9 ответов в этой теме

[chiefmate7]

Здравствуйте! Проблема такая. Если установить drWEB на телефон sony xperia z1 compact, перестает работать настройка уведомлений. При заходе в настройки - персональные настройки - управление уведомлениями (здесь можно разрешить илм запретить разным программам выводить свои уведомьения в шторке или верхнем статус баре) отображаются только последние установленные программы. При попытке зайти на вкладки "загруженные" или "все" вываливается ошибка "application settings остановлено". Если удалить антивирус - опять все работает. Этот случай также описан на 4pda в ветке форума, посвященной sony xperia z1 compact и вынесен в шапку, так как антивирус довольно популярный и люди встречаются с такой проблемой, описанной выше, виной которой является как раз drWeb light - это шапка темы, FAQ - вопрос 67 http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=480867

Можно ли как-то решить?

[Mikem]

Здравствуйте.

На наших аппаратах Sony: Z1, Z1 Compact, Z3 Compact такая ситуация ни разу не произошла.

Но если все же такая ошибка происходит, по отзывам пользователей в большинстве случаев помогает переустановка приложения или перезагрузка аппарата.

[chiefmate7]

Здравствуйте.

На наших аппаратах Sony: Z1, Z1 Compact, Z3 Compact такая ситуация ни разу не произошла.

Но если все же такая ошибка происходит, по отзывам пользователей в большинстве случаев помогает переустановка приложения или перезагрузка аппарата.

Нет, перезагрузка не помогает. И такая проблема только с Light версией. Специально поставил полный drWeb, активировав демо на 14 дней, ошибок нет...

[Mikem]

chiefmate7,

Я Вам верю. Но чтобы исправить ошибку, ее сперва надо воспроизвести.

Вы можете сделать следующее:

1. Воспроизведите ошибку

2. Сохраните снимок экрана с ней.

3. Откройте Антивирус и Выберите Меню - Статитсике - Меню - Сохранить журнал.

4. Файл с карты памяти из \Android\com.drweb\files вместе с скриншотом приложите к новому сообщению на форуме.

[chiefmate7]

chiefmate7,

Я Вам верю. Но чтобы исправить ошибку, ее сперва надо воспроизвести.

Вы можете сделать следующее:

1. Воспроизведите ошибку

2. Сохраните снимок экрана с ней.

3. Откройте Антивирус и Выберите Меню - Статитсике - Меню - Сохранить журнал.

4. Файл с карты памяти из \Android\com.drweb\files вместе с скриншотом приложите к новому сообщению на форуме.

 

Спасибо. Скриншот снял, лог приложил в архиве (иначе не прикреплялся)

 

Screenshot_2014-12-22-14-17-25 Поставил drWeb Light из маркета, но само приложение антивируса еще не открывал. В настройках можно зайти в управление уведомлениями, потом выкидывает в ошибку

Screenshot_2014-12-22-14-21-59 Открыл само приложение drWeb. Теперь не пускает в настройки уведомлениями совсем, сразу выкидывает в ошибку

 

Удалил drWEB - снова все работает, ошибок нет.

Прикрепленные файлы:

•  DrWeb_Log.zip   2,21К   1 Скачано раз
•  Screenshot_2014-12-22-14-17-25.png   250,64К   1 Скачано раз
•  Screenshot_2014-12-22-14-21-59.png   231,09К   0 Скачано раз

[Mikem]

chiefmate7,

Спасибо за информацию.

К сожалению, в логе ничего полезного нет.

Попробуйте, пожалуйста, установить эту программу дял сняти ялгов

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.sacnoth.logcatrecorder

В ней включите запись логов, воспроизведите ситуацию с падением, остановите запись.

 

PS Есть подозрение, чт опадение вызывает не сам Антивирус, а совокупность установленных программ. Вы могли бы привести список Ваших приложений? Можете отправить мне на почту, если не хотите его здесь приводить: drweb.mikem@gmail.com

[chiefmate7]

chiefmate7,

PS Есть подозрение, чт опадение вызывает не сам Антивирус, а совокупность установленных программ. Вы могли бы привести список Ваших приложений? Можете отправить мне на почту, если не хотите его здесь приводить: drweb.mikem@gmail.com

ОК. Отправил письмо на почту

[Mikem]

chiefmate7,

Спасибо.

Уточните, пожалуйста, какая у Вас версия прошивки? Это самая свежая версия?

[chiefmate7]

chiefmate7,

Спасибо.

Уточните, пожалуйста, какая у Вас версия прошивки? Это самая свежая версия?

Да, забыл совсем написать. 14.4.А.0.157 Самая последняя на сегодняшний день. Рута нет

В группе вконтакте также попросил людей отписаться, есть ли такая проблема с drWeb'ом

Сообщение было изменено chiefmate7: 22 Декабрь 2014 - 15:39

[Mikem]

chiefmate7,

Отметился в теме на ВК.

Завтра, надеюсь, доберусь до Z1C, попробую воспроизвести.