24 ответов в этой теме

[roman_ke]

Проблема

08.12.2025 Файл C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2022\Photoshop.exe удаляется несмотря на то что он включен в Исключение->Файлы и папки

Включил C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2022\Photoshop.exe его в исключение  в исключение->приложение. Перестал удаляться

21.12.2025 Файл C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2022\Photoshop.exe все равно удаляется несмотря на то что он включен в исключение->приложение и в исключение->Файлы и папки

Как быть?

[Severnyj]

С каким детектом удаляется? 

 

Отправьте подозрительный файл в вирусную лабораторию Dr.Web

[roman_ke]

DPH:Process.Encoder.66

[roman_ke]

Проверил, чисто

[Severnyj]

Проверил, чисто

Вам прислали письмо, что файл чист?

[roman_ke]

Уважаемый roman_ke,

 

Это сообщение автоматически сформировано в ответ на Ваш запрос относительно:

                "SUBMITTED SUSPICIOUS FILE".

Детальная информация о Вашем запросе представлена ниже.

 

В данный момент никаких действий от Вас не требуется.

Вашему запросу назначен идентификатор [drweb.com #11719032].

 

Пожалуйста, включайте строку:

 

                [drweb.com #11719032].

 

в поле Subject всей Вашей корреспонденции по данной теме.

Для этого вы можете просто ответить на это или любое другое письмо по данной теме.

 

Спасибо за сотрудничество.

 

To reсeive notifications in English, send a blank email to lang@rt-web.dev.drweb.com

[Severnyj]

Лицензия у вас коммерческая, триал или бета-ключ?

[VVS]

https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=315242

[roman_ke]

купил на два года

[roman_ke]

Восстанавливаю файл, копирую в другое место. Запускаю сканирование папки и НИЧЕГО! Место то у файла другое.И сканер говорит что все в перядке и файл просканирован

[Severnyj]

Вам выше дали ссылку, куда слать отчеты по детектам DPH

[roman_ke]

Я правильно захожу?

https://www.drweb.ru/user/?sign=in&lng=ru&e=be23902e-2530-4146-b933-575f9e90cda0

Вход для зарегистрированных пользователей

 

Пишет:

Ошибка авторизации при входе на сайт «Доктор Веб»

[Severnyj]

Да правильно. Почта та, на которую регистрировали ключ при покупке. Аккаунт отличается от аккаунта форума.

[VVS]

roman_ke, у Вас какая лицензия - коробка, купили у провайдера, купили у кого-то из партнёров вендора?

[roman_ke]

Тогда не работает. Почта куда регистрировал ключ при покупке и почта на форуме  одинаковы. Не работает

[roman_ke]

Покупал у кого-то из партнёров вендора

[roman_ke]

Сбой регистрации drweb был, через неделю зарегистрировали

[VVS]

Тогда, как уже было написано выше, вам сюда - https://support.drweb.ru/

[VVS]

Тикеты ТП на форуме публиковать нельзя.
 
В той ссылке, которую я Вам приводил изначально, было написано:

Обязательно прикладывайте:

- отчет sysinfo для тех. поддержки (как собрать отчет: RU  EN)
- дистрибутив ПО, или ссылку на ПО если есть

Вы сделаете это сразу или подождёте, пока ТП Вас об этом попросит?

Сообщение было изменено VVS: 21 Декабрь 2025 - 18:26

[roman_ke]

Сейчас пришлю. Извините

А отчет сюда прицепить?