Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не устанавливается агент Dr Web на Windows 10 pro 1909


  • Please log in to reply
8 ответов в этой теме

#1 sersay

sersay

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 27 Март 2020 - 06:32

Не устанавливается агент Dr Web на Windows 10 pro 1909

 

проверил два варианта:

 

по сети

 

локальный

 

Оба варианта неудачные.

 

Прикладываю скрины:

 

Скрин установки по сети  и скрин установки локально.

 

При установке локально, компьютер с W10 pro зависает на 93% если перезагрузить систему, то систем больше не стартует....призодится возвращаться к контрольной точке...

 

 

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено sersay: 27 Март 2020 - 06:33


#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 416 Сообщений:

Отправлено 27 Март 2020 - 10:29

По логам видно, что агент устанавливается и ему установленному что-то мешает. Не помешал бы комплект логов, собранный http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exe



#3 sersay

sersay

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 27 Март 2020 - 10:32

По логам видно, что агент устанавливается и ему установленному что-то мешает. Не помешал бы комплект логов, собранный http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exe

да, именно этой программой я получил Logs.rar,  который я прилагаю.....



#4 sersay

sersay

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 27 Март 2020 - 10:34

По логам видно, что агент устанавливается и ему установленному что-то мешает. Не помешал бы комплект логов, собранный http://people.drweb.com/people/yudin/private/public/sysinfo-next/dwsysinfo.exe

2020-Mar-26 15:58:08.374391 [5736] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:09.607996 [5736] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:11.376431 [2840] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:11.608357 [4172] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:12.887948 [4540] [INF] [QWatcher] Event channel ended with status 4294967295
2020-Mar-26 15:58:13.608718 [2840] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:14.378471 [4172] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:15.609079 [2840] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:17.380513 [2840] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:17.609440 [2840] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:19.609801 [4172] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:20.382553 [4172] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:21.610160 [4172] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
2020-Mar-26 15:58:23.384593 [4172] [ERR] [get_engine_state] Exception at [engine_client.info]. Code 1722 "The RPC server is unavailable. ".
2020-Mar-26 15:58:23.610522 [2840] [INF] [Scheduler][check_server_available] wait for scan engine
 



#5 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 416 Сообщений:

Отправлено 27 Март 2020 - 10:43

sersay, насколько я помню, обычно кроме докторовских логов собирается и информация о системе.



#6 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 280 Сообщений:

Отправлено 27 Март 2020 - 11:20

судя по данным ставите какое то старье класса ES10. на эту ОС можно поставить только актуальные ES11/12, без вариантов


Сообщение было изменено Konstantin Yudin: 27 Март 2020 - 11:21

With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#7 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 416 Сообщений:

Отправлено 27 Март 2020 - 11:23

Мда, я на версии-то и не посмотрел.



#8 sersay

sersay

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 27 Март 2020 - 11:45

Мда, я на версии-то и не посмотрел.

в соседней комнате стоит компьютер с Windows 10 pro (64), версия системы 1909,  но компьютер новый, куплен два месяца, (SSD диски и прочее)  назад,там Агент встал нормально...все работает хорошо!


судя по данным ставите какое то старье класса ES10. на эту ОС можно поставить только актуальные ES11/12, без вариантов

в соседней комнате стоит компьютер с Windows 10 pro (64), версия системы 1909,  но компьютер новый, куплен два месяца, (SSD диски и прочее)  назад,там Агент встал нормально...все работает хорошо!



#9 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 280 Сообщений:

Отправлено 27 Март 2020 - 12:08

и что, это аргумент чтоль? разработчик вам говорит что не совместима эта старая версия. в общем без претензий потом, саппорт тоже вам не поможет с этим продуктом потом, по любой проблеме.


With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых