Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Произошел сбой в работе анивирусника доктор вэб


  • Please log in to reply
11 ответов в этой теме

#1 АСИ

АСИ

    Фанат Dr.Web

  • Posters
  • 672 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 14:23

Произошел сбой в работе. Файл краша прикладываю. Посмотрите.

Прикрепленные файлы:


Понять, прррростить и отпустить


#2 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 589 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 15:28

АСИ, Здравствуйте. А можете логи сделать и приложить?



#3 АСИ

АСИ

    Фанат Dr.Web

  • Posters
  • 672 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 16:06

Скажите как, сделаю

Понять, прррростить и отпустить


#4 АСИ

АСИ

    Фанат Dr.Web

  • Posters
  • 672 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 16:10

АСИ, Здравствуйте. А можете логи сделать и приложить?

Скажите как, сделаю

Понять, прррростить и отпустить


#5 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 589 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 16:49

АСИ, как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
 
Еще уточните, пожалуйста, откуда вы скачивали приложение?


#6 АСИ

АСИ

    Фанат Dr.Web

  • Posters
  • 672 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 18:18

АСИ, как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
 
Еще уточните, пожалуйста, откуда вы скачивали приложение?

Приложение изначально скачивал с вашего сайта, обновляю по мере выхода обновления когда приходит уведомление о новой версии

Прикрепленные файлы:


Понять, прррростить и отпустить


#7 АСИ

АСИ

    Фанат Dr.Web

  • Posters
  • 672 Сообщений:

Отправлено 16 Март 2020 - 06:43

Доброе утро, есть зацепки?

Понять, прррростить и отпустить


#8 Andrey Kuzubov

Andrey Kuzubov

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 2 Сообщений:

Отправлено 16 Март 2020 - 11:20

Доброе утро, это достаточно странный креш. Как я понял, он у вас воспроизводится на старте, и не дает доступа к приложению? 

Попробуйте переустановить приложение, скачав его еще раз c нашего сайта.


Сообщение было изменено Andrey Kuzubov: 16 Март 2020 - 11:21


#9 АСИ

АСИ

    Фанат Dr.Web

  • Posters
  • 672 Сообщений:

Отправлено 16 Март 2020 - 12:15

Доброе утро, это достаточно странный креш. Как я понял, он у вас воспроизводится на старте, и не дает доступа к приложению?
Попробуйте переустановить приложение, скачав его еще раз c нашего сайта.

В момент краша не перезапускал телефон.доступ к приложению периодически подттормаживает и пишет что приложение не отвечает.попробую переустановить, если повторится отпишусь

Сообщение было изменено АСИ: 16 Март 2020 - 12:16

Понять, прррростить и отпустить


#10 АСИ

АСИ

    Фанат Dr.Web

  • Posters
  • 672 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2020 - 13:34

Добрый день! Переустановил заново доктор вэб. Дистрибутив качал с сайта и опять краш.Все логи прилагаю

Прикрепленные файлы:


Понять, прррростить и отпустить


#11 Andrey Kuzubov

Andrey Kuzubov

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 2 Сообщений:

Отправлено 23 Март 2020 - 10:26

Спасибо, мы нашли ошибку. 

Исправления будут в следующей релизной версии. 



#12 АСИ

АСИ

    Фанат Dr.Web

  • Posters
  • 672 Сообщений:

Отправлено 23 Март 2020 - 14:06

Спасибо, мы нашли ошибку. 
Исправления будут в следующей релизной версии.

хорошо, рад что помогло.

Понять, прррростить и отпустить



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых