасибо. Сейчас  будем разбираться , что за проблема 

[/ Danil /]

/ Danil /, Спасибо. Сейчас  будем разбираться , что за проблема 

Спасибо Вам

[kr0n]

/ Danil /, Добрый День. Ксожалению в лог не попала проблема с зависанием на Splash screen.  Возможно ли  снять лог после не удачного запуска?

[/ Danil /]

/ Danil /, Добрый День. Ксожалению в лог не попала проблема с зависанием на Splash screen.  Возможно ли  снять лог после не удачного запуска?

А это как, после неудачного запуска? Тогда вроде так и делал, что несколько раз клацал, тоесть открывал а потом закрывал приложение, и на какой то раз мож 10 приложение нормально открылось

[YxF]

А вы запускаете Dr.Web вручную почти сразу после старта/рестарта Android ?

[kr0n]

/ Danil /,  У  нас такая проблема не воспроизводиться,  в логе нет ничего что бы указывала на причину проблему. Всё что могу посоветовать на данный момент это отключить проверку SpIDer Guard SD карт.  И проверить будет ли тогда воспроизводиться зависание.