42 ответов в этой теме

[Danya_Dark]

Опознал Steam.exe как Trojan.PWS.Steam.14307. Что делать? Просто играл в игру и тут игра вылетает, а стим.exe помечен как угроза. Занести в исключения? Если что, логи какие надо? я так думаю это ложное срабатывание т.к. клиент стим всё-таки.

Сообщение было изменено Ivan Korolev: 06 Июнь 2017 - 10:23
deleted attach

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[Danya_Dark]

https://www.virustotal.com/ru/file/7ccbbb1192333b7c5f6e8a154e8e6eb61e2e937261e8478560e251e6d04478bb/analysis/

ничего нет.

[Danya_Dark]

Занес в исключения guard, запустил и всё нормально.

[Lvenok]

С этим вопросом нужно обращаться в вирлаб.

[Danya_Dark]

С этим вопросом нужно обращаться в вирлаб.

Хорошо. Я просто забыл что у них есть вариант "Ложное срабатывание". Спасибо.

 

Тикет - [drweb.com #7676767].

Сообщение было изменено Danya_Dark: 06 Июнь 2017 - 07:02

[Yury Schegolev]

Здравствуйте.

 

Это фолс. Отключили.

Исправление выйдет в течение 3 часов.

[Danya_Dark]

Здравствуйте.

 

Это фолс. Отключили.

Исправление выйдет в течение 3 часов.

Благодарю.

[NNToro]

Вы меня конечно простите, но что теперь делать, когда половина стима удалено антивирусом или перебиты с карантином?

помучался с данной проблемой час где то до данного сообщения, пока не зарегистрировался на сайте и не прочитал, что это ошибка антивируса. Пришлось даже антивирус сносить. 

[RomaNNN]

NNToro, Половина стима или все же один файл много раз в карантин улетал?

[freez322]

У меня такая же проблема сегодня включаю стим и мне говорят что это троян!

[NNToro]

NNToro, Половина стима или все же один файл много раз в карантин улетал?

улетает главный фаил, который без переустановки не вернешь, но связи с политикой стима - чтоб переустановиться нужно удалить всё из папки где ранее был стим, иначе стим не будет снова прописываться. Хорошо тем у кого оболочка стима в одной области/диске, а папка с сохраненными играми и программы в другой области/диске, в противном случае полное удаление стима со всеми играми. 

[Vers]

Как можно вытащить файл из карантина, если кнопки "перепроверить" и "восстановить" не активны? Можно только удалить.

[NNToro]

Как можно вытащить файл из карантина, если кнопки "перепроверить" и "восстановить" не активны? Можно только удалить.

а вот после это и начинается самое интересно со стимом при переустановке, так что готовьтесь круги ада проходить и смотреть на пустой рабочий стол от любимых ярлыков.

[RomaNNN]

Vers, перезагрузите систему, восстановите файл.

[freez322]

У меня тоже самое! 

Vers, перезагрузите систему, восстановите файл.

Так проблема решена или нет?

[freez322]

Здравствуйте.

 

Это фолс. Отключили.

Исправление выйдет в течение 3 часов.

Так проблема решена или нет?

[Vers]

 

 

Vers, перезагрузите систему, восстановите файл.

По-прежнему кнопки не активны

[NNToro]

 

 

 

Vers, перезагрузите систему, восстановите файл.

По-прежнему кнопки не активны

 

сказали ждать обнову 3-4 часа, ждём, там посмотрим

[RomaNNN]

Vers, В админ-режим перешли? В миниагенте на замочек нажать.