67 ответов в этой теме

[Nacha51]

Купила лицензию вчера Nach51, скачала и инсталлировала Dr.Web для Windows. Все делала по инструкции,но не получается совсем обращение к DrWebUpW.exe и не пойму в чем дело.
Обновление вообще не идет и ниоткуда. В техподдержку писала много раз,но там молчат.
Лог прилагаю только тот что есть
----------

Dr.Web Сканер для Windows v5.00.3 (5.00.3.03240)
© 1992-2009 Игорь Данилов. Авторские права защищены.
Отчет от: 2009-04-02, 07:19:18 [Natalia]
Командная строка: "C:\Archivos de programa\DrWeb\drweb32w.exe"
Операционная система: Windows XP Home Edition x86 (Build 2600), Service Pack 2
=============================================================================
DwShield запущен
Версия поискового модуля: 5.00 (5.00.0.12182)
Версия интерфейса поискового модуля: 2.02
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drwtoday.vdb - 89 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50018.vdb - 5241 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50017.vdb - 7585 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50016.vdb - 5310 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50015.vdb - 5947 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50014.vdb - 6039 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50013.vdb - 5309 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50012.vdb - 3511 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50011.vdb - 2495 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50010.vdb - 4565 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50009.vdb - 4467 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50008.vdb - 5196 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50007.vdb - 2359 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50006.vdb - 1938 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50005.vdb - 3335 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50004.vdb - 3185 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50003.vdb - 1468 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50002.vdb - 280 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50001.vdb - 567 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drw50000.vdb - 1194 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drwebase.vdb - 423328 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\dwrtoday.vdb - 244 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\dwr50001.vdb - 626 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\dwntoday.vdb - 145 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\dwn50002.vdb - 925 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\dwn50001.vdb - 840 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drwrisky.vdb - 3316 вирусных записей
[Вирусная база] C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Doctor Web\Bases\drwnasty.vdb - 19303 вирусных записей
Всего вирусных записей: 518807
[Самопроверка] C:\Archivos de programa\DrWeb\drweb32w.exe
Лицензионный ключевой файл: C:\Archivos de programa\DrWeb\drweb32.key

Пользователь: Nacha51

Сообщение было изменено Borka: 02 Апрель 2009 - 12:26
убрана простыня

[maxic]

Информацию о ключе уберите!

[Nacha51]

Информацию о ключе уберите!

В чем же у меня дело. Как подступится к обновлению? Что проверить?

[maxic]

Автоматическое обновление работает? Фаерволл не стоит?
Щелкните дважды на значке Dr.Web в трее, в появившемся окне нажмите Скопировать в буфер обмена, и запостите сюда инфо. По крайней мере, будет видно, какие компоненты у вас стоят.

[Nacha51]

Автоматическое обновление работает? Фаерволл не стоит?
Щелкните дважды на значке Dr.Web в трее, в появившемся окне нажмите Скопировать в буфер обмена, и запостите сюда инфо. По крайней мере, будет видно, какие компоненты у вас стоят.

вообще не работает обновление.там стоит дата от 30.03.09,та что я вчера скачивала.
Все мои попытки подступится к обновлению и щелчкам по значкам и в командной строке ни к чему не приводят. вам звоню меня не слышно. Фаерволла нет. Браузер FireFOX 3.0.8
-------Это из трея------
Программные модули:

SpIDer Agent ® for Windows
spideragent.exe (5.0.1.02160)

SpIDer Agent ® for Windows XP
spideragent_set.exe (5.0.0.10200)

SpIDer Guard Service
spidernt.exe (5.00.0.12090)

SpIDer Guard UI Agent
spiderui.exe (5.00.0.12090)

SpIDer Guard Control Panel Applet
spidercpl.exe (5.00.0.12090)

SpIDer Guard File System Monitor
spider.sys (5.00.0.12090)

SpIDer Mail ® for Windows Workstation
spiderml.exe (5.0.1.02251)

SpIDer Mail ® for Windows Workstation settings module
spml_set.exe (5.0.1.02251)

Dr.Web Winsock Provider Hook
drwebsp.dll (5.0.1.03120)

Dr.Web ® Scanner for Windows

[YVS]

А почему не полный список компонент/баз?
В списке процессов случайно не висит процесс drwebupw.exe?

[Nacha51]

А почему не полный список компонент/баз?
В списке процессов случайно не висит процесс drwebupw.exe?

:

SpIDer Agent  for Windows        spideragent.exe (5.0.1.02160)        SpIDer Agent  for Windows XP         spideragent_set.exe (5.0.0.10200)        SpIDer Guard Service        spidernt.exe (5.00.0.12090)        SpIDer Guard UI Agent        spiderui.exe (5.00.0.12090)        SpIDer Guard Control Panel Applet        spidercpl.exe (5.00.0.12090)        SpIDer Guard File System Monitor        spider.sys (5.00.0.12090)        SpIDer Mail  for Windows Workstation        spiderml.exe (5.0.1.02251)        SpIDer Mail  for Windows Workstation settings module        spml_set.exe (5.0.1.02251)        Dr.Web Winsock Provider Hook        drwebsp.dll (5.0.1.03120)        Dr.Web  Scanner for Windows        drweb32w.exe (5, 00, 3, 3240)        DWz        drwadins.exe (4.44)        Dr.Web Update for Windows        drwebupw.exe (5.00.3.03020)        Dr.Web  Shell Extension        drwsxtn.dll (5, 00, 0, 11280)        Dr.Web Helper         drwreg.exe (5.00.1.02050)        DrWeb Protection Library for Windows        dwprot.dll (5.0.5.02190 built by: WinDDK)        DrWeb Protection for Windows        dwprot.sys (5.0.5.02190 built by: WinDDK)        Dr.Web  Scanning Engine        dwengine.exe (5.0.2.01210 (Build 2133))        Dr.Web ® Virus-Finding Engine        drweb32.dll (5, 00, 0, 12182)  :          :  518807        :  30.03.2009 07:44        drwtoday.vdb           : 89   : 30.03.2009 07:44        drw50018.vdb           : 5241   : 29.03.2009 21:33        drw50017.vdb           : 7585   : 22.03.2009 21:33        drw50016.vdb           : 5310   : 15.03.2009 21:33        drw50015.vdb           : 5947   : 08.03.2009 21:33        drw50014.vdb           : 6039   : 01.03.2009 21:33        drw50013.vdb           : 5309   : 22.02.2009 21:33        drw50012.vdb           : 3511   : 15.02.2009 21:33        drw50011.vdb           : 2495   : 08.02.2009 21:32        drw50010.vdb           : 4565   : 01.02.2009 21:32        drw50009.vdb           : 4467   : 25.01.2009 21:33        drw50008.vdb           : 5196   : 18.01.2009 21:33        drw50007.vdb           : 2359   : 11.01.2009 21:32        drw50006.vdb           : 1938   : 04.01.2009 21:32        drw50005.vdb           : 3335   : 28.12.2008 21:30        drw50004.vdb           : 3185   : 21.12.2008 21:33        drw50003.vdb           : 1468   : 17.12.2008 21:30        drw50002.vdb           : 280   : 17.12.2008 17:57        drw50001.vdb           : 567   : 17.12.2008 17:57        drw50000.vdb           : 1194   : 17.12.2008 17:56        drwebase.vdb           : 423328   : 17.12.2008 17:57        dwrtoday.vdb           : 244   : 30.03.2009 03:18        dwr50001.vdb           : 626   : 21.12.2008 21:33        dwntoday.vdb           : 145   : 29.03.2009 20:02        dwn50002.vdb           : 925   : 15.03.2009 21:34        dwn50001.vdb           : 840   : 08.02.2009 21:33        drwrisky.vdb           : 3316   : 17.12.2008 17:58        drwnasty.vdb           : 19303   : 17.12.2008 17:58

Есть такой. Еще раз скопировала.

Сообщение было изменено YVS: 03 Апрель 2009 - 13:41
Убрал простыню

[maxic]

Попробуйте перезагрузить компьютер и запустить утилиту обновления правой кнопкой на значке Dr.Web в трее.

[Nacha51]

Попробуйте перезагрузить компьютер и запустить утилиту обновления правой кнопкой на значке Dr.Web в трее.

Я много раз это делала. Сейчас еще раз попробую,потом напишу еще.

[YVS]

Я много раз это делала. Сейчас еще раз попробую,потом напишу еще.

После вызова обновления в списке процессов drwebupw.exe появляется?

З.Ы. И Вы не всю информацию о ключе убрали из первого поста

[Nacha51]

Я много раз это делала. Сейчас еще раз попробую,потом напишу еще.

После вызова обновления в списке процессов drwebupw.exe появляется?

З.Ы. И Вы не всю информацию о ключе убрали из первого поста

Я убрала все, что походит на инфу ключа.
вот еще одна копия уже после вызова обновления .
:

SpIDer Agent  for Windows        spideragent.exe (5.0.1.02160)        SpIDer Agent  for Windows XP         spideragent_set.exe (5.0.0.10200)        SpIDer Guard Service        spidernt.exe (5.00.0.12090)        SpIDer Guard UI Agent        spiderui.exe (5.00.0.12090)        SpIDer Guard Control Panel Applet        spidercpl.exe (5.00.0.12090)        SpIDer Guard File System Monitor        spider.sys (5.00.0.12090)        SpIDer Mail  for Windows Workstation        spiderml.exe (5.0.1.02251)        SpIDer Mail  for Windows Workstation settings module        spml_set.exe (5.0.1.02251)        Dr.Web Winsock Provider Hook        drwebsp.dll (5.0.1.03120)        Dr.Web  Scanner for Windows        drweb32w.exe (5, 00, 3, 3240)        DWz        drwadins.exe (4.44)        Dr.Web Update for Windows        drwebupw.exe (5.00.3.03020)        Dr.Web  Shell Extension        drwsxtn.dll (5, 00, 0, 11280)        Dr.Web Helper         drwreg.exe (5.00.1.02050)        DrWeb Protection Library for Windows        dwprot.dll (5.0.5.02190 built by: WinDDK)        DrWeb Protection for Windows        dwprot.sys (5.0.5.02190 built by: WinDDK)        Dr.Web  Scanning Engine        dwengine.exe (5.0.2.01210 (Build 2133))        Dr.Web ® Virus-Finding Engine        drweb32.dll (5, 00, 0, 12182)  :          :  518807        :  30.03.2009 07:44        drwtoday.vdb           : 89   : 30.03.2009 07:44        drw50018.vdb           : 5241   : 29.03.2009 21:33        drw50017.vdb           : 7585   : 22.03.2009 21:33        drw50016.vdb           : 5310   : 15.03.2009 21:33        drw50015.vdb           : 5947   : 08.03.2009 21:33        drw50014.vdb           : 6039   : 01.03.2009 21:33        drw50013.vdb           : 5309   : 22.02.2009 21:33        drw50012.vdb           : 3511   : 15.02.2009 21:33        drw50011.vdb           : 2495   : 08.02.2009 21:32        drw50010.vdb           : 4565   : 01.02.2009 21:32        drw50009.vdb           : 4467   : 25.01.2009 21:33        drw50008.vdb           : 5196   : 18.01.2009 21:33        drw50007.vdb           : 2359   : 11.01.2009 21:32        drw50006.vdb           : 1938   : 04.01.2009 21:32        drw50005.vdb           : 3335   : 28.12.2008 21:30        drw50004.vdb           : 3185   : 21.12.2008 21:33        drw50003.vdb           : 1468   : 17.12.2008 21:30        drw50002.vdb           : 280   : 17.12.2008 17:57        drw50001.vdb           : 567   : 17.12.2008 17:57        drw50000.vdb           : 1194   : 17.12.2008 17:56        drwebase.vdb           : 423328   : 17.12.2008 17:57        dwrtoday.vdb           : 244   : 30.03.2009 03:18        dwr50001.vdb           : 626   : 21.12.2008 21:33        dwntoday.vdb           : 145   : 29.03.2009 20:02        dwn50002.vdb           : 925   : 15.03.2009 21:34        dwn50001.vdb           : 840   : 08.02.2009 21:33        drwrisky.vdb           : 3316   : 17.12.2008 17:58        drwnasty.vdb           : 19303   : 17.12.2008 17:58

Но после перезагрузки таже самая история

Сообщение было изменено YVS: 03 Апрель 2009 - 13:41
Убрал простыню

[YVS]

Не, список компонент больше не надо постить

Можете проверить в диспетчере задач Windows (Ctrl+Shift+Esc) факт наличия процесса drwebupw.exe после вызова обновления?

[Nacha51]

Не, список компонент больше не надо постить

Можете проверить в диспетчере задач Windows (Ctrl+Shift+Esc) факт наличия процесса drwebupw.exe после вызова обновления?

Его там нет,есть DWENGINE.exe

[pig]

А если просто руками пнуть C:\Archivos de programa\DrWeb\drwebupw.exe ? Зайти в папку проводником или как он там по-испански зовётся и пнуть.

[Nacha51]

А если просто руками пнуть C:\Archivos de programa\DrWeb\drwebupw.exe ? Зайти в папку проводником или как он там по-испански зовётся и пнуть.

Пинала много раз и из проводника и из командной строки и с параметрами и без. не реагирует никак(.

[Pavel Plotnikov]

А если просто руками пнуть C:\Archivos de programa\DrWeb\drwebupw.exe ? Зайти в папку проводником или как он там по-испански зовётся и пнуть.

Пинала много раз и из проводника и из командной строки и с параметрами и без. не реагирует никак(.

Отключите самозащиту антивируса (правой кнопкой по щиту в трее рядом с часами -> отключить самозащиту.). Распакуйте приложенный файл в директории антивируса. Замените файл утилиты обновления. Запустите процесс обновления. Напишите здесь о результате.

Сообщение было изменено Pavel PV: 02 Апрель 2009 - 11:10
удалён файл.

[Nacha51]

А если просто руками пнуть C:\Archivos de programa\DrWeb\drwebupw.exe ? Зайти в папку проводником или как он там по-испански зовётся и пнуть.

Пинала много раз и из проводника и из командной строки и с параметрами и без. не реагирует никак(.

Отключите самозащиту антивируса (правой кнопкой по щиту в трее рядом с часами -> отключить самозащиту.). Распакуйте приложенный файл в директории антивируса. Замените файл утилиты обновления. Запустите процесс обновления. Напишите здесь о результате.

Хорошо. Уже делаю.)

[Nacha51]

А если просто руками пнуть C:\Archivos de programa\DrWeb\drwebupw.exe ? Зайти в папку проводником или как он там по-испански зовётся и пнуть.

Пинала много раз и из проводника и из командной строки и с параметрами и без. не реагирует никак(.

Отключите самозащиту антивируса (правой кнопкой по щиту в трее рядом с часами -> отключить самозащиту.). Распакуйте приложенный файл в директории антивируса. Замените файл утилиты обновления. Запустите процесс обновления. Напишите здесь о результате.

Хорошо. Уже делаю.)

Все сделала как Вы написали и перезагрузила систему,но результат тот же. Наверное что-то нужно в реестре, настройках браузера или системы менять? Вот только что?(

[YVS]

Попробуйте такой вариант:
1. Создайте каталог C:\temp
2. Скопируйте туда drwebupw.exe и drweb32.key
3. Запустите C:\temp\drwebupw.exe и напишите, запустился ли апдейтер.

[Nacha51]

Попробуйте такой вариант:
1. Создайте каталог C:\temp
2. Скопируйте туда drwebupw.exe и drweb32.key
3. Запустите C:\temp\drwebupw.exe и напишите, запустился ли апдейтер.

апдейтер- это drwebupw.exe? если да,то нет(.