6 ответов в этой теме

[Almanah]

Доброго время суток! Помогите пожалуйста с лечением документов после атаки вируса. Сейчас все вородвские документы имеют расширение "*.exe". Пытался вылечить все документы... Затем заменить расширение на то которое было... но положительных результатов не получил. Прикрепляю лог и каб файл... лог программы RkU сделать не получилось.

Прикрепленные файлы:

•  Логи.7z   216,22К   4 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и RkU. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Что не нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://vms.drweb.com/sendvirus/ несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума;

[mrbelyash]

Сообщение выше
3 пункт

[AndreyKa]

Сейчас все вородвские документы имеют расширение "*.exe".

Загрузите один такой файл через форму https://vms.drweb.com/sendvirus/
Категорию запроса выберите - "Запрос на лечение". Здесь приведите номер полученного тикета.

[Almanah]

Номер полученного тикета - это некий ответ, присланный на почту???

[AndreyKa]

Да.

[Almanah]

Я надеюсь нужную информацию выкладываю
[drweb.com #3720781]