19 ответов в этой теме

[Иннокетий]

Здравствуй!
Мне требуется ваша помощь!

При запуске "SpIDerAgent" выходит ошибка - "previous instance is detected" . Не знаю, что делать...
Или это не столь так важно?
Стоит лицензия!
Продукт: Dr.Web Security Space Pro 7.0

Заранее,Спасибо за вашу помощь!

[SergM]

Здравствуйте.
Удалите Доктор Веб штатно через Панель управления.
Затем перезагрузитесь.
После этого воспользуйтесь утилитой для зачистки остатков Доктор Веб.
Перезагрузитесь.
Скачайте свежий дистрибутив
Установите его.
Перезагрузитесь.
Напишите, сохранилась ли проблема.

[pig]

А зачем вообще запускать агента руками? Он на автомате должен стартовать. У вас возле часов щит с паучком есть?

[Foxx]

Наверняка автор имел ввиду - при запуске агента во время загрузки windows. У меня такая же проблема. Кстати воспользовался советом SergM - не помогло

[userr]

Foxx,
подробно опишите, что происходит.
иконка Агента есть в трее?
если да - меню Агента--Инструменты--создать отчет
если нет - из папки Доктора запустить dwsysinfo.exe и получить отчёт.
отчёт сюда и/или в Поддержку.

добавлено
Вы какие-нибудь настройки по умолчанию меняли? прописывали сами запуск к-н модулей drweb ?

Сообщение было изменено userr: 27 Июль 2012 - 09:18

[Иннокетий]

Ситуация такая :
В Панели задач - сам ярлык антивируса есть,и работает все нормально )
Но,когда запускаешь ярлык "SpIDerAgent" (Хоть с рабочего стола,хоть с пуска или с самой папки установки Антивируса),выходит ошибка - "previous instance is detected"

Попробуем,после опишем,что и как получилось.Спасибо

[userr]

Но,когда запускаешь ярлык "SpIDerAgent" (Хоть с рабочего стола,хоть с пуска или с самой папки установки Антивируса),выходит ошибка - "previous instance is detected"

откуда у Вас взялся ярлык "SpIDerAgent" на рабочем столе, и зачем Вы пытаетесь запускать "вручную" SpIDerAgent ???

о чем Вас уже спросили в посте №3

Сообщение было изменено userr: 27 Июль 2012 - 10:41

[Иннокетий]

Кстати,отчет на 15 виснет и все...Ждал минут 20 - на одном все месте...

[Иннокетий]

Но,когда запускаешь ярлык "SpIDerAgent" (Хоть с рабочего стола,хоть с пуска или с самой папки установки Антивируса),выходит ошибка - "previous instance is detected"

откуда у Вас взялся ярлык "SpIDerAgent" на рабочем столе и зачем Вы пытаетесь запускать "вручную" SpIDerAgent ???

Я его сам перетащил,на старых версиях он запускался,я здесь почему-то нет,просто я не знаю,нормально это или нет)Касперским постоянно пользовался - а тут лицензия кончилась и пришлось позаимствовать лицензию у друга)

[userr]

Но,когда запускаешь ярлык "SpIDerAgent" (Хоть с рабочего стола,хоть с пуска или с самой папки установки Антивируса),выходит ошибка - "previous instance is detected"

откуда у Вас взялся ярлык "SpIDerAgent" на рабочем столе и зачем Вы пытаетесь запускать "вручную" SpIDerAgent ???

Я его сам перетащил,на старых версиях он запускался,я здесь почему-то нет,просто я не знаю,нормально это или нет)

1. Не надо запускать "вручную" SpIDerAgent !! Он сам запускается при загрузке системы.
2. Про "старые версии" Вы тоже что-то путаете, полного аналога SpIDerAgent там не было, а то, что было, при настройках по умолчанию тоже запускалось само при загрузке системы.

[Иннокетий]

Но,когда запускаешь ярлык "SpIDerAgent" (Хоть с рабочего стола,хоть с пуска или с самой папки установки Антивируса),выходит ошибка - "previous instance is detected"

откуда у Вас взялся ярлык "SpIDerAgent" на рабочем столе и зачем Вы пытаетесь запускать "вручную" SpIDerAgent ???

Я его сам перетащил,на старых версиях он запускался,я здесь почему-то нет,просто я не знаю,нормально это или нет)

1. Не надо запускать "вручную" SpIDerAgent !! Он сам запускается при загрузке системы.
2. Про "старые версии" Вы тоже что-то путаете, полного аналога SpIDerAgent там не было, а то, что было, при настройках по умолчанию тоже запускалось само при загрузке системы.

То есть,вот эта ошибка при ручном запуске - "previous instance is detected"...Она так и должна выходить,так как он уже запущен получается ?

[userr]

То есть,вот эта ошибка при ручном запуске - "previous instance is detected"...Она так и должна выходить,так как он уже запущен получается ?

Да.
Повторю 2 раз: Не надо запускать "вручную" SpIDerAgent !! . Скажите пожалуйста, что Вам не ясно в этом предложении ?

[pig]

Он ровно об этом и ругается. (Высший смысл факта ругани обсуждать в свободном общении.)

[Иннокетий]

Всем спасибо за содействие!

Проблема решена )))

[Foxx]

в моем случае в ручную никто не запускал, но благодаря бурному обсуждению я на всякий случай проверил у себя в автозагрузке и нашел там ярлык на Агент, как он туда попал понятия не имею, возможно он остался от старой версии, но спасибо всем в любом случае

[Foxx]

а вообще ошибку можно было и понятней описать, типа "SpIDerAgent has been running" может тогда всем было бы понятнее

[Rostislav]

когда запускаешь ярлык "SpIDerAgent" (Хоть с рабочего стола,хоть с пуска или с самой папки установки Антивируса),выходит ошибка

А зачем вообще в Start Menu при установке создаётся ярлык "SpIDerAgent"?!

зачем Вы пытаетесь запускать "вручную" SpIDerAgent ???

Наличие ярлыка "SpIDerAgent" в Start Menu провоцирует пользователей кликнуть по нему.

Не надо запускать "вручную" SpIDerAgent !!

(Я-то понимаю, что "Не надо") А для чего тогда в Start Menu ярлык записали?

[Natalia SK]

Здравствуй!
Мне требуется ваша помощь!

При запуске "SpIDerAgent" выходит ошибка - "previous instance is detected" . Не знаю, что делать...
Или это не столь так важно?
Стоит лицензия!
Продукт: Dr.Web Security Space Pro 7.0
У нас тоже (((
Заранее,Спасибо за вашу помощь!

[mrbelyash]

мне помогала переустановка с зачисткой

[pig]

При запуске "SpIDerAgent" выходит ошибка - "previous instance is detected" . Не знаю, что делать...

Вы его руками запускаете? А зачем?