26 ответов в этой теме

[denil]

Всем добрый день, такая проблема, не устанавливается Dr.Web 10.0
Запускаю инсталлятор вылазит первая картинка с надписью Preparing to install . Please wait и исчезает, все, больше ничего не происходит. По инструкции инсталлятор должен увидеть старую версию но он ее не находит. Стоит Dr.Web 7.0 серии, установка происходила с лицензионного диска.
Может ли быть это из за того что у меня стоит просто Pro версия, а не Security Space.

Извиняюсь если тема не в том разделе. 

[SergM]

Запустите вложение, перезагрузитесь после запуска.

Скачайте с сайта свежую. версию, попробуйте установить.

 

Прикрепленные файлы:

•  drw_remover.old_sign.zip   426,23К   6 Скачано раз

[sergeyko]

Попробуйте скачать дистрибутив с сайта и установить его. https://download.drweb.ru/demoreq/home/?demo_for=1

Если ошибка повторится, обращайтесь в техподдержку. 

[Konstantin Yudin]

10 версия не встанет поверх 7. Сначала удаляете 7. Качаете свежую 10 с сайта и устанавливаете.

[sergeyko]

Запустите вложение, перезагрузитесь после запуска.

Скачайте с сайта свежую. версию, попробуйте установить.

Ну или так

[Konstantin Yudin]

Шустрые какие

[SergM]

Скуучнооо... 

[denil]

Запустите вложение, перезагрузитесь после запуска.

Скачайте с сайта свежую. версию, попробуйте установить.

Данный способ далеко меня не продвинул, открылось окно программа увидела что у меня стоит более старая версию , нажимаю обновить. вылазит окно, "Хотите ли вы удалить карантин и его содержимое?" что бы я не нажимал да или нет вылазил следующая ошибка "Installation Wizard failed to disable Dr.Web self-Protection". Нажимаю Ок и все закрывается.

 

Попробуйте скачать дистрибутив с сайта и установить его. https://download.drweb.ru/demoreq/home/?demo_for=1

Если ошибка повторится, обращайтесь в техподдержку. 

Сейчас попробую ваш способ, как я понял желательно полностью удалить старую версию.

[denil]

UPD. При удалении антивируса вылазит все в точности что я выше написал начиная с вопроса "Хочу ли я удалить карантин и его содержимое". Вообщем я его даже удалить не могу((.

[SergM]

denil, Перезагрузка была? Как удаляли 7 версию?

[denil]

Попробуйте скачать дистрибутив с сайта и установить его. https://download.drweb.ru/demoreq/home/?demo_for=1

Если ошибка повторится, обращайтесь в техподдержку. 

Ошибка не повторилась , а вылезла новая=((. "Цифровая подпись дистрибутива повреждена".

[SergM]

"Цифровая подпись дистрибутива повреждена".

Скачать по новой в один поток, т.е. браузером, не качалкой.

[denil]

denil, Перезагрузка была? Как удаляли 7 версию?

Через ту программу что вы скинули была. Но антивирус полностью все равно не удалился.

[denil]

 

"Цифровая подпись дистрибутива повреждена".

Скачать по новой в один поток, т.е. браузером, не качалкой.

 

Скачивал браузером , качалки у меня никакой нету. При повторном скачивании и запуске, Windows ругается что данное приложение невозможно запустить на моем ПК. Удаляю качаю третий раз.

[SergM]

После скачивания свежего дистрибутива перед установкой сначала проверьте в его свойствах наличие действительной цифровой подписи.

[SergSG]

После скачивания свежего дистрибутива перед установкой сначала проверьте в его свойствах наличие действительной цифровой подписи.

Ее отсутствие, правда, ни о чем не говорит... Как и наличие.   

[SergM]

Ну дык не встает же без нее 

[denil]

Все равно просиходит данная ситуация при установке скачанного дистрибутива: "Хотите ли вы удалить карантин и его содержимое?" что бы я не нажимал да или нет вылазил следующая ошибка "Installation Wizard failed to disable Dr.Web self-Protection".

[SergSG]

Все равно просиходит данная ситуация при установке скачанного дистрибутива: "Хотите ли вы удалить карантин и его содержимое?" что бы я не нажимал да или нет вылазил следующая ошибка "Installation Wizard failed to disable Dr.Web self-Protection".

Пройдитесь перед установкой сначала этой штуковиной http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe

И на всякий пожарный еще этой http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.old_sign.exe

Потом пробуйте ставить.

Сообщение было изменено SergSG: 26 Январь 2015 - 21:44

[SergM]

Ставьте по новой семерку... 

Удаляйте штатно через Панель управления

Перезагрузка

Затем ремувер из сообщения #2

Перезагрузка

Установка версии 10

Перезагрузка

 

Если нечего не получилось, то сделать отчет вот этим и обратиться в ТП с ним.