25 ответов в этой теме

[lrva]

Здравствуйте, заметил в разрешенных угрозах трояны, а убрать никак не могу, нажимаю на "не разрешать", а они снова появляются. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Прикрепленные файлы:

•  изображение_2022-02-08_221622.png   34,7К   0 Скачано раз
•  forum_drweb.rar   1,79Мб   4 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[VVS]

Здравствуйте, заметил в разрешенных угрозах трояны, а убрать никак не могу, нажимаю на "не разрешать", а они снова появляются. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

А кто это выдал прикреплённую Вами картинку?

[Ivan Susloparov]

Соберите отчет утилитой: https://drw.sh/psirig

[lrva]

 

Здравствуйте, заметил в разрешенных угрозах трояны, а убрать никак не могу, нажимаю на "не разрешать", а они снова появляются. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

А кто это выдал прикреплённую Вами картинку

я сделал скрин, и прикрепил его как файл

[VVS]

Здравствуйте, заметил в разрешенных угрозах трояны, а убрать никак не могу, нажимаю на "не разрешать", а они снова появляются. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

А кто это выдал прикреплённую Вами картинку

я сделал скрин, и прикрепил его как файл

А какая программа отобразила такое окно?

Сообщение было изменено VVS: 08 Февраль 2022 - 21:58

[lrva]

 

 

 

Здравствуйте, заметил в разрешенных угрозах трояны, а убрать никак не могу, нажимаю на "не разрешать", а они снова появляются. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

А кто это выдал прикреплённую Вами картинку

 

я сделал скрин, и прикрепил его как файл

 

А какая программа отобразила такое окно?

 

комбинация клавиш, win+shift+s, потом через paint сохранил

[lrva]

 

 

 

Здравствуйте, заметил в разрешенных угрозах трояны, а убрать никак не могу, нажимаю на "не разрешать", а они снова появляются. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

А кто это выдал прикреплённую Вами картинку

 

я сделал скрин, и прикрепил его как файл

 

А какая программа отобразила такое окно?

 

ну или я не понял вашего вопроса, извините, защитник windows, в параметрах, точнее

[lrva]

Соберите отчет утилитой: https://drw.sh/psirig

https://drive.google.com/file/d/1zb1jDZCMpJJw1D4SjcxESakxmw_m1UQh/view?usp=sharing

вот ссылка на гугл диск с отчетом, писало, что файл слишком большой, что бы сюда его кидать

[Ivan Korolev]

 

Здравствуйте, заметил в разрешенных угрозах трояны, а убрать никак не могу, нажимаю на "не разрешать", а они снова появляются. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

А кто это выдал прикреплённую Вами картинку?

 

Это на окно виндефендера похоже.

[Dmitry_rus]

В исключениях есть что-нибудь? Смотреть в реестре по пути

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender\Exclusions\Paths

[lrva]

 

В исключениях есть что-нибудь? Смотреть в реестре по пути

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender\Exclusions\Paths

Есть, вот, что мне сделать?

Прикрепленные файлы:

•  изображение_2022-02-09_001553.png   31,89К   1 Скачано раз

[Dmitry_rus]

Для начала неплохо бы раздвинуть столбец так, чтобы можно было увидеть хотя бы имя полностью...

А вообще очистить журнал можно так: удалить папку Service в C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History\Service

После удаления папки Service нужно Выкл и Вкл "Защиту в реальном времени" и "Облачную защиту". Там находятся логи и элементы журнала защиты Windows defender.

[lrva]

 

Для начала неплохо бы раздвинуть столбец так, чтобы можно было увидеть хотя бы имя полностью...

А вообще очистить журнал можно так: удалить папку Service в C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History\Service

После удаления папки Service нужно Выкл и Вкл "Защиту в реальном времени" и "Облачную защиту". Там находятся логи и элементы журнала защиты Windows defender.

вот полное имя, хорошо, понял, сейчас сделаю

Прикрепленные файлы:

•  изображение_2022-02-09_010502.png   33,7К   0 Скачано раз

[Dmitry_rus]

И что, такие каталоги в Program Files (x86) действительно есть? Не иначе как какой-то вредоносный софт у вас порезвился, а чтобы Defender его не задавил - занес свои пути в исключения.

[lrva]

И что, такие каталоги в Program Files (x86) действительно есть? Не иначе как какой-то вредоносный софт у вас порезвился, а чтобы Defender его не задавил - занес свои пути в исключения.

по пути C:\Program Files (x86) нет таких файлов или папок как написано в реестре, папку service удалил, защиту включил и выключил

Сообщение было изменено lrva: 09 Февраль 2022 - 00:45

[lrva]

И что, такие каталоги в Program Files (x86) действительно есть? Не иначе как какой-то вредоносный софт у вас порезвился, а чтобы Defender его не задавил - занес свои пути в исключения.

журнал теперь пуст, но в разрешенных угрозах трояны все еще присутствуют 

[Dmitry_rus]

Удалите из реестра все строки (кроме самой верхней строки "по умолчанию"), затем сделайте логи при помощи FRST.

[lrva]

Удалите из реестра все строки (кроме самой верхней строки "по умолчанию"), затем сделайте логи при помощи FRST.

удалил

Прикрепленные файлы:

•  Addition.txt   101,2К   4 Скачано раз
•  FRST.txt   57,59К   6 Скачано раз

[Ivan Susloparov]

Утилита лечения: https://drw.sh/fidnrm, отчет с нее тоже стоит залить/проверить