7 ответов в этой теме

[wws]

Всем доброго времени суток! 

 

Буду признателен, если кто поможет решить загадку. 

Windows Server с соответствующим DrWeb. 

 

DrWeb не обновляет базы, говоря об ошибке 9. 

 

С доступом в интернет на вид полный порядок. 

 

Из подозрительных обстоятельств:

 

- сервер на виртуальной машине (KVM);

- на сервере два сетевых адаптера. 

 

Возможно, стоит начать с проверки доступности серверов обновления drWeb, но я не нашёл их списка... 

 

 

[VVS]

Посмотрите в dwupdater.log или прикрепите его сюда.

[wws]

Спасибо. Посмотрел - система обращается к достаточно большому количеству серверов, и для каждого сообщает вот это: 

20251015 06:57:11.224655 [ERR] [ Loader ] 
20251015 06:57:11.227312 [INF] [ Loader ] Trying to update from the zone https://s3.eu-central-1.amazonaws.com (3.5.136.13) Use key 152607073
20251015 06:57:11.228333 [INF] [ Loader ] Download file drwzones_additional.xml from https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/drwzone/xmlzone/release/1220/windows/drwzones_additional.xml (3.5.136.13) to C:\ProgramData\Doctor Web\Updater\repo\drwzones_additional.xml
20251015 06:57:11.275554 [ERR] [ Loader ] Download file failed. Reason: d:\projects\lua_updater\testing\drweb-updater\src\loader\zones\curl_utils.cpp(14): Throw in function CURLcode __cdecl curl_perform(void *)
Dynamic exception type: struct boost::wrapexcept<struct curl_perform_error>
std::exception::what: curl_easy_perform() failed with code 35 (SSL connect error)

20251015 06:57:11.276073 [WRN] [ Loader ] "https://s3.eu-central-1.amazonaws.com" zone throw exception:
20251015 06:57:11.276110 [WRN] [ Loader ] d:\projects\lua_updater\testing\drweb-updater\src\loader\zones\curl_utils.cpp(14): Throw in function CURLcode __cdecl curl_perform(void *)
Dynamic exception type: struct boost::wrapexcept<struct curl_perform_error>
std::exception::what: curl_easy_perform() failed with code 35 (SSL connect error)

20251015 06:57:11.276163 [ERR] [ Loader ] Update from zone skipped. Error: d:\projects\lua_updater\testing\drweb-updater\src\loader\zones\curl_utils.cpp(14): Throw in function CURLcode __cdecl curl_perform(void *)
Dynamic exception type: struct boost::wrapexcept<struct curl_perform_error>
std::exception::what: curl_easy_perform() failed with code 35 (SSL connect error)

Серверы эти с машины доступны, конечно. 

При этом я что-то не наблюдаю каталога d:\projects. Что бы это могло значить? 

 

 

P. S. Интересные серверы, кстати. Я как-то российские ожидал увидеть. 

Сообщение было изменено wws: Вчера, 20:42

[VVS]

Не берусь сказать, что у Вас за проблема с обновлением по HTTPS.

Это лучше обратитесь в ТП.

А пока что временно переключите обновление на HTTP.

[wws]

Хорошо... прошу прощения, а как переключить обновления на HTTP?

Кстати. При установке заново DrWeb, похоже, подтягивает актуальные обновления. А потом опять - ошибка 9. 

[Konstantin Yudin]

Спасибо. Посмотрел - система обращается к достаточно большому количеству серверов, и для каждого сообщает вот это: 

20251015 06:57:11.224655 [ERR] [ Loader ] 
20251015 06:57:11.227312 [INF] [ Loader ] Trying to update from the zone https://s3.eu-central-1.amazonaws.com (3.5.136.13) Use key 152607073
20251015 06:57:11.228333 [INF] [ Loader ] Download file drwzones_additional.xml from https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/drwzone/xmlzone/release/1220/windows/drwzones_additional.xml (3.5.136.13) to C:\ProgramData\Doctor Web\Updater\repo\drwzones_additional.xml
20251015 06:57:11.275554 [ERR] [ Loader ] Download file failed. Reason: d:\projects\lua_updater\testing\drweb-updater\src\loader\zones\curl_utils.cpp(14): Throw in function CURLcode __cdecl curl_perform(void *)
Dynamic exception type: struct boost::wrapexcept<struct curl_perform_error>
std::exception::what: curl_easy_perform() failed with code 35 (SSL connect error)

20251015 06:57:11.276073 [WRN] [ Loader ] "https://s3.eu-central-1.amazonaws.com" zone throw exception:
20251015 06:57:11.276110 [WRN] [ Loader ] d:\projects\lua_updater\testing\drweb-updater\src\loader\zones\curl_utils.cpp(14): Throw in function CURLcode __cdecl curl_perform(void *)
Dynamic exception type: struct boost::wrapexcept<struct curl_perform_error>
std::exception::what: curl_easy_perform() failed with code 35 (SSL connect error)

20251015 06:57:11.276163 [ERR] [ Loader ] Update from zone skipped. Error: d:\projects\lua_updater\testing\drweb-updater\src\loader\zones\curl_utils.cpp(14): Throw in function CURLcode __cdecl curl_perform(void *)
Dynamic exception type: struct boost::wrapexcept<struct curl_perform_error>
std::exception::what: curl_easy_perform() failed with code 35 (SSL connect error)

Серверы эти с машины доступны, конечно. 
При этом я что-то не наблюдаю каталога d:\projects. Что бы это могло значить? 
 
 
P. S. Интересные серверы, кстати. Я как-то российские ожидал увидеть. 

это не начало а конец обновления, когда уже все пропало. интересно что выше с нашим серваками

Не берусь сказать, что у Вас за проблема с обновлением по HTTPS.
Это лучше обратитесь в ТП.
А пока что временно переключите обновление на HTTP.

на фаллбек сервера это не влияет

[wws]

это не начало а конец обновления, когда уже все пропало. интересно что выше с нашим серваками

 

Да нет, это самое начало файла dwupdater.log. То, что идёт после 

Copyright (c) Doctor Web, Ltd., 1992-2024
=============================================================================

, начиная с 14й строки. Там ещё дальше есть подобные записи, но я их не стал цитировать. Могу прислать файл целиком.

[VVS]

Да, приложите его сюда.