17 ответов в этой теме

[Radik]

Здравствуйте!

Установил DrWeb SS 12.9.1(1) на Realme C55 и к великому удивлению обнаружил, что нет ни значка в строке состояния ни уведомления на экране блокировки (что система защищена). При этом в настройках все уведомления включены.  И не пойму с чем это связано, то ли с кривым ПО Realme C55 то ли с другой какой причиной. Только в шторке, если её опустить, есть уведомление, что система защищена.   

[kr0n]

Добрый День. Какая версии UI  у вас установлена?

[Radik]

Realme UI 4.0, Android 13

Сообщение было изменено Radik: 02 Май 2023 - 13:14

[Radik]

В итоге то что? кривое ПО Realme или другая причина?

[kr0n]

Это кривое ПО Realme. Ксожалению каждый второй китайский бренд идёт своим путём. Как итог вы видите такие проблемы на своем телефоне. Скорее всего если не обновлять, а поставить по новой приложение или поиграться чекбоксами оповещения вкл/выкл , то настройки появяться

[Radik]

а поставить по новой приложение

приложение было установлено на смартфон сразу из коробки, а игра с чек боксами ни к чему не приводит - значок не появляется.

[kr0n]

А что значит из коробки? У вас была изначально установлена версия 12.9.1 или вы обновляли?

[Radik]

А что значит из коробки?

- имею в виду, что был куплен новый телефон и на него сразу установил DrWeb версии 12.9.1

[kr0n]

Radik, Можно увидеть скриншот  и пришлите, пожалуйста, логи в личку ( для получения лога. На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал. )

 

И на всякий случай проверьте рекомендации.

Если Вам не приходят уведомления от приложений

Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети.

Выберите [Настройки]> [Уведомления и строка состояния]> [Управление уведомлениями], выбирете нужное приложение и передвиньте бегунок [Разрешить уведомления].

Убедитесь, что [Режим энергосбережения], [Авиарежим] и [Безвучный режим] или [Не беспокоить] отключены.

Откройте «Меню» и сдвиньте интерфейс приложений вниз, пока не увидите значок замка в верхнем углу, позволяющий приложениям работать в фоновом режиме.

Перейдите в [Диспетчер телефона], [Центр безопасности] или [Безопасность]> [Разрешения на доступ к личным данным]> [Диспетчер запуска] и передвиньте бегунок, разрешающий автозапуск приложения в фоновом режиме.

Обновите систему до последней версии

[Radik]

Уведомления все включены. Всё штатно.

Проблема в том, что в строке состояния на realme C55 нет значка приложения Drweb и на экране блокировки отсутствует сообщение (уведомление), что система защищена.

Примеры трёх смартфонов на скриншотах. (Redmi, Vivo, realme). На Redmi и Vivo есть значок в строке состояния. На realme значок отсутствует. На экране блокировки realme уведомление отсутствует. Есть только в шторке. 1 и 2 фото это redmi, 3 фото Vivo, 4,5 и 6 фото это Realme. 

Прикрепленные файлы:

•  eb_rn10pro.jpg   35,65К   0 Скачано раз
•  rn10pro.jpg   78,27К   0 Скачано раз
•  vivo.jpg   11,31К   0 Скачано раз
•  realme.jpg   40,97К   1 Скачано раз
•  realme_desktop.jpg   9,53К   1 Скачано раз
•  realme_shtorka.jpg   32,16К   1 Скачано раз

Сообщение было изменено Radik: 13 Май 2023 - 18:37

[Lvenok]

На Realme 9 аналогично. Но, я даже рад. Так мне больше нравится. С настройками сильно не игрался, так было изначально.

[Radik]

На Realme 9 аналогично.

 

Видать смартфоны Realme какие-то особенные, в том числе не адаптированные под DrWeb или наоборот.

Сообщение было изменено Radik: 14 Май 2023 - 15:29

[maxic]

Radik, скорее, фирменная оболочка с особенностями.

[kr0n]

Radik, Пришлите, пожалуйста в личку  логи с устройства ( для получения лога. На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал. ) и IMEI Вашего смартфона((IMEI можно найти на коробке или введя комбинацию клавиш на самом смартфоне:*#06#).).

[Radik]

IMEI Вашего смартфона

хм... интересно, а что даст мой IMEI? Для какой цели он нужен?

 

логи с устройства

логи то я могу снять. Но опять же что это даст?

 

Логи в совокупности с IMEI покажут почему нет иконки в строке состояния на смарфоне(ах) Realme? Очень сомневаюсь. 

[kr0n]

Логи нужны, что бы еще раз проверить, что в вашем случае это проблема Realme. А IMEI что бы обратиться в  Realme с их проблемой. Впрочем, вы и сами это можете сделать написав письмо в service.ru@realme.com 

 

IMEI Вашего смартфона

хм... интересно, а что даст мой IMEI? Для какой цели он нужен?

 

 

 

логи с устройства

логи то я могу снять. Но опять же что это даст?

 

Логи в совокупности с IMEI покажут почему нет иконки в строке состояния на смарфоне(ах) Realme? Очень сомневаюсь. 

 

[Radik]

Логи нужны, что бы еще раз проверить, что в вашем случае это проблема Realme. А IMEI что бы обратиться в  Realme с их проблемой.

отправил в лс.

[Radik]

Надеюсь, это поможет скорейшему решению.