Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Нестандартное имя файла лицензии и Ошибка обновления

Автор German AW , сен 08 2014 20:13

  • Please log in to reply
18 ответов в этой теме

#1 German AW

German AW

    Poster

  • Posters
  • 1 193 Сообщений:

Отправлено 08 Сентябрь 2014 - 20:13

Сегодня столкнулся со странной ситуацией - перестал автоматически обновляться антивирус. На сайте вижу, что новые базы уже вышли, а у меня все старые. Залез в логи и увидел там ошибку: Updater failed. Valid keys not found! Любопытно...

Смотрю в Менеджер лицензий - всё ок, а апдейтер ни в какую не хочет обновляться - ни в ручную ни автоматом. Методом научного тыка выяснил причину: у меня файл лицензии переименован с дефолтного на отличный от него, а конкретно изменено расширение. Сделано это с целью недопущения утечки лицензионного ключа. Вернул ключу родное расширение - и вуаля, обновление снова работает! Меняю расширение на нестандартное - получи ошибку!

Политика изменилась? Раньше всё работало с любым именем файла лицензии.

Прикрепленные файлы:


Intel Xeon E1270v2 (3.5GHz), 8Gb Ddr3, Intel SSD 330 120Gb, Windows 11 Pro x64 (build 22H2), Dr.Web 12 SS

Jumper EZbook Pro, Intel Apollo N3450 (1.1GHz), 6Gb DDR3, Toshiba SSD 64Gb, Windows 11 Pro x64 (build 22H2),

Dr.Web 12 SSXiaomi Mi 11 Lite 5G, Android 12, MIUI 13

#2 RomaNNN

RomaNNN

    Ковальски

  • Posters
  • 6 001 Сообщений:

Отправлено 08 Сентябрь 2014 - 20:32

Где Вы меняете расширение, в папке DrWeb?


Если есть два способа, простой и сложный, то выбирай сложный, так как он проще простого способа, который тоже сложный, но ещё и кривой.

#3 German AW

German AW

    Poster

  • Posters
  • 1 193 Сообщений:

Отправлено 08 Сентябрь 2014 - 20:36

Где Вы меняете расширение, в папке DrWeb?

Да.

На бете кстати не наблюдается, а на релизе в полный рост, на двух машинах.


Сообщение было изменено German AW: 08 Сентябрь 2014 - 20:38

Intel Xeon E1270v2 (3.5GHz), 8Gb Ddr3, Intel SSD 330 120Gb, Windows 11 Pro x64 (build 22H2), Dr.Web 12 SS

Jumper EZbook Pro, Intel Apollo N3450 (1.1GHz), 6Gb DDR3, Toshiba SSD 64Gb, Windows 11 Pro x64 (build 22H2),

Dr.Web 12 SSXiaomi Mi 11 Lite 5G, Android 12, MIUI 13

#4 Unlicensed

Unlicensed

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 14 Сентябрь 2014 - 22:45

Здравствуйте.

У меня аналогичная ситуация на Win 8.1 + DrWeb 9.0. После последнего обновления (http://news.drweb.com/show/?i=5943&c=5&lng=ru&p=0) Updater возникает ошибка при попытке обновления. При этом наименование файла лицензии не изменялось - DRWEB32.KEY, как пришел в свое время на почту. В логе этот момент хорошо заметен: с Updater 9.1.0.07081 никаких проблем нет, далее проходит обновление до 9.1.0.08260 и сразу начинаются проблемы:

 

20140914 14:13:55 [WRN] [  Key   ] License keys are not found!

 

Все остальное - как у инициатора темы: сообщение об ошибке 13 в окне обновления. В менеджере лицензий, как локальном, так и на сайте, статус серийного номера: Активен.

 

Как быть? При этом понятно, что если будет что-то изменено в Updater, то я его только в ручную смогу установить. Что, для этого весь продукт переустанавливать понадобится?!

 

Прикрепленные файлы:


#5 Valentina

Valentina

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 15 Сентябрь 2014 - 14:15

Уже занимаемся исправлением.


Логика - замечательная вещь. Однако против человеческого мышления она бессильна.

#6 Полимер

Полимер

    Бетатестёр

  • Beta Testers
  • 3 134 Сообщений:

Отправлено 15 Сентябрь 2014 - 14:45

Valentina, Обратите внимание, что в релизной свежей сборке перестал принимать ключ в архиве.


#7 Valentina

Valentina

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 15 Сентябрь 2014 - 15:31

Полимер, спасибо, глянем.


Логика - замечательная вещь. Однако против человеческого мышления она бессильна.

#8 Unlicensed

Unlicensed

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 16 Сентябрь 2014 - 19:11

Сегодня появилось обновление (http://news.drweb.com/show/?i=5956&c=5&lng=ru&p=0), объявляющее замену Updater на версию 9.1.0.09050 с исправлением ошибок. Скачал с сайта доступный дистрибутив сборки 9.1.1.09090. Удалил текущую версию DrWeb, установил ее из свежего дистрибутива. Updater - по-прежнему версии 9.1.0.08260. Попытка обновления, соответственно, по-прежнему завершается ошибкой 13.

 

Где заявленное обновление Updater?!

 

Из окна информации о программе:

Dr.Web Security Space
Версия 9.1
«Доктор Веб», 1992-2014
 
ID Агента Dr.Web: 109e663f-d21d-b211-a053-a01acd164b9c
Программные модули
Dr.Web Security Space 
Dr.Web Security Space (9.1.1.09090)
Dr.Web Virus-Finding Engine 
drweb32.dll (7.00.10.08210)
Dr.Web Scanning Engine 
dwengine.exe (9.1.2.08281 (Build 10329))
Dr.Web Anti-Rootkit Server 
dwarkdaemon.exe (9.1.2.08281 (Build 10331))
Dr.Web Anti-rootkit API 
dwarkapi.dll (9.1.4.20148290)
Dr.Web Thunderstorm Cloud Client SDK 
ccsdk.dll (9.1.0.201405130)
Dr.Web Windows Action Center Integration 
dwsewsc.exe (9.1.2.08281 (Build 10329))
Dr.Web Control Service 
dwservice.exe (9.1.3.08264)
Dr.Web Updater 
drwupsrv.exe (9.1.0.08260)
SpIDer Agent for Windows 
spideragent.exe (9.1.3.08250)
SpIDer Agent admin-mode module for Windows 
spideragent_adm.exe (9.1.3.08250)
Dr.Web Scanner SE 
dwscanner.exe (9.1.2.08270)
Dr.Web Console Scanner 
dwscancl.exe (9.1.2.08281 (Build 10329))
Dr.Web Protection for Windows 
dwprot.sys (9.1.1.07230)
Net filtering service 
dwnetfilter.exe (9.1.2.08111)
Dr.Web Net Filter® for Windows driver 
dw_wfp.sys (9.1.0.06040)
Dr.Web ® Shell Extension 
drwsxtn.dll (9.00.0.201309020)
Dr.Web ® Shell Extension 
drwsxtn64.dll (9.00.0.201309020)
Dr.Web SysInfo 
dwsysinfo.exe (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook Settings 
drwebsettingprocess.exe (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook Messages 
drwmsg.dll (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook Messages 
drwmsg64.dll (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook 
drwebforoutlook.dll (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook 
drwebforoutlook64.dll (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook 
drwebforoutlook64.dll (9.1.0.201407030)
...

#9 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 396 Сообщений:

Отправлено 16 Сентябрь 2014 - 19:20

Уже занимаемся исправлением.

Valentina, об исправлении какой проблемы идёт речь?


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#10 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 16 Сентябрь 2014 - 19:49

Где заявленное обновление Updater?!

Сетап еще не обновлялся.

Если хотите, попробуйте отключить самозащиту и поменять файл руками.

Правда я не знаю есть ли в нем фикс Вашей проблеммы. Впрочем, Вы ничего не теряете.  :)

Если поможет, отпишитесь.


Сообщение было изменено SergSG: 16 Сентябрь 2014 - 19:50

#11 Vadimka

Vadimka

    Member

  • Posters
  • 443 Сообщений:

Отправлено 16 Сентябрь 2014 - 19:57

 

Сегодня появилось обновление (http://news.drweb.com/show/?i=5956&c=5&lng=ru&p=0), объявляющее замену Updater на версию 9.1.0.09050 с исправлением ошибок. Скачал с сайта доступный дистрибутив сборки 9.1.1.09090. Удалил текущую версию DrWeb, установил ее из свежего дистрибутива. Updater - по-прежнему версии 9.1.0.08260. Попытка обновления, соответственно, по-прежнему завершается ошибкой 13.

 

Где заявленное обновление Updater?!

 

Из окна информации о программе:

Dr.Web Security Space
Версия 9.1
«Доктор Веб», 1992-2014
 
ID Агента Dr.Web: 109e663f-d21d-b211-a053-a01acd164b9c
Программные модули
Dr.Web Security Space 
Dr.Web Security Space (9.1.1.09090)
Dr.Web Virus-Finding Engine 
drweb32.dll (7.00.10.08210)
Dr.Web Scanning Engine 
dwengine.exe (9.1.2.08281 (Build 10329))
Dr.Web Anti-Rootkit Server 
dwarkdaemon.exe (9.1.2.08281 (Build 10331))
Dr.Web Anti-rootkit API 
dwarkapi.dll (9.1.4.20148290)
Dr.Web Thunderstorm Cloud Client SDK 
ccsdk.dll (9.1.0.201405130)
Dr.Web Windows Action Center Integration 
dwsewsc.exe (9.1.2.08281 (Build 10329))
Dr.Web Control Service 
dwservice.exe (9.1.3.08264)
Dr.Web Updater 
drwupsrv.exe (9.1.0.08260)
SpIDer Agent for Windows 
spideragent.exe (9.1.3.08250)
SpIDer Agent admin-mode module for Windows 
spideragent_adm.exe (9.1.3.08250)
Dr.Web Scanner SE 
dwscanner.exe (9.1.2.08270)
Dr.Web Console Scanner 
dwscancl.exe (9.1.2.08281 (Build 10329))
Dr.Web Protection for Windows 
dwprot.sys (9.1.1.07230)
Net filtering service 
dwnetfilter.exe (9.1.2.08111)
Dr.Web Net Filter® for Windows driver 
dw_wfp.sys (9.1.0.06040)
Dr.Web ® Shell Extension 
drwsxtn.dll (9.00.0.201309020)
Dr.Web ® Shell Extension 
drwsxtn64.dll (9.00.0.201309020)
Dr.Web SysInfo 
dwsysinfo.exe (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook Settings 
drwebsettingprocess.exe (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook Messages 
drwmsg.dll (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook Messages 
drwmsg64.dll (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook 
drwebforoutlook.dll (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook 
drwebforoutlook64.dll (9.1.0.201407030)
Dr.Web ® for Microsoft Outlook 
drwebforoutlook64.dll (9.1.0.201407030)
...

 

 

Сегодня поставил как раз этот дистрибьютив 9.1.1.09090. Во время установки обновлял, но после перезагрузки он опять стал скачивать обновление 14.5 метра, только долго чего-то оно закачивалось. Но всё обновилось.

 

Прикрепленный файл  2014-09-16 22_45_24-Greenshot.jpg   231,24К   0 Скачано раз

 

Вы обновляли при установке?


#12 Valentina

Valentina

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 16 Сентябрь 2014 - 22:00

 

Уже занимаемся исправлением.

Valentina, об исправлении какой проблемы идёт речь?

 

Тогда говорила об исправлении неподхвата переименованного ключа. Сейчас фикс в тестировании, в апдейтер 9.1.0.09050 не вошло. 

 

Исправление с подхватом зипа в мастере регистрации тоже тестируется.


Логика - замечательная вещь. Однако против человеческого мышления она бессильна.

#13 Valentina

Valentina

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 16 Сентябрь 2014 - 22:02

Unlicensed, задайте ключу имя и расширение в нижнем регистре. Должно помочь.


Логика - замечательная вещь. Однако против человеческого мышления она бессильна.

#14 Unlicensed

Unlicensed

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 16 Сентябрь 2014 - 22:07

Коллеги, спасибо всем за активное участие!
Отключил самозащиту, заменил в "C:\Program Files\Common Files\Doctor Web\Updater" drwupsrv.exe на версию 9.1.0.09050, любезно предоставленную SergSG. Соответственно, в  окне информации о программе теперь:
 
Dr.Web Security Space
Версия 9.1
«Доктор Веб», 1992-2014
...
Dr.Web Updater 
drwupsrv.exe (9.1.0.09050)
...
 
Хотя в обновлении упоминался Updater версии 9.1.0.09090.
 
Запустил обновление. В логе (прикрепил) видно, что обновление компонент происходило. К сожалению, результат от описанного в исходном обращении не отличается.
 
20140916 22:35:37 [WRN] [  Key   ] License keys are not found!
 
Очевидно, что в версии Updater 9.1.0.09050, проблема с распознаванием  ключа, проявившаяся с версии Updater 9.1.0.08260, еще не решена. Обновление по-прежнему  завершается сообщением об ошибке 13.
 
Ждем дальше :(

Прикрепленные файлы:


#15 Valentina

Valentina

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 16 Сентябрь 2014 - 22:14

Хотя в обновлении упоминался Updater версии 9.1.0.09090.

Вы что-то перепутали.

 

Очевидно, что в версии Updater 9.1.0.09050, проблема с распознаванием  ключа, проявившаяся с версии Updater 9.1.0.08260, еще не решена.

Именно это я сказала двумя сообщениями выше.

 

 

Обновление по-прежнему  завершается сообщением об ошибке 13.

Попробуйте не ждать, а сделать то, что я предложила одним сообщением выше. Для того, чтобы это сделать, нужно временно отключить самозащиту.


Логика - замечательная вещь. Однако против человеческого мышления она бессильна.

#16 Unlicensed

Unlicensed

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 16 Сентябрь 2014 - 22:33

Valentina, Ваши рекомендации сработали!

 

Unlicensed said
...упоминался Updater версии 9.1.0.09090.
Вы что-то перепутали.

Действительно, прошу прощения за дезинформацию.

 

Unlicensed said
...в версии Updater 9.1.0.09050, проблема с распознаванием  ключа, проявившаяся с версии Updater 9.1.0.08260, еще не решена.
Именно это я сказала двумя сообщениями выше.

Сообщения сразу не увидел - был увлечен писанием своего отчета :D .

 

Резюме: ждем обучения Updater снова понимать имя файла ключа в виде отличном от "drweb32.key".


#17 Valentina

Valentina

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 16 Сентябрь 2014 - 22:38

Valentina, Ваши рекомендации сработали!

Ну и славненько.


Логика - замечательная вещь. Однако против человеческого мышления она бессильна.

#18 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 16 Сентябрь 2014 - 22:42

Тогда говорила об исправлении неподхвата переименованного ключа. Сейчас фикс в тестировании, в апдейтер 9.1.0.09050 не вошло. 

Исправление с подхватом зипа в мастере регистрации тоже тестируется.

Тестирование внутреннее?

Может Доктору какой то стандарт на приведение регистров сделать?

А то тут только маленькими, на сайте только большими...


Сообщение было изменено SergSG: 16 Сентябрь 2014 - 22:46

#19 Valentina

Valentina

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 22 Сентябрь 2014 - 12:55

Сейчас в бете LuaUpdater 9.1.1.09151. В нем пофикшена проблема с подхватом ключей.

 

Может Доктору какой то стандарт на приведение регистров сделать?
А то тут только маленькими, на сайте только большими...

Просто был баг в апдейтере. Такое случается.


Логика - замечательная вещь. Однако против человеческого мышления она бессильна.
Назад к Рабочие станции

Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых

  1. Dr.Web forum
  2. → Русские форумы
  3. → Dr.Web для Windows
  4. → Рабочие станции
  5. Privacy Policy
  6. Terms & Rules ·