30 ответов в этой теме

[Julia07]

Здравствуйте.
При попытке зайти на Яндекс или Google перенаправляет на страницу с "просьбой" ввести номер телефона.

Соц. сети заблокированы. При попытке сканирования системы или отдельно определенной папки ноутбук выключается.

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://vms.drweb.com/sendvirus/ несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума.


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[Julia07]

логи работы  сканера Dr. Web нет, так как ноутбук выключается

 

Прикрепленные файлы:

•  hijackthis.log   14,3К   3 Скачано раз
•  ТАТЬЯНА-ПК_Татьяна_110613_013843.zip   7,68Мб   4 Скачано раз

[SergM]

Julia07, П.4 еще сделайте.

[mrbelyash]

C:\PROGRA~3\Mozilla\wmwmnel.dll-троян маячок,в вирлаб его

 

А потом в хайджеке пофиксить строчку 

O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~3\Mozilla\wmwmnel.dll

[Julia07]

 

SergM

Отправлено Сегодня, 02:00

Julia07, П.4 еще сделайте.

 

 

Прикрепленные файлы:

•  dwscanner.log   1,01Мб   1 Скачано раз
•  ipc.log   4,51К   0 Скачано раз

[Julia07]

C:\PROGRA~3\Mozilla\wmwmnel.dll-троян маячок,в вирлаб его

 

А потом в хайджеке пофиксить строчку 

O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~3\Mozilla\wmwmnel.dll

файл в вирлаб отправила

при фиксиние строчки O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~3\Mozilla\wmwmnel.dll

выдает файл

Прикрепленные файлы:

•  backup-20130611-110657-677.zip   239байт   2 Скачано раз

[mrbelyash]

 

C:\PROGRA~3\Mozilla\wmwmnel.dll-троян маячок,в вирлаб его

 

А потом в хайджеке пофиксить строчку 

O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~3\Mozilla\wmwmnel.dll

файл в вирлаб отправила

при фиксиние строчки O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~3\Mozilla\wmwmnel.dll

выдает файл

 

это нормально..это бэкап.

перезагрузитесь

[Julia07]

перезагрузила
проблема осталась:

При попытке зайти на Яндекс или Google перенаправляет на страницу с "просьбой" ввести номер телефона.

Соц. сети заблокированы. При попытке сканирования системы или отдельно определенной папки (C:\Windows\winsxs) ноутбук выключается.

[mrbelyash]

Правой кнопкой по Мой компьютер-Свойства-Дополнительные параметры системы-Дополнительно-Загрузка и восстановление-Параметры-Выполнить автоматическую перезагрузку

 

галка стоит?

=============

 

c:\Windows\System32\rpcss.dll 

проверьте на вирустотал 

===========

нужны новые логи

[mrbelyash]

C:\PROGRA~3\Mozilla\okihroc.exe -этот есть или его превентивка грохнула?

В папке C:\PROGRA~3\Mozilla есть еще файлы?

 

-------

 

2013-Jun-10 22:26:18.547289 [2552] [INF] [dwprot_pummper::handle_event] (HIPS) Denied Access for 'C:\PROGRA~3\Mozilla\okihroc.exe' to \REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows:[]

Сообщение было изменено mrbelyash: 11 Июнь 2013 - 11:17

[mrbelyash]

C:\Windows\TEMP\java_update_wcyjcaa.exe -тоже на вирустотал

 

[Julia07]

Галка не стоит
В папке C:\PROGRA~3\Mozilla есть еще файлы
C:\Windows\TEMP\java_update_wcyjcaa.exe вирусов не нашел

c:\Windows\System32\rpcss.dll  вирусов не нашел

 

Прикрепленные файлы:

•  Безымянный.png   20,23К   0 Скачано раз

[mrbelyash]

 

 

В папке C:\PROGRA~3\Mozilla есть еще файлы

 

 

имена файлов напишите если не много

[mrbelyash]

ПКМ по пауку-Настройки-Превентивная защита.

Поставить галки на все-Разрешать

ОК

 

Попытаться файл 

C:\PROGRA~3\Mozilla\okihroc.exe

 отправить на вирустотал (если его не будет держать до перезагрузки)

 

--------

Вернуть все настройки превентивной назад(по умолчанию уровень Минимальный)

Сообщение было изменено mrbelyash: 11 Июнь 2013 - 11:47

[Julia07]

 

 

 

В папке C:\PROGRA~3\Mozilla есть еще файлы

 

 

имена файлов напишите если не много

 

папка logs
okihroc.exe

okihroc.exeftddaaa.tmp

okihroc.exerfwtbca.tmp

wmwmnel.dll

[mrbelyash]

wmwmnel.dll -вы разве не пофиксили?

 

--------

Запустите проверку папки винды..упадет ли в синий экран?

[Julia07]

Фиксила
не исчезает
при проверки папки винды ноутбук отключается

[mrbelyash]

удаленный доступ дадите?

[Julia07]

а можно как нибудь без удаленного доступа?