9 ответов в этой теме

[wcpgrief]

Всем добрый день.

Есть ли шансы расшифровать VAULT?

Зашифрованы офисные документы и картинки.

В руки попал только НЖМД от клиента.

Если есть шансы, каков порядок действий?

Спасибо.

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[astik]

Всем добрый день.

Есть ли шансы расшифровать VAULT?

Зашифрованы офисные документы и картинки.

В руки попал только НЖМД от клиента.

Если есть шансы, каков порядок действий?

Спасибо.

у  меня тоже самое..

тех поддержка написала- скачайте дешифратор GPG .

Я скачала,установила и НИЧЕГО-как было все зашифровано,так и осталось.

в общем тех поддержка отмазалась.

[pig]

http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=320701

[provayder]

тех поддержка написала- скачайте дешифратор GPG .

Я скачала,установила и НИЧЕГО-как было все зашифровано,так и осталось.

в общем тех поддержка отмазалась.

 

Неужели в ТП могли так ответить? что то я сомневаюсь.... 

Сообщение было изменено provayder: 25 Август 2015 - 17:15

[VVS]

тех поддержка написала- скачайте дешифратор GPG .
Я скачала,установила и НИЧЕГО-как было все зашифровано,так и осталось.
в общем тех поддержка отмазалась.

Неужели в ТП могли так ответить? что то я сомневаюсь....

Ну а я не сомневаюсь, что так не ответили.

[astik]

 

тех поддержка написала- скачайте дешифратор GPG .

Я скачала,установила и НИЧЕГО-как было все зашифровано,так и осталось.

в общем тех поддержка отмазалась.

 

Неужели в ТП могли так ответить? что то я сомневаюсь.... 

 

у меня ест док-во.письмо от них. 

[astik]

Virus Monitoring Service Doctor Web Ltd. <vms@rt-web.dev.drweb.com>

[drweb.com #5990108] SUBMITTED VIRUS

Дешифратор называется GPG и доступен для свободного скачивания.

 

 

Я им прислала зашифрованные файлы и просьба о помощи. В общем они меня красиво послали на 3 буквы.

 я же не IT-шница, а простой пользователь. скачала,установила, открывала эту программку и никаких изменений в ноуте .

P.S. у меня лицензия веба.

Сообщение было изменено astik: 26 Август 2015 - 09:04

[wcpgrief]

Обратился в тех. поддержку.

Тему можно закрывать.

Всем спасибо.

[VVS]

 

Virus Monitoring Service Doctor Web Ltd. <vms@rt-web.dev.drweb.com>

[drweb.com #5990108] SUBMITTED VIRUS

Дешифратор называется GPG и доступен для свободного скачивания.

 

 

Я им прислала зашифрованные файлы и просьба о помощи. В общем они меня красиво послали на 3 буквы.

 я же не IT-шница, а простой пользователь. скачала,установила, открывала эту программку и никаких изменений в ноуте .

P.S. у меня лицензия веба.

Так у Вас даже не запрос на расшифровку, а Вы просто какие-то файлы отправили в вирлаб на анализ.

И да - те файлы, которые Вы отправили, действительно являются дешифратором и действительно доступны для свободного скачивания.

И ещё - вирусом они не являются.

И вдобавок - в приведённой Вами цитате не написано, что Вам нужно что-то скачать и запустить.

 

PS

Тема закрыта по просьбе ТС.