Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

spider gate не запускается


  • Please log in to reply
9 ответов в этой теме

#1 DoggoD

DoggoD

    Member

  • Posters
  • 212 Сообщений:

Отправлено 06 Февраль 2020 - 08:19

добрый день..

сменили на днях лицензию с базовой до расширенной..

на одном из ПК для теста добавил для установки компонент spider gate..

однако в консоли по состоянию станции видим, что "установленный компонент spider gate для рабочих станций windows в данный момент не запущен".. тоже самое видно глазами на самой станции в "центре безопасности" агента..

пробовал: перезагрузка рабочей станции, запуск компонента защиты в консоли администрирования -- не помогло.. также после смены лицензии был перезапуск сервера drweb..

версия ESS и агента -- актуальные..

ОС: windows 7 x86 актуальная..

подскажите куда мне посмотреть еще или чего сделать?

заранее спасибо..


Сообщение было изменено DoggoD: 06 Февраль 2020 - 08:21


#2 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 716 Сообщений:

Отправлено 06 Февраль 2020 - 08:40

Посмотреть - конечно, в логи. Для начала - проблемного агента.


Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#3 DoggoD

DoggoD

    Member

  • Posters
  • 212 Сообщений:

Отправлено 06 Февраль 2020 - 09:14

Посмотреть - конечно, в логи. Для начала - проблемного агента.

у меня глаз не зацепился за что-либо..

может кто из разбирающихся посмотрит или сразу в саппорт?



#4 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 716 Сообщений:

Отправлено 06 Февраль 2020 - 12:20

Не видит лицензию:

[06/02/2020 17:05:55 00000d24] SpiderMail is enabled, license ok
[06/02/2020 17:05:55 00000d24] SpiderGate is enabled, license not found
[06/02/2020 17:05:55 00000d24] ParentalControl is not installed
[06/02/2020 17:05:55 00000d24] Antispam license not found

Поэтому интересует пошаговое описание

сменили на днях лицензию с базовой до расширенной..

В частности, касательно распространения нового ключа на группы.


Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#5 DoggoD

DoggoD

    Member

  • Posters
  • 212 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2020 - 01:58

Не видит лицензию:

ого, как интересно..

делал так:

1. скачал из личного кабинета agent.key

2. в консоли администрирования - администрирование - менеджер лицензий - нажал "плюс" - выбрал новую лицензию

3. оно мне показало окошко типа в новом ключе есть доп компоненты (доп компоненты я оставил в "может быть установлен")

4. поставил галку заменить лицензию для группы everyone.. старую лицензию удалил

5. для тестовой группы в компонентах поставил для установки гейт

--

глазами если даже смотреть в менеджер лицензий, то видно, что серийный номер поменялся и компонент антиспам лицензирован, что какбы намекает, что лицензия таки встала..

лицензия всего одна и распространена на группу everyone..


Сообщение было изменено DoggoD: 07 Февраль 2020 - 02:00


#6 DoggoD

DoggoD

    Member

  • Posters
  • 212 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2020 - 02:12

* 5. для тестовой группы в компонентах поставил для установки гейт и антиспам



#7 DoggoD

DoggoD

    Member

  • Posters
  • 212 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2020 - 03:15

да, на всякий случай посмотрел в сам файл лицензии, там

Applications=FileDaemonUnix,DrWebUnix,DrWebOS2,DrWeb386,DrWebWCL,DrWebGUI,SpIDerMe,SpIDerXP,SpIDerMailHome,Update,Scheduler,TheBatPlugin,AntiSpam,SpIDerGate,DrWebMac,Firewall
ProductType=SS

вроде всё красиво..



#8 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 4 157 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2020 - 10:35

Погадаем… В правах не снято право на запуск гейта?


Семь раз отрежь – один раз проверь

#9 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 491 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2020 - 11:15

1. Для тестовой группы проверьте, что она наследует лицензионные ключи от Everyone.

2. Право на запуск гейта.


(exit 0)


#10 DoggoD

DoggoD

    Member

  • Posters
  • 212 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2020 - 05:31

Afalin, Kirill Polubelov, да, проблема была в правах на запуск гейта..

проблема решена..

спасибо..




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых