Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Появление ошибки dwservice при старте ПК, после обновление до версии 9.1


  • Please log in to reply
9 ответов в этой теме

#1 kiza

kiza

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 26 Июль 2014 - 09:38

Все доброго времени суток.

С недавнего времени стала заметна ошибка dwservice при старте ПК, скорее всего после обновление до версии 9.1

Ошибка носит рандомный характер

подпись ошибки:

szAPPName: dwservice.exe szAPPVer 9.1.1.7171

szModName: dwservice.exe szAPPVer 9.1.1.7171 offset: 001022e9

ОС  Windows XP.

Файл отчет:

http://rghost.ru/57096918



#2 RomaNNN

RomaNNN

    Ковальски

  • Posters
  • 6 001 Сообщений:

Отправлено 26 Июль 2014 - 11:46

1) Скачайте утилиту procdump

 

Распакуйте и поместите ее на диск C: чтобы получилось так C:\procdump.exe

 

2) Перезапустите систему, дождитесь падения. Не закрывайте окно об ошибке "Инструкция по адресу...".

 

3) Откройте cmd (запустите с правами администратра), введите следующую строчку:

 

C:\procdump.exe -ma dwservice.exe c:\dwservice.dmp

 

На диске C: будет файл dwservice.dmp. Его необходимо запаковать в архив с максимальным сжатием и выложить на файлообменник, например на rghost.ru. Ссылку сюда.

 

4) Соберите логи утилитой SysInfo: http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe

Получившийся архив прикрепите сюда.


Сообщение было изменено Dmitry Volkov: 20 Август 2014 - 14:37

Если есть два способа, простой и сложный, то выбирай сложный, так как он проще простого способа, который тоже сложный, но ещё и кривой.

#3 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 26 Июль 2014 - 14:25

 

1) Скачайте утилиту procdump:

C:\procdump.exe -ma dwservice.exe c:\dwservice.dmp

А СЗ отключать не нужно? Прот позволит слить дамп?


Сообщение было изменено SergSG: 26 Июль 2014 - 14:26


#4 RomaNNN

RomaNNN

    Ковальски

  • Posters
  • 6 001 Сообщений:

Отправлено 26 Июль 2014 - 16:02

1) Скачайте утилиту procdump:

C:\procdump.exe -ma dwservice.exe c:\dwservice.dmp

А СЗ отключать не нужно? Прот позволит слить дамп?

Этот - да.


Если есть два способа, простой и сложный, то выбирай сложный, так как он проще простого способа, который тоже сложный, но ещё и кривой.

#5 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 26 Июль 2014 - 16:52

Этот - да.

По идее, фикс в бете. У меня с понедельника сервис ни разу не упал. :)



#6 kiza

kiza

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 28 Июль 2014 - 09:42

Файл dwservice.dmp

 

http://rghost.ru/57128390

 

Информация собранная утилитой SysInfo

 

http://rghost.ru/57128400

 

Пароль на скачивание  файлов: форум



#7 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 28 Июль 2014 - 14:32

Файл dwservice.dmp

http://rghost.ru/57128390

Исправление в релизе. Обновитесь.

Понаблюдайте, исчезнуть ли падения. Если вдруг не исчезнут, нужен будет новый дамп.



#8 kiza

kiza

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 28 Июль 2014 - 15:18

Спасибо,надеюсь на положительный результат.



#9 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 28 Июль 2014 - 17:30

Спасибо,надеюсь на положительный результат.

Я тоже надеюсь. На тестовой версии уже неделю не падает. :)



#10 kiza

kiza

    Newbie

  • Posters
  • 18 Сообщений:

Отправлено 14 Август 2014 - 15:23

Ошибка выявлена сегодня.

Свежий дамп dwservice

http://rghost.ru/57464659