25 ответов в этой теме

[Pawluha]

Подскажите пожалуйста что за проблема и как её решить.
Стоял доктор 4.44 всё нормальо обновлялось. Решил поставить Dr.Web Security Space. Полностью удалил 4.44 все каталоги, почистил реестр, но перед установкой Dr.Web Security Space отключился от инета мало-ли комп без антивируса решил страхонуться. При установки апдейтер полез в инет и выкинул сообщение об ошибке перемещения.
Я подключился к интернету но ошибки так и не прекращались. После установки запустил апдейтер и попробывал обновиться таже проблема. Это было вчера 9.01.2009.
Дистрибутив качал с оф.сайта тоже вчера с обновлениями от 9.01.2009. Сегодня отключив самозащиту деинсталировал спайк dwprot.sys отсутствует всё за ним почистил каталоги (корневой, базы, логи), почистил реестр правда не руками. Ставлю по новой инет включен апдейтер собирает обновы а потом опять 25 ошибка перемещения.
После инстала перегрузился, открыл каталог с базами ( С\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Bases\) и некоторые базы обновились от 10.01.2009
Пробую ещё раз обновиться - ошибка перемещения.
На автоматические обновы тоже тоже не реагирует. Системный планировщик запущен,апдейтер прописан,drwebupw.exe /go /st /qu /reg- /rp+drwebupw.log,в фаере разрешено пробывал и с отключенным, реакция - 0. Отключение самозащиты тоже ничего не даёт.
Заменил лицензию на бета - тестер, приклеил лог.
 drwebupw.log   40,48К   140 Скачано раз

[Borka]

Проверьте наличие и права на каталог "c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\DWS"

[userr]

Дистрибутив качал с оф.сайта тоже вчера с обновлениями от 9.01.2009. Сегодня отключив самозащиту деинсталировал спайк dwprot.sys отсутствует всё за ним почистил каталоги (корневой, базы, логи), почистил реестр правда не руками. Ставлю по новой инет включен апдейтер собирает обновы а потом опять 25 ошибка перемещения.

Что это за обновления от 9.01 к дистрибутиву, как качали ? Почему делали что-то кроме штатной деинсталляции, что не сработало?

посмотрите тему http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=276725 . Но отвечайте здесь. Для начала
1. если есть папка DrWeb32.tmp в каталоге антивируса, удалите ее
2. прикрепите тут файл drweb32.ini из каталога антивируса - аттачем!

[Pawluha]

СПАСИБО ВСЕМ КТО ОТКЛИКНУЛСЯ!!!!

Проверьте наличие и права на каталог "c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\DWS"

На компе админ, права и доступ в наличие и при отключенной самозащите доктора что хочу то и ворочу. Для эксперимента закинул в DWS пустой * txt. потом выкинул, без проблем.

Что это за обновления от 9.01 к дистрибутиву, как качали ? Почему делали что-то кроме штатной деинсталляции, что не сработало?

посмотрите тему http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=276725 . Но отвечайте здесь. Для начала
1. если есть папка DrWeb32.tmp в каталоге антивируса, удалите ее
2. прикрепите тут файл drweb32.ini из каталога антивируса - аттачем!

Зашёл на сайт доктора скачал Dr.Web Security Space с последним обновлением 09.01.2009. С деинсталяцией проблем не было но остались каталоги которые я руками и повыкидывал.
Теперь о проблеме.
В ссылке на тему, которую вы мне дали обсуждалась подобная проблема и там в настройках апдейтера нужно было включить опцию "обновлять только вирусные базы" что я и сделал, после чего обновился из трея и инфа об ошибке пропала.

2009-01-10, 20:16:39 DRL-файл обработан (C:\Programme\DrWeb\update.drl, 8 URL)
2009-01-10, 20:16:39 Подключаемся к хосту: http://update.us.drweb.com/500/sspace/windows/ (209.160.33.8)
2009-01-10, 20:16:39 Поиск drweb32.flg...
2009-01-10, 20:16:39 Поиск drweb32.lst.lzma...
2009-01-10, 20:16:39 Принимаем drweb32.lst.lzma...
2009-01-10, 20:16:39 drweb32.lst.lzma принят
2009-01-10, 20:16:40 Файлы приняты
2009-01-10, 20:16:40 Обновление файлов...
2009-01-10, 20:16:40 Отключены

Только у меня вопрос если включить опцию "обновлять только вирусные базы" будут ли обновляться модули?
И ещё в 4.44 после обновления всплывало сообщение что "базы и модуль обновлены" а здесь я его не наблюдаю. В агенте на реакцию мыши выкатывает что последнее обновление было сегодня но в 15.20 это время инсталяции а обновления когда drweb32.lst.lzma был наконец - то принят были в 21.30. Почему в агенте не изменилось время? Баг?

[Borka]

Только у меня вопрос если включить опцию "обновлять только вирусные базы" будут ли обновляться модули?

Нет, конечно же. На то и опция такая.

И ещё в 4.44 после обновления всплывало сообщение что "базы и модуль обновлены" а здесь я его не наблюдаю.

Виста?

В агенте на реакцию мыши выкатывает что последнее обновление было сегодня но в 15.20 это время инсталяции а обновления когда drweb32.lst.lzma был наконец - то принят были в 21.30. Почему в агенте не изменилось время? Баг?

Нет. Базы-то не скачивались.

ЗЫЖ мы инишник увидим?

[Pawluha]

Виста?
ЗЫЖ мы инишник увидим?

XP. SP2

Инишник в оригенале не грузится сделал текстовую копию.
 ini.txt   2,28К   127 Скачано раз

[Konstantin Yudin]

Виста?
ЗЫЖ мы инишник увидим?

XP. SP2

Инишник в оригенале не грузится сделал текстовую копию.
 ini.txt   2,28К   127 Скачано раз

такой путь у вас есть?

C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\

[Pawluha]

Виста?
ЗЫЖ мы инишник увидим?

XP. SP2

Инишник в оригенале не грузится сделал текстовую копию.
 ini.txt   2,28К   127 Скачано раз

такой путь у вас есть?

C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\

Немецкая винда где C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\ - на ангийском С\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web
Базы там и находятся C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\Bases
Или вы имеете в виду что этот путь нужно где то прописать?

[Borka]

Немецкая винда где C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\ - на ангийском С\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web
Базы там и находятся C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\Bases
Или вы имеете в виду что этот путь нужно где то прописать?

А путь C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\DWS существует?

[Pawluha]

Немецкая винда где C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\ - на ангийском С\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web
Базы там и находятся C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\Bases
Или вы имеете в виду что этот путь нужно где то прописать?

А путь C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\DWS существует?

Да существует. \Bases и \DWS находятся в одном каталоге, \Doctor Web

C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\ DWS и Bases

[Borka]

Немецкая винда где C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\ - на ангийском С\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web
Базы там и находятся C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\Bases
Или вы имеете в виду что этот путь нужно где то прописать?

А путь C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\DWS существует?

Да существует. \Bases и \DWS находятся в одном каталоге, \Doctor Web
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\ DWS и Bases

С праваим/доступом все в порядке? В каталоге C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\DWS файлы есть? Если да - какие? Каталог C:\Programme\DrWeb\DrWeb32w.tmp удалили? Гейт/РК работают?

[Pawluha]

С праваим/доступом все в порядке? В каталоге C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\DWS файлы есть? Если да - какие? Каталог C:\Programme\DrWeb\DrWeb32w.tmp удалили? Гейт/РК работают?

Я на компе один и пользаватель и админ других нет. В настройках папок включена опция "простой общий доступ". Пробывал её отключать, заходил в сойства
\Dokumente und Einstellungen,\DrWeb,\DWS,\Bases на вкладки "безопасность" но и там как админ я имею неограниченный доступ. И в первом и во втором вариантах при отключенной самозащите доктора могу без проблем менять содержимое папок. Проблема не решилась не в одном из вариантов. Может есть ещё какие то примочки с адменистрированием папок? Если есть то где и как это запустить?
Каталог C:\Programme\DrWeb\DrWeb32w.tmp удалил.
Гуард, мейл, гейт, самозащита - включены. Был отключен только РК. После запуска РК заклинило агент. Ни какой реакции на мышь, но комп не висел всё остальное работало.
После перегруза агент стал доступен, изменилось время обновления с 15.20 на 18.48 а время было около часу ночи. Вобщем обновился где то задним числом но лог был чистый только инфа о системе и ключе.
Попробывал обновиться из трея - drweb32.lst.lzma принят, в логе только эта инфа.
Отключаю в настройках апдейтера опцию "обновлять только вирусные базы" - ошибка перемещения.
Скрин \DWS
 DWS.PNG   105,65К   83 Скачано раз

[Malex]

С праваим/доступом все в порядке? В каталоге C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Doctor Web\DWS файлы есть? Если да - какие? Каталог C:\Programme\DrWeb\DrWeb32w.tmp удалили? Гейт/РК работают?

Я на компе один и пользаватель и админ других нет. В настройках папок включена опция "простой общий доступ". Пробывал её отключать, заходил в сойства
\Dokumente und Einstellungen,\DrWeb,\DWS,\Bases на вкладки "безопасность" но и там как админ я имею неограниченный доступ. И в первом и во втором вариантах при отключенной самозащите доктора могу без проблем менять содержимое папок. Проблема не решилась не в одном из вариантов. Может есть ещё какие то примочки с адменистрированием папок? Если есть то где и как это запустить?
Каталог C:\Programme\DrWeb\DrWeb32w.tmp удалил.
Гуард, мейл, гейт, самозащита - включены. Был отключен только РК. После запуска РК заклинило агент. Ни какой реакции на мышь, но комп не висел всё остальное работало.
После перегруза агент стал доступен, изменилось время обновления с 15.20 на 18.48 а время было около часу ночи. Вобщем обновился где то задним числом но лог был чистый только инфа о системе и ключе.
Попробывал обновиться из трея - drweb32.lst.lzma принят, в логе только эта инфа.
Отключаю в настройках апдейтера опцию "обновлять только вирусные базы" - ошибка перемещения.
Скрин \DWS
 DWS.PNG   105,65К   83 Скачано раз

Терзают смутные сомнения, что Dr.Web неочень хорошо дружит с немецкой локализацией Windows, а ещё SS называется

Попробуйте информацию изложить в техническую поддержку.

[Pawluha]

Терзают смутные сомнения, что Dr.Web неочень хорошо дружит с немецкой локализацией Windows, а ещё SS называется

Попробуйте информацию изложить в техническую поддержку.

На докторе сижу года четыре. С 4.33 перекатывал на 4.44 и за всё это врямя ни одной притензии. Пробывал каспера, нортона, панду, авиру....................и тд.и тп.
А с вебом реально сдружился и менять не хочу. Скорее всего руки кривые. Буду искать. Люди ведь ставят. Если на форуме не помогут обращусь в тех поддержку лицензия в наличие да и с тестерским можно.

[mrbelyash]

Терзают смутные сомнения, что Dr.Web неочень хорошо дружит с немецкой локализацией Windows, а ещё SS называется

Попробуйте информацию изложить в техническую поддержку.

На докторе сижу года четыре. С 4.33 перекатывал на 4.44 и за всё это врямя ни одной притензии. Пробывал каспера, нортона, панду, авиру....................и тд.и тп.
А с вебом реально сдружился и менять не хочу. Скорее всего руки кривые. Буду искать. Люди ведь ставят. Если на форуме не помогут обращусь в тех поддержку лицензия в наличие да и с тестерским можно.

Лучше сразу в суппорт,на форуме мало у кого есть "заморская локализация".


(правда интересно было бы увидеть переменные окружения и файл настройки как они заданы там)

[Malex]

Лучше сразу в суппорт,на форуме мало у кого есть "заморская локализация".

(правда интересно было бы увидеть переменные окружения и файл настройки как они заданы там)

А скорей всего в именах и скрыта проблема, кто-то что-то не находит и в результате такой сюрприз. Например tempe вместо temp и т.д.

[Borka]

Попробывал обновиться из трея - drweb32.lst.lzma принят, в логе только эта инфа.
Отключаю в настройках апдейтера опцию "обновлять только вирусные базы" - ошибка перемещения.

А если запустить апдейтер не из Агента, а из каталога Доктора, отключить "Обновлять только базы" и запустить - будет ошибка? Покажите экспорт ключа реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IDAVLab\InstalledComponents

[Pawluha]

А если запустить апдейтер не из Агента, а из каталога Доктора, отключить "Обновлять только базы" и запустить - будет ошибка? Покажите экспорт ключа реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\IDAVLab\InstalledComponents

Из дериктории тоже запускал таже проблема. Откатил на 4.44 всё как по маслу на той же немецкой винде.
Если интересно лог
 drwebupw.log   11,13К   98 Скачано раз
Сейчас попробую ещё раз воткнуть спайк тогда уже и в реестр схожу.

[userr]

Сейчас попробую ещё раз воткнуть спайк тогда уже и в реестр схожу.

спайк это Space что ли ?

Зашёл на сайт доктора скачал Dr.Web Security Space с последним обновлением 09.01.2009.

drweb-500-win-space.exe file size: 44.19 MB (46,334,472 byte) 2008-12-30, 16:48 MSK MD5: 24d6c2318b986888b1a563bee89abf1a
У Вас должен быть этот файл. Что Вы называете последним обновлением 09.01.2009 ?? Что Вы при установке согласились обновить?

[Konstantin Yudin]

Терзают смутные сомнения, что Dr.Web неочень хорошо дружит с немецкой локализацией Windows, а ещё SS называется

это тут непричем.