6 ответов в этой теме

[J.Preston]

На днях приесли ноут, с жалобами на фризы системы и программ.

Системе меньше недели. ОС: Win 7 x64 bit Home Premium. Лицензия. Кромее нее, да пакета стандартных прог "из коробки" почти ничего нет.

Фризы наблюдаются примерно раз в пять-семь минут. Плюс странное поведение svchost, который нет-нет да ломанется на какой-то левый IP. Происходит последнее не часто, раза два всего за пять часов.

Логи CureIt, Gmer и HijackThis прикладываю. Лога RKU нет, ибо ссылка на него дохлая.

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и RkU. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Что не нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://vms.drweb.com/sendvirus/ несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума;

[J.Preston]

Поторопился с логами, поправочка.

[J.Preston]

RKU нашел, но на 64-битной ОС он не работает.

Если кого не затруднит проверить логи, буду благодарен.

[mrbelyash]

Снесите каспера и проверьте будут ли фризы?

[J.Preston]

Снес давно, практически сразу же, ибо толку от него, проще ручками. Стояла бесплатка, к тому же.

Фризы что с ним, что без него - одинаково.

[brisyo]

Давно снесли каспера - это когда? У вас в логах от 21.11.12 Касперский так и живет.
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2013\avp.exe

Хотя по мне, так у вас приличный вирусяга сидит...