16 ответов в этой теме

[Ivan Dobronravov]

Здравствуйте! Первый раз обращаюсь к специалистам лаборатории Dr.Web! Поэтому сильно не пинайте, а разъясните и правильно направьте. Проблема в следующем -  Стал сильно тормозить ноутбук. Ни на какие подозрительные сайты не заходил. Скачивал кино. Ноутбук временно находился в сети Wi-Fi, Скачал Dr.Curelt от 25.10.2014 года. В начале проверки выдаёт сообщение "ПРОИЗОШЛА ОШИБКА ПРИ ЗАПУСКЕ ПРОГРАММЫ. Код ошибки - 2147614719. Подскажите, пожалуйста, что мне дальше делать?

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[provayder]

Странный номер ошибки. 

Выполните пункт №1 с сообщения робота.

[Ivan Dobronravov]

Выполняю Вашу просьбу. Вот два файла, результат работы двух программ HijackThis.exe и dwsysinfo.exe

 

https://db.tt/XXbHhgwR      https://db.tt/qV4O2GVe

 

Ноутбук продолжает сильно тормозить. Жду ваших рекомендаций..

[provayder]

выгрузите в другое место или прямо к сообщению прикрепите логи

[Ivan Dobronravov]

provayder, выгрузите в другое место или прямо к сообщению прикрепите логи - ЗАЧЕМ? А чем так плохо?

[provayder]

потому что не могу скачать ни где.  "Аутентификация на основе сертификата завершилась со сбоем"

[Victor_koly]

Я смог все скачать.
Вот как пример есть файл ХайДжека:

http://www.fayloobmennik.net/4267135

[provayder]

• URL заблокирован SpIDer Gate
  http://db.tt/
  Причина: Источник распространения вирусов

хм........  

Сообщение было изменено provayder: 27 Октябрь 2014 - 18:58

[provayder]

Platform: Windows XP Home x86 (Build 2600), Service Pack 2

на пороховой бочке ИМХО страшно сидеть, SP3 пора поставить

и продуктами от norton все усеяно

 

1.Обновиться до SP 3

2.Повторно скачать и запустить cureit после обновления ОС

3.Если это не помогло, попробуйте скачать LiveDisk и прогнать систему им.

 

Технари месные появятся, может еще чего доглядят в логах

Сообщение было изменено provayder: 27 Октябрь 2014 - 19:13

[Ivan Dobronravov]

Софт лиценционный был. Вот и не обновлялся. Теперь надо принять какое-то решение. А насчёт где я подцепил вирус я дошёл сам. Это с официального сайта проигрывателя GOM. Так что ребята война идёт? Было последнее обновление GOM. Уж как и что я разберусь сам с переустановкой. Вы бы по своей специфеке порадовали меня. Что за вирус, как называется?

[provayder]

только что скачал и проверил gom, чистый

[Ivan Dobronravov]

Сегодня запустил Dr.Curelt повторно. Вот что оказалось выловлено и помещено в КАРАНТИН - 

 

https://db.tt/atFY55eD

 

Так кто  скажет что за вирус?

[Полимер]

Ivan Dobronravov, Адварь - спам, реклама.

[Ivan Dobronravov]

Полимер, скажите пожалуйста какие есть способы избавиться от подобного СПАМА. Давно пользую Dr.Curelt. Касперскому почему-то не доверяю. Ставил его - громоздко и тормозит систему//

[provayder]

а поставить демку на 30 дней и вычистить ей - не вариант?

[Ivan Dobronravov]

Вариант! СПАСИБО!