Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Через 2 года Dr.Web перестал видеть СИМ карту


  • Please log in to reply
7 ответов в этой теме

#1 Доктор

Доктор

    Newbie

  • Posters
  • 29 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 13:21

Один и тот же телефон, та же самая, продленая лицензия. Через два года Dr.Web выдал сообщение на основную и постоянную СИМ карту:

"Антивор Dr.Web Sim-карта не найдена"

Телефон работает в нормальном режиме.
Перезагрузка не лечит.
Переустановка СИМ карты не исправляет ошибку.
Поиск на форуме и в Гугле текста ошибки результатов не дал.
Как исправить?

#2 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 589 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 14:05

Доктор, здравствуйте. За два года у нас много версий вышло к пользователям.  В окне О программе посмотрите, пожалуйста, вы какой пользуетесь? 



#3 Доктор

Доктор

    Newbie

  • Posters
  • 29 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 15:12

Dr.Web Security Space 12.4.2(1)

#4 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 589 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 15:16

Доктор, у вас старая версия приложения. Если устройство обновилось до Android 10, то вам необходимо использовать последнюю версию нашего приложения 12.6.



#5 Доктор

Доктор

    Newbie

  • Posters
  • 29 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2020 - 12:18

Порядок действий будет прост?
Зайти куда то в настройки (куда?) И нажать обновить версию drWeb до последней.
Или просто надо удалить старую версию, зайти на сайт, найти новую и установить ее, потом просто найти ключ активации, активировать и просто потом настроить как все было настроено?

#6 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 461 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2020 - 12:38

Докторhttp://download.geo.drweb.com/pub/drweb/android/pro/HTML/ru/dw_update_remove.htm



#7 Доктор

Доктор

    Newbie

  • Posters
  • 29 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2020 - 14:28

По ссылке выше.
Автоматическое обновление галочка (флажок) стоит. По первой части инструкции по ссылке про обновление всё сделано (оно и было). Телефон перезагружен.
На обновление вирусных баз в по принуждению секунд 30 что то думает, потом пишет:
Вирусные базы
Не удалось загрузить список файлов
ОК.
Как понимаю и обновление по этому не устанавливается.
Что? Опять с лицензией разбираться?
В меню лицензия пишет что:
Осталось 275 дней
...
Да. Андроид 10. Нокия 7+

#8 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 461 Сообщений:

Отправлено 18 Март 2020 - 15:21

Доктор, давайте поступим проще.

 

Удалите на своём устройстве приложение Dr.Web вместе с его папкой Android/data/com.drweb/ во внутренней памяти устройства.

Затем скачайте последнюю версию приложения с https://download.drweb.com/android/ - Скачать для Android 4.4+ (кнопка Скачать APK).

Установите приложение из скаченного файла и активируйте свою лицензию.


Сообщение было изменено Mikhail Golubev: 18 Март 2020 - 15:21



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых