4 ответов в этой теме

[phlame]

Здравствуйте, собственно есть станция на которой стоит агент, но которой нет на сервере - как удалить с нее агент?

Удаление через win-es-agent-setup.exe /instMode remove говорит что у учетной записи доменного администратора не хватает прав...

Вернуть станцию на сервер не могу предположительно по причине того что все лицензии заняты, и кнопки для удаления агента в меню обнаружения устройств тоже нету...

[B.Chugunov]

Через запрос в поддержку с отчетом со станции и указанием данных о лицензии. Соберем персональный ремувер при необходимости. 
Если все лицензии заняты, то вернуть станцию на сервер конечно не получится и в запросе в таком случае стоит сразу же указать, что хотите именно удалить антивирус полностью, а не переподключать его к серверу или переустанавливать. 
Если все же планируете вернуть станцию на сервер, значит нужно обойтись без предположений, выяснить точно, есть ли свободные лицензии на сервере. Если нет, то проверить - нет ли каких-то старых неактивных станций в антивирусной сети, которые эти лицензии занимают. Если есть - удалить их учетные записи. Затем рассказать здесь, что именно Вы делаете для возвращения агента на сервер. Не лишним будет посмотреть и в es-service.log со станции на предмет существующих там ошибок подключения к ES-серверу. 
 

[phlame]

Через запрос в поддержку с отчетом со станции и указанием данных о лицензии. Соберем персональный ремувер при необходимости. 
Если все лицензии заняты, то вернуть станцию на сервер конечно не получится и в запросе в таком случае стоит сразу же указать, что хотите именно удалить антивирус полностью, а не переподключать его к серверу или переустанавливать. 
Если все же планируете вернуть станцию на сервер, значит нужно обойтись без предположений, выяснить точно, есть ли свободные лицензии на сервере. Если нет, то проверить - нет ли каких-то старых неактивных станций в антивирусной сети, которые эти лицензии занимают. Если есть - удалить их учетные записи. Затем рассказать здесь, что именно Вы делаете для возвращения агента на сервер. Не лишним будет посмотреть и в es-service.log со станции на предмет существующих там ошибок подключения к ES-серверу. 
 

Напишу в поддержку, значит..

Предположение было именно насчет того будет ли это является препятствием для возврата устройства на сервер.

[B.Chugunov]

Будет конечно. Он может и сейчас на сервер ходит, тыкается, а сервер его не пускает, ибо все занято и не положено. 

[maxic]

Способ варварский, но эффективный.
Выкидываем какую-нибудь станцию с сервера. Затем пускаем туда "заблудшую овцу". Удаляем из центра управления агент со станции и запись станции. Допускаем стучащуюся вышвырнутую станцию. Результат достигнут 

Сообщение было изменено maxic: 25 Июнь 2025 - 23:16