10 ответов в этой теме

[Ольгерд]

Хотел позвонить в техподдержку, прояснить некоторые вопросы. Там никого. Не подскажете в какое время нужно звонить? И зачем писать круглосуточно?

Сообщение было изменено Ольгерд: 25 Июнь 2014 - 19:21

[sergeyko]

Никого-никого? Вообще?

[SergSG]

А на телефонные звонки тоже робот отвечает?

[ShadowHat]

Сегодня утром звонил в ТП, попался такой болтливый инженер, что я даже забыл зачем звонил Разговор содержал вступление, основную часть, кульминацию и заключение. Рассказ был посвящен безопасности Windows, интересно было послушать. Побольше бы таких операторов.

 

Вечером звонил тоже, но сразу перешел к делу и попал на другого инженера. Мне пошагово подсказали как развернуть центр управления.

 

Быть может все специалисты заняты были? Все-таки каждый разговор занимает много времени... На меня только минут 40 потратили на телефоне за сегодня...

Сообщение было изменено ShadowHat: 25 Июнь 2014 - 22:20

[SergSG]

Сегодня утром звонил в ТП, попался такой болтливый инженер, что я даже забыл зачем звонил

Он не болтливый, он общительный. А если клиент забыл зачем звонил, значит он еще и профи к тому же.   

[volkoff]

Он не болтливый, он общительный. А если клиент забыл зачем звонил, значит он еще и профи к тому же.

угу или говорит, что в антивирусе карантин по умолчанию 10% от свободонго места :-) не все йогурты одинаково полезны. Я так делаю когда незнаю точный ответ на вопрос, можно завести клиента в нужное тебе русло :-)

[Ольгерд]

Никого-никого? Вообще?

А сколько нужно ждать? Я ждал 10 минут, так никого и не было, только робот отвечал - все операторы заняты. В следующий раз буду подольше ждать, посижу час на телефоне, может за час кто ответит.

[Ольгерд]

Сегодня утром звонил в ТП, попался такой болтливый инженер, что я даже забыл зачем звонил Разговор содержал вступление, основную часть, кульминацию и заключение. Рассказ был посвящен безопасности Windows, интересно было послушать. Побольше бы таких операторов.

 

Вечером звонил тоже, но сразу перешел к делу и попал на другого инженера. Мне пошагово подсказали как развернуть центр управления.

 

Быть может все специалисты заняты были? Все-таки каждый разговор занимает много времени... На меня только минут 40 потратили на телефоне за сегодня...

Наверно. А Вы сколько времени обычно дозваниваетесь?

[Ольгерд]

Дозвонился. Всё рассказали, всё прояснили, вопросов больше нет, одна лишь радость от общения.

[sergeyko]

 

И мы тут поболтали. Со всех сторон одно удовлетворение. 

[EvgenWL]

Дозвонился. Всё рассказали, всё прояснили, вопросов больше нет, одна лишь радость от общения.

Звоните чаще!