21 ответов в этой теме

[ЛСергей]

После обновления до 12.9.7(1) выскакивает сообщение "Монитор выключен". Включаю, сообщение исчезает, но, через короткое время, снова появляется это сообщение, опять включаю и снова через время повторяется "Монитор выключен".

Нужно переустановить или проблема решается настройками?

Скачивал с вашего сайта https://www.drweb.ru/saas/mydrweb/subscriptions/

Размер файла 47,69 метра.

Телефон не смог сам обновиться. При клике линку "скачать сейчас", ничего не происходило. 

Прикрепленные файлы:

•  Screenshot_20251106_130131_DrWeb Security Space.jpg   57,75К   0 Скачано раз
•  Screenshot_20251106_130148_DrWeb Security Space.jpg   71,06К   0 Скачано раз
•  Screenshot_20251106_130221_DrWeb Security Space.jpg   46,15К   0 Скачано раз

[kr0n]

ЛСергей,  Добрый день. Что значит не смог обновиться, если у вас уже установлена последняя версия?

Пришлите пожалуйста лог приложения.

Как сделать лог

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11+) во внутренней памяти устройства. Будет еще один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.

Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

Сообщение было изменено kr0n: 06 Ноябрь 2025 - 14:47

[АСИ]

ЛСергей,  Добрый день. Что значит не смог обновиться, если у вас уже установлена последняя версия?

Пришлите пожалуйста лог приложения.

Как сделать лог

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11+) во внутренней памяти устройства. Будет еще один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.

Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

А кстати нет новостей, антивирус тоже обновился из Гугл плэй, но ни одной новости нет, какие хоть изменения?

[ЛСергей]

kr0n, Добрый день, 

Кликал на линк обновить, но ничего не происходило. Несколько раз пробовал и никак.
Обновился через ваш сайт, сфотографировал QR код.

С монитором уже всё нормально, пару часов были странности.

[ЛСергей]

А кстати нет новостей, антивирус тоже обновился из Гугл плэй, но ни одной новости нет, какие хоть изменения?

У меня немного другой случай, версия бессрочная на 2 телефона. За все годы 1 или 2 раза обновление скачивалось  автоматически. 

[ЛСергей]

kr0n, Кстати, на телефоне жены, у неё Samsung S22 + Android 15 + UI 7, скачал тоже по QR с вашего сайта, с монитором проблем не было..
У меня S25+Android 16+UI 8, возможно, с этим была проблема.
 

[АСИ]

 

А кстати нет новостей, антивирус тоже обновился из Гугл плэй, но ни одной новости нет, какие хоть изменения?

У меня немного другой случай, версия бессрочная на 2 телефона. За все годы 1 или 2 раза обновление скачивалось  автоматически. 

 

Видимо сейчас по новому обновление ставится на те версии, которые установлены из Гугл плэй автоматически, т.е не как раньше надо было скачать сначала дистрибутив удалить старую версию и накатить новую. Сейчас все проще автоматически обновляется и не надо самому делать кучу движений. 

[kr0n]

kr0n, Кстати, на телефоне жены, у неё Samsung S22 + Android 15 + UI 7, скачал тоже по QR с вашего сайта, с монитором проблем не было..
У меня S25+Android 16+UI 8, возможно, с этим была проблема.
 

АСИ, Без логов можно только гадать. Но на  S23+Android 16+UI 8 обновление проходить без проблем с монитором. Будем изучать проблему и править , но судя по всему  это какой-то частный случай.

[VVS]

 

kr0n, Кстати, на телефоне жены, у неё Samsung S22 + Android 15 + UI 7, скачал тоже по QR с вашего сайта, с монитором проблем не было..
У меня S25+Android 16+UI 8, возможно, с этим была проблема.

АСИ, Без логов можно только гадать. Но на  S23+Android 16+UI 8 обновление проходить без проблем с монитором. Будем изучать проблему и править , но судя по всему  это какой-то частный случай.

 

У меня тоже этот частный случай с выключенным монитором.
Redmi Pad SE 8.7 LTE

 pack.7z   17,01К   1 Скачано раз

Сообщение было изменено VVS: 07 Ноябрь 2025 - 18:33

[kr0n]

VVS,  Спасибо за присланные логи, будем разбираться

[VVS]

VVS,  Спасибо за присланные логи, будем разбираться

Могу ещё прислать...

[kr0n]

VVS,  и еще у вас настроена не вся оптимизация. Но по идеи,  это ни как не  должно  влиять на данную проблему.

 

VVS,  Спасибо за присланные логи, будем разбираться

Могу ещё прислать...

 

Давайте.

[VVS]

VVS,  и еще у вас настроена не вся оптимизация.

А что там недонастроено?

 !!!!!!!.7z   103,04К   1 Скачано раз

[kr0n]

А что там недонастроено?

К сожалению не могу вам сказать. Но в приложенном логе у вас параметр "StandByBucket: active 10", а если все оптимизации настроены он будет равен "5"

[VVS]

А что там недонастроено?

К сожалению не могу вам сказать. Но в приложенном логе у вас параметр "StandByBucket: active 10", а если все оптимизации настроены он будет равен "5"

TNX, проверю, когда работать начнёт.
А может это быть из-за того, что установлен сертификат от МинЦифры?

Сообщение было изменено VVS: 10 Ноябрь 2025 - 16:25

[maxic]

 

 

А что там недонастроено?

К сожалению не могу вам сказать. Но в приложенном логе у вас параметр "StandByBucket: active 10", а если все оптимизации настроены он будет равен "5"

 

TNX, проверю, когда работать начнёт.
А может это быть из-за того, что установлен сертификат от МинЦифры?

 

Оптимизации - это по питанию и поверх других приложений обычно.
Кстати, не проверяем, является ли администратором устройства. А было бы невредно, наверное.

[VVS]

А что там недонастроено?

К сожалению не могу вам сказать. Но в приложенном логе у вас параметр "StandByBucket: active 10", а если все оптимизации настроены он будет равен "5"

TNX, проверю, когда работать начнёт.
А может это быть из-за того, что установлен сертификат от МинЦифры?

Оптимизации - это по питанию и поверх других приложений обычно.
Кстати, не проверяем, является ли администратором устройства. А было бы невредно, наверное.

TNX, посмотрю.
Просто на сертификат он в Аудиторе безопасности ругается.

[maxic]

Тихохонько выкатили 12.9.8 на сайте (если не ошибка), однако в ES по-прежнему 12.9.7.

[kr0n]

maxic, Так пока и задумано. 12.9.8   технически  ни чем функционально не отличается  от  12.9.7.

[user7007]

похожее решилось, после обноволений