27 ответов в этой теме

[.::Светлана::.]

Помогите, пожалуйста! Уже долгое время не могу удалить Dr.Web. Покупала лицензию на 3 месяца, срок истек. Удалила, как положено, через Удаление программ.

Антивирус удалился(как-будто!). На самом деле, папка со всем содержимым осталась. Стала удалять всеми возможными способами, кое-как удалила. Но! После этого интернет подключается в режиме "Без доступа к сети". Сделала восстановление системы. Решила скачать демо-версию с оф. сайта. Скачала. Начинается установка:

 

У вас обнаружена более ранняя версия, обновить? Да. Идет удаление. Перезагрузка. И опять Интернет без доступа к сети. И так раз десять.

 

Я не знаю, что мне делать. У меня старый антивирус не работает. Новый ни какой не могу никакой поставить, т.к. начинает удалять Dr.Web .

Очень жду советов.

[RomaNNN]

Пройдитесь этой утилитой:

 

http://people.drweb.com/people/yudin/drw_remover.exe

 

Перезагрузитесь и попробуйте установить DrWeb снова.

[.::Светлана::.]

Хорошо, спасибо.

[RomaNNN]

Помогло? 

[RomaNNN]

Еще, после всех манипуляций, покажите, пожалуйста, скриншотом содержимое ветки реестра:

 

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers

Сообщение было изменено RomaNNN: 14 Январь 2013 - 22:39

[.::Светлана::.]

Удалилось всё прекрасно, без проблем. Но вместе с  DrWeb опять исчез доступ к сети. Пришлось снова восстановление системы делать. Ну, не знаю, может какой-то файл, или настройка удаляется. Уже пару месяцев мучаюсь.((

[.::Светлана::.]

Еще, после всех манипуляций, покажите, пожалуйста, скриншотом содержимое ветки реестра:

 

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers

 

Я не знаю, где это.

[RomaNNN]

Удалилось всё прекрасно, без проблем. Но вместе с  DrWeb опять исчез доступ к сети. Пришлось снова восстановление системы делать. Ну, не знаю, может какой-то файл, или настройка удаляется. Уже пару месяцев мучаюсь.((

 

А вы удаляли ремувером с установленным DrWeb? Попробуйте так: Скачайте ремувер на рабочий стол, через установку и удаление программ удалите DrWeb, перезагрузитесь, пройдитесь ремувером, перезагрузитесь.

 

 

 

Я не знаю, где это.

 

Пуск - вводите regedit - запускаете. Там ищите.

Сообщение было изменено RomaNNN: 14 Январь 2013 - 22:48

[.::Светлана::.]

Ни как не найду этот реестр. У меня все по-другому.

Прикрепленные файлы:

•  1.jpg   61,89К   3 Скачано раз

[SergM]

.::Светлана::., Вы не туда зашли

Надо в HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers

[.::Светлана::.]

Теперь правильно? Завтра попробую удалить антивирус и отпишусь. Всем спасибо.)

Прикрепленные файлы:

•  2.jpg   131,86К   12 Скачано раз

[RomaNNN]

Ну в реестре на первый взгляд все хорошо. Попробуйте удалить по схеме, которую я написал выше. Если не получится, то вам сюда:

 

https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

[Sealex]

Удалилось всё прекрасно, без проблем. Но вместе с  DrWeb опять исчез доступ к сети. Пришлось снова восстановление системы делать. Ну, не знаю, может какой-то файл, или настройка удаляется. Уже пару месяцев мучаюсь.((

 

Это, если  с брандмауером ставите сеть пропадает?

[.::Светлана::.]

Удалилось всё прекрасно, без проблем. Но вместе с  DrWeb опять исчез доступ к сети. Пришлось снова восстановление системы делать. Ну, не знаю, может какой-то файл, или настройка удаляется. Уже пару месяцев мучаюсь.((

 

Это, если  с брандмауером ставите сеть пропадает?

Да, с с брандмауером. Только не ставлю, а удаляю.

[lazarevee]

.::Светлана::., Какая система ? (XP,Vista? Wib7 ?). Какая версия антивируса стояла первая (6,7 ?)

Сообщение было изменено lazarev.ee: 15 Январь 2013 - 18:52

[.::Светлана::.]

.::Светлана::., Какая система ? (XP,Vista? Wib7 ?). Какая версия антивируса стояла первая (6,7 ?)

 

ОС - семерка, а анитвирус не знаю, кажется тоже 7

[lazarevee]

Отчёт соберите ,он же пригодится и для тех. поддержки (если они по таким ключам поддержат). Если тут не прикрепится в [Полный редактор] тогда на rghost.ru и дайте ссылку.

[lazarevee]

Контроль Учётных Записей включен ? Если нет, то запускайте от Администратора   admin.png   4,08К   2 Скачано раз

[.::Светлана::.]

УРА!!! Всё получилось! Сделала, как советовал RomaNNN, потом включила брандмауэр Windows, еще раз перезагрузила компьютер. И чудо - всё работает!

Спасибо всем за советы!

[RomaNNN]

УРА!!! Всё получилось! Сделала, как советовал RomaNNN, потом включила брандмауэр Windows, еще раз перезагрузила компьютер. И чудо - всё работает!

Спасибо всем за советы!

 

Это хорошо, что все работает. Видать что-то штатный деинсталлятор там оставил в реестре от брандмауэра DrWeb при удалении.