12 ответов в этой теме

[Vladimir_Kondratev]

Здравствуйте, пытаюсь запустить Dr.web liveCD disk, всё загружается, но при попытке обновить вирусные базы, выдаёт сообщение "Ваш лицензионный ключевой файл заблокирован!" что это такое и как с этим бороться? Раньше всё работало исправно.

Прикрепленные файлы:

•  IMG_20251123_220642_521.jpg   200,18К   0 Скачано раз
•  IMG_20251123_220839_295.jpg   197,34К   0 Скачано раз

[Lvenok]

А откуда и как давно вы взяли его?

[VVS]

Какая дата на Вашем компьютере?

[Vladimir_Kondratev]

А откуда и как давно вы взяли его?

Скачал с официального сайта. Скачал 10 ноября примерно. Раньше скачивал и спустя много времени, давало обновить вирусные базы, для проверки, а теперь вот что пишет.

Сообщение было изменено VladimirKondrat: 25 Ноябрь 2025 - 00:37

[Vladimir_Kondratev]

Какая дата на Вашем компьютере?

Дата соответствует действительности, только что проверил, 25 ноября 2025 года, часы тоже соответствуют. Скачал новый дистрибутив, так же выдаёт сообщение о блокировке какого-то файла, при попытке обновить базы

Сообщение было изменено VladimirKondrat: 25 Ноябрь 2025 - 01:07

[Lvenok]

Да, у меня тоже воспроизвелось. Обновление запускается и на этапе получения drweb32.lst.patch вдруг все обламывается. Хотя дата актуальная. Ваш лиц ключевой файл заблокирован.

[Vladimir_Kondratev]

Да, у меня тоже воспроизвелось. Обновление запускается и на этапе получения drweb32.lst.patch вдруг все обламывается. Хотя дата актуальная. Ваш лиц ключевой файл заблокирован.

решение не нашлось?

Сообщение было изменено Vladimir_Kondratev: 26 Ноябрь 2025 - 00:09

[Dolmatov]

В образе ISO, который с сайта, достаточно старый ключ. Вроде 2012 года, но не стал записывать точные даты. Через месяц заканчивается. Так что, могли и забыть про наличие такого ключа. Сделал запрос на сайте, но не могу знать заранее, передадут ли они запрос в нужный отдел. Форум не является основной формой поддержки, поэтому если вы не видите, что кто-то из команды выразил интерес к теме, то и нет смысла спрашивать наличие решения за рамками возможностей остальных пользователей форума, таких же, как вы. Если хотите, то никто не запрещает сделать запрос через официальную форму на сайте, позвонить или связаться другим доступным способом.

[Dolmatov]

Не знаю насколько ключ совместим с Dr.Web SS, но о блокировке ключа не увидел информации. Обновления через него не идут, переключает на другой ключ.

20251124 18:04:59.937005 [INF] [  Key   ] Key NUMBER:0149797591 MD5:2a4166f8bcb5bb85fb8ba1bfd948598e OWNER:"Dr.Web" STATUS:INVALID EXPDATE:1765712648

 Может быть дело и не совсем в ключе. Но проверять нужно на стороне компании, а не со стороны пользователей. Пользователи могут проверить повторяемость проблемы, а не перевыпустить ключ/продукт.

[Vladimir_Kondratev]

В образе ISO, который с сайта, достаточно старый ключ. Вроде 2012 года, но не стал записывать точные даты. Через месяц заканчивается. Так что, могли и забыть про наличие такого ключа. Сделал запрос на сайте, но не могу знать заранее, передадут ли они запрос в нужный отдел. Форум не является основной формой поддержки, поэтому если вы не видите, что кто-то из команды выразил интерес к теме, то и нет смысла спрашивать наличие решения за рамками возможностей остальных пользователей форума, таких же, как вы. Если хотите, то никто не запрещает сделать запрос через официальную форму на сайте, позвонить или связаться другим доступным способом.

написал в поддержку ВК, меня перенаправили на этот форум.

[Kirill Polubelov]

ВК?

На всякий случай информирую -- тикет службой техподдержки уже создан, разбираются.

[Dolmatov]

Получен ответ. Проверяйте.

 

Проблема устранена, теперь вирусные базы успешно обновляются в LiveDisk.

 

 

[Vladimir_Kondratev]

Всем, кто принимал участие благодарю, действительно проблема решилась, базы обновляются