75 ответов в этой теме

[userr]

Сделал всё, как написано. Логов нет.

По шагам расскажите, что Вы делали

[mainbox]

Натолкнулся на подобную проблему. Тоже прекратились обновления (по датам файлов примерно с 17 февраля).
Оказалось, что во время какого-то из обновлений произошел сбой: то ли компьютер перезагрузился, то ли сам апдейтер "выпал". При этом осталась временная директория с уже скачанными частично файлами. Соответственно, последующие попытки обновлений не могли пройти, поскольку защита не позволяла апдейтеру заменить существующие файлы.
Вышел из положения временным отключением самозащиты, удалением уже закачавшихся файлов с последующим запуском обновления. Все выполнилось без ошибок.

При этом внешне выглядело как ошибка связи.

[Borka]

Соответственно, последующие попытки обновлений не могли пройти, поскольку защита не позволяла апдейтеру заменить существующие файлы.

Причина совершенно не в этом, апдейтер для Защитника это "свой". А обновление не проходило из-за бага в апдейтере, будем надеяться, что уже исправленного. Скоро будет в бете.

Вышел из положения временным отключением самозащиты, удалением уже закачавшихся файлов с последующим запуском обновления. Все выполнилось без ошибок.

Правильно.

[greyserg]

ошибка так и осталась, если запускаешь без параметра /dbg

с параметром /dbg все нормально обновляется, правда дольше стало обновлять, после замены экзешников

высылаю логи с параметром /dbg и без него

скриншот ошибки 

в эвентах пишет "Ошибка приложения drwebupw.exe, версия 5.0.3.3020, модуль , версия 0.0.0.0, адрес 0x00000000."

Прикрепленные файлы:

•  __________.bmp   94,33К   19 Скачано раз
•  drwebupw_with_dbg.log   21,54К   51 Скачано раз
•  drwebupw_without_dlg.log   1,23К   49 Скачано раз

[userr]

в эвентах пишет "Ошибка приложения drwebupw.exe, версия 5.0.3.3020, модуль , версия 0.0.0.0, адрес 0x00000000."

Скажите, Вы Сообщение #39 в этой теме читали? Пробовали сделать, как там написано? Нет? А почему? http://forum.drweb.com/public/style_emoticons/default/cool.png

[greyserg]

Попробовал, что сказано в #39. 

У меня не было вообще записи в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AeDebug, и запуском drwtsn32.exe -i она не создавалась 

TestDefaultDebugger.exe не создавал ни лог, ни дамп.

Ладно , создал раздел ручками , как сказано в http://support.microsoft.com/kb/188296

после запуска TestDefaultDebugger.exe лог создается , а видимо при попытке создания дампа (файла дампа user.dmp нет, есть только log, его прикрепляю) вылетает сам дебагер drwtsn32.exe : Ошибка приложения drwtsn32.exe, версия 5.1.2600.0, модуль dbghelp.dll, версия 5.1.2600.5512, адрес 0x0001295d.

При запуске drwebupw.exe даже лог не создается, когда ошибка возникает.

Кстати, заметил, что при запуске drwebupw.exe с любым параметром, нормально скачиваются обновления , выдает правда вначале ошибку 'invalid command line option'.

Что дальше пробовать ? пытаться установить другой дебагер? Или Вы попробуете исправить эту ошибку drwebupw.exe при запуске без параметров.

Прикрепленные файлы:

•  drwtsn32_testdefdeb.log   8,86К   71 Скачано раз

[userr]

Что дальше пробовать ? пытаться установить другой дебагер? Или Вы попробуете исправить эту ошибку drwebupw.exe при запуске без параметров.

Вам, как человеку грамотному, думаю, будет интересно и полезно поставить другой дебагер: http://www.dumpanalysis.org/blog/index.php...ggers-on-vista/
Ну а разработчикам безусловно полезен будет дамп drwebupw.exe .
Если есть проблемы с английским, я готов всё рассказать.
От TestDefaultDebugger.exe не нужны ни логи, ни дампы, это только для теста.

[greyserg]

Поставил дебаггер userdump.exe :

на TestDefaultDebugger.exe дамп нормально создался,

а вот на drwebupw.exe с запуском без параметров дамп не создается, перестало выскакивать окно с ошибкой, на заднем плане очень быстро появляется какое-то консольное окно и сразу закрывается , потом диалог немного "думает" и закрывается , в eventax никого сообщение об ошибке не появляется (в отличие от TestDefaultDebugger.exe)

сча буду пробовать другой дебаггер WinDbg

[greyserg]

Сделал дамп с помощью WinDbg, пришлось отключить самозащиту , так как WinDbg писал "отказано в доступе"

Видимо другие дебаггеры из-за самозащиты и не могли сделать дамп.

В понедельник дамп выкину.

[mrbelyash]

От TestDefaultDebugger.exe не нужны ни логи, ни дампы, это только для теста.

Офтоп,но может кому то и пригодится

Как узнать кто свалил систему в BSOD

http://vadikan.spaces.live.com/blog/cns...E!454.entry


Самому вызвать BSOD

http://www.computerra.ru/gid/rtfm/system/235386/

[userr]

Сделал дамп с помощью WinDbg, пришлось отключить самозащиту , так как WinDbg писал "отказано в доступе"
Видимо другие дебаггеры из-за самозащиты и не могли сделать дамп.

Это верно, я забыл сказать http://forum.drweb.com/public/style_emoticons/default/sad.png

[greyserg]

Выкладываю дамп в архиве, разбитом на тома:

Прикрепленные файлы:

•  drwebupw.part01.rar   1,91Мб   50 Скачано раз
•  drwebupw.part02.rar   1,91Мб   46 Скачано раз
•  drwebupw.part03.rar   1,91Мб   44 Скачано раз
•  drwebupw.part04.rar   1,84Мб   44 Скачано раз

[Konstantin Yudin]

Выкладываю дамп в архиве, разбитом на тома:

спасибо. разработчики занимаются падением.

[Konstantin Yudin]

Выкладываю дамп в архиве, разбитом на тома:

спасибо. разработчики занимаются падением.

а не включен ли у вас Application Verifer? а если отключить самозащиту перед запуском обновления?

[greyserg]

а не включен ли у вас Application Verifer?

а что это ?

а если отключить самозащиту перед запуском обновления?

так я отключал, иначе не мог создать dump 

[Konstantin Yudin]

а не включен ли у вас Application Verifer?

а что это ?

тогда вопрос снимается, штука специфичная, эсли бы он у вас стоял вы бы знали. пол дня пытались понять где падает, всю голову сломали... пока глухо. сделайте пожалуйста следующее:

1. логи RKU/Gmer (подробнее тут)
2. сделайте отчет утилитой msinfo32 и приложите (Пуск -> Выполнить... ввести: msinfo32 и ОК. далее дождаться пока соберется инфа, в меню Файл -> Сохранить...)

будем смотреть кто нам память портит.

[greyserg]

Выкладываю логи

и еще раз напоминаю , что drwebupw.exe вылетает, когда запускается без параметров, с параметрами (любыми) выдает ошибку, что неверный параметр , а потом замечательно обновляет

Прикрепленные файлы:

•  RKU_Report.txt   32,01К   50 Скачано раз
•  gmer.log   84,06К   39 Скачано раз
•  msinfo32.zip   141,93К   42 Скачано раз

[greyserg]

Хочу спросить, мои логи в процессе анализа ? или разработчики посчитали , что это незначительная ошибка, т.к. возникает только у меня ? :-)

[greyserg]

Спасибо всем , разобрался сам с проблемой. У пользователя (хоть он и входит в группу Администраторы) на папку Drweb не было полного доступа (не знаю почему, видимо после накатки кучи обновлений винды такое получилось, а может и по другой причине), из-за этого и вылетало , поставил полный доступ на папку и все заработало.

Пытался повторить этот эффект, запретил вообще права для пользователя, потом долго мучался (из-за самозащиты, dwprot.sys ничем не отключался ) чтобы включить назад полный доступ.  Пока не догадался зайти под другим администратором , отключить самозащиту , изменить параметр start на 4, чтобы самозащита при старте не включалась.

Кстати, можно ли из командной строки запустить диалог отключения самозащиты (для ввода символов) ?

Вижу, что в процессах появляется spideragent_set.exe, но при его запуске из коммандной строки ничего не происходит.

[Justin]

Проблемма - не обновляется анитивирус. Выкладываю лог:
 drwebupw.log   524,82К   88 Скачано раз