7 ответов в этой теме

[mic1968]

Здравствуйте! Вчера преобрел Dr.Web Security Space Pro (в коробке с тремя лицензиями), установил на ноутбук с Вистой.
Зарегистрировал лицензию, в процессе установки уже ближе к концу обновились вирусные базы и запустился Сканер Dr.Web.
После этого перестает работать интернет, то есть открываешь оперу, броузер очень сильно задумывается и ничего не отображает.
В трее на значке паучка желтый треугольник, который сообщает, что файрволл не запущен. При попытке запустить файрволл, пишет "ошибка 258".
Пробовал удалить Доктор Веб через панель управления, интернет подключается сразу, повторная установка мантивируса блокирует интернет.
Ноутбук подключен по wi fi к роутеру D-Link DIR-320. До этого на компьютере стоял Сканер Доктор Веб, предоставленый провайдером (Старлинк), я удалил его через панель управления.

P.S. Прошу помощи, как то не ожидал, что возникнут такие сложности (( На ноуте только недавно была восстановлена система с помощью recovery диска, сразу же был установлен Доктор веб Сканер от провайдера, а покупка полного продукта была связано с установкой роутера.
P.P.S. С утра скопировал файл spiderg3.log , могу его прислать по требованию.
Михаил

[Alexey Nevolin]

Здравствуйте! Вчера преобрел Dr.Web Security Space Pro (в коробке с тремя лицензиями), установил на ноутбук с Вистой.
Зарегистрировал лицензию, в процессе установки уже ближе к концу обновились вирусные базы и запустился Сканер Dr.Web.
После этого перестает работать интернет, то есть открываешь оперу, броузер очень сильно задумывается и ничего не отображает.
В трее на значке паучка желтый треугольник, который сообщает, что файрволл не запущен. При попытке запустить файрволл, пишет "ошибка 258".
Пробовал удалить Доктор Веб через панель управления, интернет подключается сразу, повторная установка мантивируса блокирует интернет.
Ноутбук подключен по wi fi к роутеру D-Link DIR-320. До этого на компьютере стоял Сканер Доктор Веб, предоставленый провайдером (Старлинк), я удалил его через панель управления.

P.S. Прошу помощи, как то не ожидал, что возникнут такие сложности (( На ноуте только недавно была восстановлена система с помощью recovery диска, сразу же был установлен Доктор веб Сканер от провайдера, а покупка полного продукта была связано с установкой роутера.
P.P.S. С утра скопировал файл spiderg3.log , могу его прислать по требованию.
Михаил

ребут после установки был?

[mic1968]

Здравствуйте! Вчера преобрел Dr.Web Security Space Pro (в коробке с тремя лицензиями), установил на ноутбук с Вистой.
Зарегистрировал лицензию, в процессе установки уже ближе к концу обновились вирусные базы и запустился Сканер Dr.Web.
После этого перестает работать интернет, то есть открываешь оперу, броузер очень сильно задумывается и ничего не отображает.
В трее на значке паучка желтый треугольник, который сообщает, что файрволл не запущен. При попытке запустить файрволл, пишет "ошибка 258".
Пробовал удалить Доктор Веб через панель управления, интернет подключается сразу, повторная установка мантивируса блокирует интернет.
Ноутбук подключен по wi fi к роутеру D-Link DIR-320. До этого на компьютере стоял Сканер Доктор Веб, предоставленый провайдером (Старлинк), я удалил его через панель управления.

P.S. Прошу помощи, как то не ожидал, что возникнут такие сложности (( На ноуте только недавно была восстановлена система с помощью recovery диска, сразу же был установлен Доктор веб Сканер от провайдера, а покупка полного продукта была связано с установкой роутера.
P.P.S. С утра скопировал файл spiderg3.log , могу его прислать по требованию.
Михаил

ребут после установки был?

Конечно был, и после первой, и после второй

[mrbelyash]

ПКМ-Инструменты-создать отчет

[mic1968]

ПКМ-Инструменты-создать отчет

Спасибо, вечером попробую

[mic1968]

Проблема решена с помощью службы поддержки, всем спасибо!

[zamarac21]

Проблема решена с помощью службы поддержки, всем спасибо!

Как именно решена? У меня аналогичная проблема. Вы задали вопрос, вам помогли, неужели нельзя помочь другим, запостив что-то конкретное?

[Borka]

Проблема решена с помощью службы поддержки, всем спасибо!

Как именно решена? У меня аналогичная проблема. Вы задали вопрос, вам помогли, неужели нельзя помочь другим, запостив что-то конкретное?

Спросите сами у Суппорта.