10 ответов в этой теме

[Talia_R]

После обновления лицензии, drweb 10 перестал обновляться. Код ошибки 13. Лог обновления во вложении.

Сообщение было изменено VVS: 02 Июнь 2015 - 15:25
Лог удалил.

[VVS]

У Вас нет валидного лицензионного ключа:

20150602 14:09:14 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 13. Info: Valid keys not found!

Сообщение было изменено VVS: 02 Июнь 2015 - 14:33

[Talia_R]

Но он есть. И менеджер лицензий говорит, что он есть. Попробовать удалить его и снова подгрузить?

[VVS]

Попробовать использовать лицензионный ключ, купленный Вами.

[Talia_R]

Попробовать использовать лицензионный ключ, купленный Вами.

Очень смешно, но я от лица юридического лица, где ключ купленный именно НАМИ.

да, глюки в 10-й версии Веба, где ключ приходится по три раза показывать, чтоб он, наконец-то начал с ним работать полноценно, а не просто показывать, что ключ новый и срок его действия.

А хамить не стоит, это невежливо. Лучше б глюки ровняли, а не умничали.

Спасибо за помощь.

Сообщение было изменено Talia_R: 02 Июнь 2015 - 14:59

[VVS]

 

Попробовать использовать лицензионный ключ, купленный Вами.

Очень смешно, но я от лица юридического лица, где ключ купленный именно НАМИ.

Если так, то прошу прощения...

По любому этот ключ не валиден.

Так что одно из двух - либо у Вас есть другой ключ, либо Вам в ТП.

[Talia_R]

Я уже все поправила. Пришлось снова показать ему ключ и все заработало.

Хотя не на всех рабочих станциях вылезала такая ошибка.

я так поняла, что новая версия Веба сама "узнает", когда появляется новый ключ. Но почему-то на некоторых компах пришлось его все равно еще раз вручную показывать, а на некоторых - нет.

 

Мне почему-то казалось, что это и есть форум тех.поддержки владельцев лицензионных версий Dr.Web. Значит я ошиблась.

Сообщение было изменено Talia_R: 02 Июнь 2015 - 15:07

[VVS]

Мне почему-то казалось, что это и есть форум тех.поддержки владельцев лицензионных версий Dr.Web. Значит я ошиблась.

Для того, чтобы решать какие-то проблемы непосредственно с ключём, нужно знать регистрационный номер.

А на форуме, как Вы понимаете, публиковать его нельзя, ибо форум общедоступен.

[Diana Lebedeva]

Я уже все поправила. Пришлось снова показать ему ключ и все заработало.

Хотя не на всех рабочих станциях вылезала такая ошибка.

я так поняла, что новая версия Веба сама "узнает", когда появляется новый ключ. Но почему-то на некоторых компах пришлось его все равно еще раз вручную показывать, а на некоторых - нет.

 

Мне почему-то казалось, что это и есть форум тех.поддержки владельцев лицензионных версий Dr.Web. Значит я ошиблась.

здесь форум пользователей Dr.Web. По вопросам лицензии следует обратиться в Техническую поддержку

 

Судя по логам, у вас автоматически пришел ключ, но по каким-то причинам не сохранился (по логам модуля обновлений причина не ясна, лучше логи сервиса), поэтому при последующих обновлениях апдейтер нового ключа не видел. 

[Talia_R]

 

Мне почему-то казалось, что это и есть форум тех.поддержки владельцев лицензионных версий Dr.Web. Значит я ошиблась.

Для того, чтобы решать какие-то проблемы непосредственно с ключём, нужно знать регистрационный номер.

А на форуме, как Вы понимаете, публиковать его нельзя, ибо форум общедоступен.

 

Ну вот, например, на форуме Ритлабс не войдешь и не напишешь без регистрационного номера, который указываешь при регистрации. Ну да, тут такого нет. Что-то я не подумала.

[Talia_R]

 

Я уже все поправила. Пришлось снова показать ему ключ и все заработало.

Хотя не на всех рабочих станциях вылезала такая ошибка.

я так поняла, что новая версия Веба сама "узнает", когда появляется новый ключ. Но почему-то на некоторых компах пришлось его все равно еще раз вручную показывать, а на некоторых - нет.

 

Мне почему-то казалось, что это и есть форум тех.поддержки владельцев лицензионных версий Dr.Web. Значит я ошиблась.

здесь форум пользователей Dr.Web. По вопросам лицензии следует обратиться в Техническую поддержку

 

Судя по логам, у вас автоматически пришел ключ, но по каким-то причинам не сохранился (по логам модуля обновлений причина не ясна, лучше логи сервиса), поэтому при последующих обновлениях апдейтер нового ключа не видел. 

 

Ну кто ж знал, что это вопрос лицензии, если Веб говорит, что вот лицензия и вот она действительна.

Не знаю, мог ли файл не приняться из-за того, что нет прав Администратора у этого пользователя? Хотя, второй раз в активировала этот же ключ не под аккаунтов Администратора.