Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

После обновления DrWeb ОС не загружается.


  • Please log in to reply
20 ответов в этой теме

#1 rbl

rbl

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 13:20

Windiws7 x86

drweb-12.0-ss-win

 

После обновления антивируса система не загружается выдаёт ошибки загрузки.

Скрины с ошибками и файлы на которые жалуется приложил.

sfc /scannow и восстановление системы с установочного диска не помогает.

Удалить антивирус не могу так, как система не загружается.

Как отключить загрузку этих файлов во время включения ОС, чтобы система не падала в bsod? Или может есть возможность поменять эти файлы на рабочие?

Диск подключил к другому компьютеру.

Прикрепленные файлы:



#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 676 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 13:32

Начните с проверки этого диска с помощью chkdsk.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#3 rbl

rbl

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 13:34

Начните с проверки этого диска с помощью chkdsk.

чекдиск ошибок не нашёл.



#4 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 554 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 13:42

Файл dwdg.sys забит нулевыми байтами 0x0000 =(

Файлы dw_wfp.sys  spiderg3.sys рабочие, но их актуальность (с учётом попытки обновления) вызывает сомнение.

 

Я бы предложил попробовать загрузиться в режиме защиты от сбоев (безопасный режим) и собрать сисинфо.

Чтобы попробовать понять:

1. Что произошло во время обновления.

2. Файлы какой версии нужно подложить

 

Сисинфо можно взять тут: https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe.

 

UPD: Перейти в режиме защиты от сбоев можно, если сразу после включения ПК и POST BIOS нажать и удерживать клавишу F8 на клавиатуре.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 12 Март 2020 - 13:45

(exit 0)


#5 rbl

rbl

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 13:50

Файл dwdg.sys забит нулевыми байтами 0x0000 =(

Файлы dw_wfp.sys  spiderg3.sys рабочие, но их актуальность (с учётом попытки обновления) вызывает сомнение.

 

Я бы предложил попробовать загрузиться в режиме защиты от сбоев (безопасный режим) и собрать сисинфо.

Чтобы попробовать понять:

1. Что произошло во время обновления.

2. Файлы какой версии нужно подложить

 

Сисинфо можно взять тут: https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe.

 

Загрузить систему не получается ни в каком режиме.

Жёсткий диск с системой подключил к компьютеру с которого пишу.

Файлы я пробовал подложить с другого компа возможно что-то прошло не так.

Кроме того на похожем компе стоит drweb-11.5-ss-win при обновлении до 12й версии выдал ошибку и система откатилась.


Сообщение было изменено rbl: 12 Март 2020 - 13:51


#6 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 676 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 13:56

Загрузить систему не получается ни в каком режиме.
Жёсткий диск с системой подключил к компьютеру с которого пишу.

Редактировать реестр офлайновой системы умеете?

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#7 rbl

rbl

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 13:58

regedit + подключить куст реексра



#8 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 676 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 14:00

regedit + подключить куст реексра

Я бы попробовал для всех этих сервисов поставить start=4

Не забудьте потом выгрузить куст.

Если потом загрузится, то ждём сисинфо.


Сообщение было изменено VVS: 12 Март 2020 - 14:00

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#9 Igor Kanyuka

Igor Kanyuka

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 88 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 14:00

Непосредственно для устранения последствий приложен архив с актуальным dwdg.sys x86 для релизной 12-й версии продукта. Приложенный spiderg3.sys 12й версии вполне корретный и актуальный, а dw_wfp.sys в 12й версии продукта не используется. Из 11.5 не следует подкладывать драйвера в 12й продукт, для этого можно использовать релизный дистрибутив 12й версии, открыв его как архив. Указанные драйвера там расположены в

drweb-12.0-ss-win.exe\ss-zone\90\device-guard\9\x86\win\nt\common\dwdg.sys.lzma\dwdg.sys
drweb-12.0-ss-win.exe\ss-zone\90\spider-g3\9\x86\win\nt\common\spiderg3.sys.lzma\spiderg3.sys

В любом случае нас будет интересовать отчёт dwsysinfo, чтобы по логам понять, на каком этапе обновления произошла ошибка.

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено Igor Kanyuka: 12 Март 2020 - 14:00


#10 rbl

rbl

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 14:30

Непосредственно для устранения последствий приложен архив с актуальным dwdg.sys x86 для релизной 12-й версии продукта. Приложенный spiderg3.sys 12й версии вполне корретный и актуальный, а dw_wfp.sys в 12й версии продукта не используется. Из 11.5 не следует подкладывать драйвера в 12й продукт, для этого можно использовать релизный дистрибутив 12й версии, открыв его как архив. Указанные драйвера там расположены в

drweb-12.0-ss-win.exe\ss-zone\90\device-guard\9\x86\win\nt\common\dwdg.sys.lzma\dwdg.sys
drweb-12.0-ss-win.exe\ss-zone\90\spider-g3\9\x86\win\nt\common\spiderg3.sys.lzma\spiderg3.sys

В любом случае нас будет интересовать отчёт dwsysinfo, чтобы по логам понять, на каком этапе обновления произошла ошибка.

 

 

Подложил файлы и получил бсод (

 

 

regedit + подключить куст реексра

Я бы попробовал для всех этих сервисов поставить start=4

Не забудьте потом выгрузить куст.

Если потом загрузится, то ждём сисинфо.

 

 

 

Можно поподробнее какой файл подключать и в каком разделе искать?


Сообщение было изменено rbl: 12 Март 2020 - 14:32


#11 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 676 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 14:47

Можно поподробнее какой файл подключать

system
 

и в каком разделе искать?

Services


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#12 rbl

rbl

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 14:54

Подумал и кое что получилось.
Воспроизвёл ситуацию бсод, бсод это сбой, попробовал безопасный режим. Загрузился. Собираю сисинфо. Что-то он долго думает... жду.

#13 rbl

rbl

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 15:35

Вот результат работы сисинфо.

Дайте ссылку на ремовер, плз.

 

Поменял Start на 4 попробую загрузиться.

 

Удаление dr web в безопасном режиме не пошло он говорил что надо восстановиться и этого сделать у него не вышло.

Прикрепленные файлы:



#14 rbl

rbl

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 15:48

Удалил др веб и всё работает.

#15 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 676 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 16:10

Каким образом и в какой версии доктора было создано зеркало, с которого Вы обновлялись?


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#16 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 554 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 16:17

И что сейчас, к примеру, лежит в  //kinosura/drweb_upd/90/device-guard/9/x86/win/nt/common/dwdg.sys.lzma?

Можно этот файлик сюда приаттачить?


(exit 0)


#17 rbl

rbl

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 16:22

Это старое зеркало которое года два не используется.... видимо тот комп смотрел на него... 

 

 

Спасибо за помощь  :)

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено rbl: 12 Март 2020 - 16:25


#18 Igor Kanyuka

Igor Kanyuka

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 88 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 16:28

По логу апдейтера все попытки обновления выполняются с использованием "--zone=file://\\kinosura\drweb_upd" в качестве источника обновления. В качестве теста завёл у себя 12й продукт на 11ю зону обновления, бсодит (STOP: 0x0000000A).
В общем, рекомендовать можно переустановку 12й версии с использованием корректного источника обновления - серверов ВСО, либо зеркала, создаваемого 12-ым же продуктом.



#19 rbl

rbl

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 16:30

По логу апдейтера все попытки обновления выполняются с использованием "--zone=file://\\kinosura\drweb_upd" в качестве источника обновления. В качестве теста завёл у себя 12й продукт на 11ю зону обновления, бсодит (STOP: 0x0000000A).
В общем, рекомендовать можно переустановку 12й версии с использованием корректного источника обновления - серверов ВСО, либо зеркала, создаваемого 12-ым же продуктом.

Я уже так и сделал.



#20 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 676 Сообщений:

Отправлено 12 Март 2020 - 16:32

Это старое зеркало которое года два не используется.... видимо тот комп смотрел на него...

Тогда понятно...


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых