68 ответов в этой теме

[Aleksey P]

Вообщем всё было нормально до того момента, как выполнил обновление др веба где-то месячной давности состояния, и опять при проверке зависание на проверке системы в момент ininit.exe 468 . ok
нетбук sony vaio

кто-нибудь прокомментирует, что делать?

можете прислать файл на котором виснет мне в личку? он скорее всего находится в windows\system32

windows 7, файл самый обычный wininit.exe

[SergM]

windows 7, файл самый обычный wininit.exe

Дело, конечно Ваше. Но рекомендую файл всё же выслать. Кто его знает обычный он или еще там какой-то...
Это же не так сложно, а представители компании просят.

[Aleksey P]

скорее всего виснет не на нем, а на следующем файле, т.к. отдельно он проверяется без проблем. а этот следующий файл не отображается в момент зависания.

Прикрепленные файлы:

•  wininit.rar   41,46К   9 Скачано раз

Сообщение было изменено Aleksey P: 13 Январь 2011 - 20:56

[IlyaS]

а если запустить так: Пуск, Выполнить, drweb32w /dbg
и что будет в файле C:\Users\имя пользователя\DoctorWeb\drweb32w.dbg ?

Сообщение было изменено IlyaS: 13 Январь 2011 - 21:06

[Aleksey P]

вот что получилось

Прикрепленные файлы:

•  drweb32w.log   9,11К   24 Скачано раз

[IlyaS]

а в файле drweb32w.dbg если он конечно появился?

Сообщение было изменено IlyaS: 13 Январь 2011 - 22:01

[Aleksey P]

файла drweb32w.dbg там нет.

[IlyaS]

Жаль, файл так и не определился. Похоже, сканер зависает при проверке памяти процессов.
А когда сканер завис, можете сделать дамп процесса drweb32.exe из диспетчера задач, заархивировать его и выслать Константину Юдину в личку?

Сообщение было изменено IlyaS: 13 Январь 2011 - 22:30

[Borka]

а если запустить так: Пуск, Выполнить, drweb32w /dbg

Лучше, конечно, запускать с ключом /dbg:2 Хотя для процессов в памяти он не действует...

[Borka]

А когда сканер завис, можете сделать дамп процесса drweb32.exe из диспетчера задач, заархивировать его и выслать Константину Юдину в личку?

А вот это, наверное, будет лучше.

[Aleksey P]

А когда сканер завис, можете сделать дамп процесса drweb32.exe из диспетчера задач, заархивировать его и выслать Константину Юдину в личку?

А вот это, наверное, будет лучше.

после зависания сканера, система не реагирует на ctrl+alt+del, и диспетчер задач открыть не удается.

[IlyaS]

А когда сканер завис, можете сделать дамп процесса drweb32.exe из диспетчера задач, заархивировать его и выслать Константину Юдину в личку?

А вот это, наверное, будет лучше.

после зависания сканера, система не реагирует на ctrl+alt+del, и диспетчер задач открыть не удается.

Borka, раз система зависает, как думаете, что может помочь в данной ситуации:
1) свалить систему в BSOD с клавиатуры по Ctrl-ScrollLock-ScrollLock и получить полный дамп памяти
2) запустить с правами администратора procdump -ma -h -x "%ProgramFiles%\DrWeb\drweb32w.exe" drweb32w.dmp /dbg:2 и получить дамп памяти процесса сканера, когда он перестанет отвечать
3) запустить drweb32w /shark (не уверен, что есть в релизном сканере) или из агента создать отчет?

[Aleksey P]

система виснет полностью и никакой дамп не создается Ctrl-ScrollLock-ScrollLock .

Сообщение было изменено Aleksey P: 14 Январь 2011 - 12:46

[Borka]

система виснет полностью и никакой дамп не создается Ctrl-ScrollLock-ScrollLock .

И даже через некоторое время не отвисает?

[Konstantin Yudin]

А когда сканер завис, можете сделать дамп процесса drweb32.exe из диспетчера задач, заархивировать его и выслать Константину Юдину в личку?

А вот это, наверное, будет лучше.

после зависания сканера, система не реагирует на ctrl+alt+del, и диспетчер задач открыть не удается.

Borka, раз система зависает, как думаете, что может помочь в данной ситуации:
1) свалить систему в BSOD с клавиатуры по Ctrl-ScrollLock-ScrollLock и получить полный дамп памяти
2) запустить с правами администратора procdump -ma -h -x "%ProgramFiles%\DrWeb\drweb32w.exe" drweb32w.dmp /dbg:2 и получить дамп памяти процесса сканера, когда он перестанет отвечать
3) запустить drweb32w /shark (не уверен, что есть в релизном сканере) или из агента создать отчет?

нужен 1 вариант

[Borka]

А когда сканер завис, можете сделать дамп процесса drweb32.exe из диспетчера задач, заархивировать его и выслать Константину Юдину в личку?

А вот это, наверное, будет лучше.

после зависания сканера, система не реагирует на ctrl+alt+del, и диспетчер задач открыть не удается.

Borka, раз система зависает, как думаете, что может помочь в данной ситуации:
1) свалить систему в BSOD с клавиатуры по Ctrl-ScrollLock-ScrollLock и получить полный дамп памяти
2) запустить с правами администратора procdump -ma -h -x "%ProgramFiles%\DrWeb\drweb32w.exe" drweb32w.dmp /dbg:2 и получить дамп памяти процесса сканера, когда он перестанет отвечать
3) запустить drweb32w /shark (не уверен, что есть в релизном сканере) или из агента создать отчет?

нужен 1 вариант

Утверждается, что система виснет намертво...

[Konstantin Yudin]

А когда сканер завис, можете сделать дамп процесса drweb32.exe из диспетчера задач, заархивировать его и выслать Константину Юдину в личку?

А вот это, наверное, будет лучше.

после зависания сканера, система не реагирует на ctrl+alt+del, и диспетчер задач открыть не удается.

Borka, раз система зависает, как думаете, что может помочь в данной ситуации:
1) свалить систему в BSOD с клавиатуры по Ctrl-ScrollLock-ScrollLock и получить полный дамп памяти
2) запустить с правами администратора procdump -ma -h -x "%ProgramFiles%\DrWeb\drweb32w.exe" drweb32w.dmp /dbg:2 и получить дамп памяти процесса сканера, когда он перестанет отвечать
3) запустить drweb32w /shark (не уверен, что есть в релизном сканере) или из агента создать отчет?

нужен 1 вариант

Утверждается, что система виснет намертво...

так не бывает. ядро работает 100%.

[IlyaS]

система виснет полностью и никакой дамп не создается Ctrl-ScrollLock-ScrollLock .

Извините, мы пока только обсуждали лучший способ Просто так Ctrl-ScrollLock-ScrollLock не сработает. Нужно еще запустить на выполнение прилагаемый CrashOnCtrlScroll.reg И после перезагрузки Ctrl-ScrollLock-ScrollLock активируется, как и создание полного дампа памяти.
Вот здесь и здесь описано подробнее как это работает. Но работает не всегда:

Limitations
It is possible for a system to freeze in such a way that the keyboard shortcut sequence will not work. However, this should be a very rare occurrence. Using the keyboard shortcut sequence to initiate a crash will work even in many instances where CTRL+ALT+DELETE does not work.
Forcing a system crash from the keyboard does not work if the computer stops responding at a high interrupt request level (IRQL). This limitation exists because the Kbdhid.sys driver, which allows the memory dump process to run, operates at a lower IRQL than the i8042prt.sys driver.

Примечание. Драйвер Kbdhid.sys имеет ограничение, связанное с созданием дампа памяти с помощью клавиатуры USB. Сочетание клавиш CTRL+SCROLL LOCK+SCROLL LOCK не работает, если компьютер перестает отвечать на высоком уровне запроса прерываний (IRQL). Причиной этого ограничения является то, что драйвер Kbdhid.sys работает на более низком уровне IRQL, чем драйвер i8042prt.sys.

То есть с PS/2 клавиатурой может сработать, если не срабатывает с USB.

Прикрепленные файлы:

•  CrashOnCtrlScroll.rar   301байт   11 Скачано раз

Сообщение было изменено IlyaS: 14 Январь 2011 - 14:14

[mechanism]

У меня вопрос.. Я ради вашего антиивруса купил шестиядерник. А сканер так долго открывается и очень долго сканит. Почему он такой медленный?? Когда планируете исправить сей недостаток?

Может это не медленность, а тщательность обработки, исправьте, если не прав...

[userr]

mechanism

Я ради вашего антиивруса купил шестиядерник.

5 баллов.