35 ответов в этой теме

[wcpgrief]

Добрый день.
Вчера неправильно зарегистрировали два серийных номера. По ошибке сформировали 2 ключа по 2 года (использовалась акционная коробка Security Space Pro 2 ПК 24 мес.).

Вопрос в следующем:
Можно ли заблокировать ключи, выданные по серийным номерам, и дать нам возможность снова перерегистрировать продукт таким образом, чтобы нам досталось 4 года на 1 ПК?

[Пол Банки]

верный путь - сообщить о ситуации в техподдержку, через "мой dr.web".

[wcpgrief]

Спасибо, сделал.

Буду ждать.

[wcpgrief]

Суппорт все прекрасно отработал. Весьма признателен.

[SergM]

Суппорт все прекрасно отработал. Весьма признателен.

Это отлично. И не забывайте. что тех. поддержка входит в стоимость лицензии.

[Silver_klop]

Это отлично. И не забывайте. что тех. поддержка входит в стоимость лицензии.

 

техподдержка будет выставлять счет создателям интерфейса

Сообщение было изменено Silver_klop: 11 Март 2013 - 10:11

[Ko6Ra]

техподдержка будет выставлять счет создателям интерфейса

Кстати да.

[Konstantin Yudin]

техподдержка будет выставлять счет создателям интерфейса

 
Кстати да.
 

все диалоги регистрации и фичи делались по запросу и под контролем ТП 

[Borka]

техподдержка будет выставлять счет создателям интерфейса

Кстати да.

все диалоги регистрации и фичи делались по запросу и под контролем ТП 

Теперь мы знаем, кто виноват в корявом дэйайне!

[Ko6Ra]

все диалоги регистрации и фичи делались по запросу и под контролем ТП

Нифига! Каскадная регистрация двух серийников из коробки как того хотел ТС все еще ждет "внедрения"

[Sealex]

все диалоги регистрации и фичи делались по запросу и под контролем ТП

 

Нифига! Каскадная регистрация двух серийников из коробки как того хотел ТС все еще ждет "внедрения"

менеджер регистрации вообще заброшен во всех смыслах - и функционал и дизайн

[Ko6Ra]

менеджер регистрации вообще заброшен во всех смыслах - и функционал и дизайн

Да хорош. Что именно заброшено с точки зрения функционала?

За дизайн не берусь. Меня и sql запрос в базу устроит

[maxic]

Ko6Ra, ну, начнем с того, что при установке Dr.Web менеджер регистрации всегда на английском языке

[Sealex]

менеджер регистрации вообще заброшен во всех смыслах - и функционал и дизайн

 

Да хорош. Что именно заброшено с точки зрения функционала?

За дизайн не берусь. Меня и sql запрос в базу устроит

ну, как минимум

 

Каскадная регистрация двух серийников из коробки как того хотел ТС все еще ждет "внедрения"

да и при возникновении ошибок регистрации там всё сделано как-то не очень логично и понятно

[Ko6Ra]

Ko6Ra, ну, начнем с того, что при установке Dr.Web менеджер регистрации всегда на английском языке

Ложь и провокация! Не верю что всегда. Я бы знал.

Но, тем не менее, проверим.

 

Какие еще "заброшенности" имеются в виду?

Про ошибки регистрации и соответствующую нотификацию согласен, но лишь отчасти. В большинстве случаев пользователю проще сказть "ошибка. сходите в саппорт", чем рассказывать что у него домашний продукт старого лицензирования, который несовместим с бизнес-продуктом нового и т.п. и т.д. Не суть.

Где фактура?

[Sealex]

Где фактура?

если бы эта тема была в свободном общении - то показал бы фактуру текущей реализации

[Ko6Ra]

если бы эта тема была в свободном общении - то показал бы фактуру текущей реализации

 

Модераторы, сделайте доброе дело, перекиньте местный офтоп в свободное общение. Дайте Sealex'у выговориться.

[maxic]

По причине того, что проблема топикстартера решена, а также по просьбе саппорта, человека-парохода и просто хорошего человека Ko6Ra тема перемещена в Свободное общение

[Sealex]

если бы эта тема была в свободном общении - то показал бы фактуру текущей реализации

 

 

Модераторы, сделайте доброе дело, перекиньте местный офтоп в свободное общение. Дайте Sealex'у выговориться.

Да, ладно уж, не стоит . Вы же уже и сами охарактеризрвали удобство текущей реализации:

 

В большинстве случаев пользователю проще сказть "ошибка. сходите в саппорт", чем рассказывать что у него домашний продукт старого лицензирования, который несовместим с бизнес-продуктом нового и т.п. и т.д.

[Ko6Ra]

Да, ладно уж, не стоит .

Отставить заднюю!

Вываливайте все что есть. Не стесняйтесь.