3 ответов в этой теме

[Mursalimova Kamila]

Здравствуйте, родственница вставила в телефон новую вторую SIM-карту, забыла, что включен "Антивор" и в итоге заблокировался телефон. Не помнит пароль и по восстановлению пароля ничего не помогает из предложенных вариантов: ни отправка кода подтверждения, ни SMS-команды друзей. Прилагаю фото IMEI с коробки, чека и гарантийного талона. Указанный E-mail - это e-mail заблокированной учетной записи Dr. Web, а указанный номер телефона - телефон, по которому можно со мной связаться, пока телефон заблокирован. Прошу разблокировать телефон, сбросить пароль в "Антивор".
 IMG-20180722-WA0019.jpg   57,15К   0 Скачано раз  IMG-20180722-WA0018.jpg   67,21К   0 Скачано раз  20180722_223852.jpg   173,94К   0 Скачано раз  IMG-20180722-WA0020.jpg   106,46К   0 Скачано раз  IMG-20180722-WA0016.jpg   42,25К   0 Скачано раз

[Mikhail Golubev]

Mursalimova Kamila, здравствуйте.

 

Код разблокировки отправлен на e-mail, указанный в контактной информации.

 

Спасибо.

[Mursalimova Kamila]

Добрый день, антивор пишет, что код неправильный, вводили все цифры правильно. Телефон все равно заблокирован. Пожалуйста разблокируйте телефон.

[Mikhail Golubev]

Был выслан другой код. Пользователь ответил: Код подошел, спасибо большое, проблема решена.

 

Тему можно закрыть.