19 ответов в этой теме

[Evgenii]

Проблемма состоит в том, что лицензия закочилась, купили новую, всё проинсталили, а ключики обновиться не могут. Т.е. вписываю новый ключик, а видимо до сервера достучаться не может. Причём на сайт DrWeb.com не заходит только на форум и то через яндекс ) скачал с другой машины курилку, прогнал, а толку 0. В чём может быть проблемма? =) зарание благодарен

ЗЫ: Вобщем проблемма в том чтоб ключики подцепились ) в этом задача стоит)))

Сообщение было изменено Evgenii: 26 Апрель 2010 - 20:18

[userr]

Проблемма состоит в том, что лицензия закочилась, купили новую, всё проинсталили, а ключики обновиться не могут.
Т.е. вписываю новый ключик, а видимо до сервера достучаться не может.

Что "проинсталлили", какой конкретно у Вас продукт drweb и какой версии? точное имя и размер дистрибутива приведите, откуда и когда качали.
Куда и как именно "вписываете новый ключик"?

Причём на сайт DrWeb.com не заходит только на форум и то через яндекс )

браузер не заходит на www.drweb.com ? что значит "на форум и то через яндекс" ?

[Pavel Plotnikov]

Содержимое файла HOST не меняли?

[Evgenii]

2 userr
Проинсталил Dr.web security spase версия 5.0 (диск куплен в коробке) вписываю ключик при установке (программа установилась, но ключи не встали)
да браузер не заходит ) а на форум залез когда писал про проблемму в яндыксе )
2 Павел
нет хостс не трогали

Сообщение было изменено Evgenii: 26 Апрель 2010 - 20:41

[Borka]

Проинсталил Dr.web security spase версия 5.0 (диск куплен в коробке) вписываю ключик при установке (программа установилась, но ключи не встали)

Ключ случаем не в корне диска лежит при инсталляции?

[pig]

По-моему, надо в "Помощь по лечению".

[Mikhail Maltsev]

По-моему, надо в "Помощь по лечению".

Интересно бы еще узнать, какая версия Dr.Web стоит на компьютерах и как долго АВ бездействовал. Может быть за время этого бездействия, пока ключ был заблочен, в машину и проник суслик. И тогда уже железно в помощь по лечению

[DoC]

По-моему, надо в "Помощь по лечению".

Интересно бы еще узнать, какая версия Dr.Web стоит на компьютерах и как долго АВ бездействовал. Может быть за время этого бездействия, пока ключ был заблочен, в машину и проник суслик. И тогда уже железно в помощь по лечению

а еще иногда помогает
route -f
для очистки "кривых" маршрутов, прописанных вирусами (при условии, что нет статики, прописанной лично руками)

[Mikhail Maltsev]

а еще иногда помогает
route -f
для очистки "кривых" маршрутов

Простите, а можно поподробней вот про эту процедуру. Чувствую, что я не в танке

[Borka]

а еще иногда помогает
route -f
для очистки "кривых" маршрутов

Простите, а можно поподробней вот про эту процедуру. Чувствую, что я не в танке

route /?

[Mikhail Maltsev]

route /?

именно

[Sequr]

Evgenii, запустите ...
Мне много раз помогал.

Сообщение было изменено Borka: 27 Апрель 2010 - 14:21
исправлено :)

[Borka]

Evgenii, запустите ...
Мне много раз помогал.

Не надо левых ссылок.

[userr]

maksimi
http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=291819

[tolikiv]

Проблема входа связана с проблемами Dr.Web. Компания, по моему исчерпала себя. Бешеная реклама о том, что Web самая первая и единственная доказывает что Web по сути сдох. Последний пример. На днях подцепил вирус BackDoor. tdss.565. При сканировании системы Web сообщает что обнаружен и удален процесс в памяти с BackDoor. Перегружаю комп, запускаю сканер и процесс снова обнаруживается и удаляется. И так до бесконечности. Программа создающая этот процесс плевала на Веба. У меня, к сожалению лицензия до середины 2011 года. Решил обратиться в службу поддержки. Выбираю пункт в программе Веба "Мой Dr.Web" и получаю окно "Ошибка авторизации" вместо окна "Личный кабинет". Нашел другой способ отправить запрос. В запросе указал проблему "не могу попасть в личный кабинет". Отвечает мне самый лучший в мире специалист Ярославцев. Первым делом он спрашивает - что такое личный кабинет. Когда я оправился от шока написал ему пару "ласковых" слов. Ответа пока нет. а борьба Веба с BackDoor продолжается. В общем реклама правильно говорит что Веб единственная компания, которая может так лечить. Вывод таков - необходимо менять антивирус. В рейтинге Веб на третьем месте. Странно почему не на тридцатом. Может быть ноль пропустили?

[Mikhail Maltsev]

tolikiv

Уважаемый, перестаньте плеваться и трезво оцените ситуацию. Во-первых, если вы следите за новостями и слушаете подкасты, то должны знать, что tdss это вообще беда вселенского масштаба. И Dr.Web на первом месте не только по его детекту но и по лечению. Многие АВ вендеры дажде не видят его. почему? Объяснять не буду, т.к. буквально вчера это сделал вирусный аналитик компании "Доктор Веб" в очередном подкасте. А то, что Вы куда то там не можете попасть, на мой взгляд, и есть прямая работа этого суслика. Так что создавайте новую тему вот тут и поубавьте пыл, пожалуйста.

[tolikiv]

Эту проблему вселенского масштаба решил Norton. Специалист Ярославцев из техподдержки уже неделю пытается разобраться что такое личный кабинет на сайте Веба. Ваше утверждение что Веб лечит - голословно. Вы правильно отметили что я не смог попасть куда-то в результате работы суслика (интересный жаргон) и сработал он под носом у Веба.

[Pavel Plotnikov]

tolikiv, сообщите свой запрос в тех. поддержку, пожалуйста.
Можно в личку.

[Ko6Ra]

tolikiv, надеюсь Вы сразу сказали о каком личном кабинете, из присутствующих на нашем сайте, спрашиваете у техподдержки? И наверное все указанное в посте #15 описали?

P.S. И расскажите, пожалуйста, как "Эту проблему вселенского масштаба решил Norton"

[DoC]

tolikiv, надеюсь Вы сразу сказали о каком личном кабинете, из присутствующих на нашем сайте, спрашиваете у техподдержки? И наверное все указанное в посте #15 описали?

P.S. И расскажите, пожалуйста, как "Эту проблему вселенского масштаба решил Norton"

как обычно - всех обосрать и обплевать и свалить в нирвану...
банить таких "добрых самаритян" надо...