8 ответов в этой теме

[Bukshta]

Помогите Разблокировать антивор на планшете.  20140616_235824.jpg   125,68К   0 Скачано раз  20140617_000059.jpg   175,1К   0 Скачано раз  20140616_235932.jpg   109,43К   0 Скачано раз

[Whispersmith]

Bukshta,
Уточните, пожалуйста:
1. Откуда и когда вы устанавливали приложение?
2. Вы сами устанавливали приложение?
3. Среди пунктов меню приложения присутствовал раздел Антивор? Вы заходили в этот раздел?

4. Вы пробовали воспользоваться сервисом, который указан на экране? Если да, то в чем оказалась проблема?

[Bukshta]

Доктор вэб был скачан с плэймаркета, антивор никто не устанавливал. По вашему 4 пункту- код, который необходимо ввести приходит на электронку, находящуюся в планшете, а попасть туда нельзя из-за антивора, не дает доступ. Добавила аккаунт у себя в телефоне(электронку дочери) но на нее не приходит код!!!

[Whispersmith]

Bukshta, вы можете зайти в эту электронную почту, если знаете пароль на компьютере через браузер - https://mail.google.com. Вводите там почту, которая написана на экране, далее в этом сервисе https://antitheft.drweb.com/ эту же почту с экрана телефона и код буквенный, который там указан. Дальше код придет на почту на gmail.com

Сообщение было изменено Whispersmith: 17 Июнь 2014 - 14:58

[Bukshta]

Можно без сложностей с компьютером? Я открывала в телефоне своем аккаунт но письма на него не идут, так как я писала раннее - планшет ребенка и какие она там вводила пароли теперь не угадаешь. Тот пароль который записан как пароль от электронки- неправильный!!! А с новым паролем инфа не доходит! У вас есть возможность снять блокировку антивор?

[Whispersmith]

Bukshta, у вас стоит старая версия приложения, которой примерно уже год. Её нет на Play Market, её нет на нашем сайте.
Блокировка не могла сама появиться, должны были быть: во-первых, настройка антивора, где требуется ввести два раза пароль, который можно было бы использовать для разблокировки; во-вторых, какие-либо действия, которые привели к блокировке планшета, например, перезагрузка планшета или смена симкарты.

 

код разблокировки выслан на почту, которую вы использовали для регистрации на форуме.

[Bukshta]

Симку вынимали и вставляли другую. Может проблема в этом? Вы понимаете, я не получаю на эту электронку, на другом устройстве никаких сообщений. Попробую пройти по вашим ссылкам.

[Whispersmith]

Вы понимаете, я не получаю на эту электронку, на другом устройстве никаких сообщений. Попробую пройти по вашим ссылкам

Извините, не понятно, про какую почту вы говорите? Сейчас вам было выслано письмо на ту почту, которая была указана вами при регистрации здесь на форуме.

[Bukshta]

Прошу прощение, плохо прочитала и решила что Вы имели ввиду, ту почту, к которой нет доступа. Спасибо большое, планшет разблокировали.