9 replies to this topic

[Marcel]

Bonjour,

 

Ayant fait un scan complet, j'ai eu un objet infecté, le scan a neutralisé cet objet, mais je ne le retrouve pas dans la quarantaine.

- Dans la colonne "menace" il n'y a que le nombre "1" (pas d'identification ?)

- Dans la colonne "action" il est indiqué "neutralisé"

- Le tableau "quarantaine" est vide après le scan

 

Pouvez vous me dire s'il s'agit d'un dysfonctionnement, du logiciel, s'il y a un réglage spécifique à effectuer, ou me donner les précisions nécessaires à la compréhension de cette opération.

Merci

 

Cordialement

 

[--Eric--]

Bonjour Marcel.

Dans les réglages "action"  vous avez mis "déplacé en quarantaine" pour chaque élément ? même dans " les paramètres avancé " ?

qu'est ce qu'il à trouvé ?

Edited by --Eric--, 14 May 2017 - 07:59.

[Marcel]

Bonjour Eric

 

Merci pour la réponse rapide.

 

Tous les réglages sont fait avec la mention (recommandé)

Toutes les "options supplémentaires" sont activées

Et tout à la fin des paramètres avancés, le réglage est : Après la fin de l'analyse  :  "neutraliser les menaces détectées"

[Marcel]

Et tout à la fin des paramètres avancés, le réglage est : Après la fin de l'analyse  :  "neutraliser les menaces détectées"

 

C'est là que je devrais peut-être mettre : "n'appliquer aucune action" ?

Edited by Marcel, 14 May 2017 - 08:40.

[Marcel]

Bon, d'après ce que j'ai pu comprendre avec "aide" : il faudrait que je mette : "n'appliquer aucune action".

en outre j'ai retrouvé mon objet (A0364779.exe) traité avec le dernier scan dans les statistiques, il s'agissait d'un Trojan.downLoader24.58269

l'action effectuée par dr.Web = "déplacé"

Déplacé où ? je n'en sais rien ! en tout cas pas en quarantaine !

Je ne dis pas que Dr.Web ne fais pas son travail (loin de là, car je le trouve très efficace) mais il devrait être plus explicite sur le déroulé des opérations effectuées (penser au non spécialistes)

[--Eric--]

 

Et tout à la fin des paramètres avancés, le réglage est : Après la fin de l'analyse  :  "neutraliser les menaces détectées"

 

C'est là que je devrais peut-être mettre : "n'appliquer aucune action" ?

 

Perso, je préfère laisser sur "n'appliquer aucune action" et vérifier avant par moi même.

 

Par contre il faut vérifier si vous avez bien sélectionner les bonnes "actions" à effectuer .

Aller dans "configuration" puis dans " composants de protection" puis dans "Scanner"

et vérifiez si vous avez bien sélectionnez  " déplacer en quarantaine" pour les objets

" infectés, suspects, adawares, dialers , canulars , hacktools, riskwares , archive..., et fichiers email ..."

n'oubliez pas de cliquez sur " paramètre avancé pour bien tout voir .

[Marcel]

Merci Eric,

Tel est donc la conduite que vous m'indiquez que je vais suivre.

Contrôlé ce que vous avez décrit ci-dessus, la configuration me semble OK

Cordialement

[--Eric--]

Merci Eric,

Tel est donc la conduite que vous m'indiquez que je vais suivre.

Contrôlé ce que vous avez décrit ci-dessus, la configuration me semble OK

Cordialement

Alors si tout est bien paramétré pour la quarantaine, je ne comprend pas que le fichier en question n'y soit pas . bizarre . 

Désolé mais là je ne comprend pas .

[Marcel]

Non dans la quarantaine rien est inscrit. Je trouve la trace de l'objet dans les statistiques "du jour" où il apparaît (enfin je suppose que c'est lui, vu qu'il y en a qu'un de signalé pour ce jour)

Le  staff de Dr.Web supervise-t-il ce forum ? il pourrait donner des réponses définitives ! (il y a de bon traducteurs)

Merci pour le coup de main, je vais laisser le réglage actuel (n'appliquer aucune action) et surveiller.

Bon dimanche

cordialement

[--Eric--]

Dans les statistiques, si vous double cliquez dessus vous aurez le "chemin" ou l'endroit ou il se trouvais

et ainsi vous pouvez allé vérifier si le fichier en question et encore sur le disque .

S'il est encore là, ce qui serait étonnant, vous pouvez aussi l'analyser sur le site virus total .

Bon dimanche également