Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

ошибка интернет-соединения код ошибки: 410


  • Please log in to reply
21 ответов в этой теме

#1 Dreher

Dreher

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 31 Январь 2017 - 20:19

Тестовый период 14 дней отработал. Купил лицензию и на втором шаге выдаёт такое предупреждение (на первом вводим номер лицензии). Как это лечится? Второй день такое.


Сообщение было изменено Dreher: 31 Январь 2017 - 20:19


#2 Nenya Amo

Nenya Amo

    Member

  • Posters
  • 266 Сообщений:

Отправлено 01 Февраль 2017 - 09:16

Dreherотчёт пожалуй расскажет, сформируйте.



#3 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 256 Сообщений:

Отправлено 01 Февраль 2017 - 09:39

Dreher, здравствуйте.

 

Приложите скриншот экрана, где у вас проявляется данная ошибка, пожалуйста (кнопка Полный редактор на странице форума в помощь).

 

Спасибо.



#4 Dreher

Dreher

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 01 Февраль 2017 - 22:18

1шаг. Вводим лицензию, жмём "активировать"

2шаг.Вводим рег.данные, жмём "активировать". Получаем окно с ошибкой.

Устройство "Билайн Фаст+". Андроид 5.1

Устройство нулевое. Без вмешательств. Из салона Билайн.

Залочено под Билайн. Может из-за этого проблема?

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено Dreher: 01 Февраль 2017 - 22:19


#5 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 250 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2017 - 11:29

Dreher, а где у вас была покупка? Есть письма с указанием этой покупки?



#6 Dreher

Dreher

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2017 - 13:29

Whispersmith

Есть. И даже платёжное поручение есть.

Дальнейшая переписка возможна по почте?

3000bonusov@mail.ru



#7 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 250 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2017 - 13:41

Dreher, если у вас всё есть, то можете обратиться в техподдержку


Сообщение было изменено Whispersmith: 02 Февраль 2017 - 13:42
ссылка изменена


#8 Dreher

Dreher

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2017 - 16:39

Так я им тоже написал примерно в это же время

Отправлено 31 Январь 2017 - 20:19

Да вот что-то ответа нет.



#9 Whispersmith

Whispersmith

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 250 Сообщений:

Отправлено 03 Февраль 2017 - 11:48

Dreher, номер запроса в личку напишите, пожалуйста.



#10 B.Chugunov

B.Chugunov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 370 Сообщений:

Отправлено 03 Февраль 2017 - 19:32

410 практически всегда - сетевая ошибка, это значит, что серийный номер не был принят сервером регистрации, причин может быть масса, ав не удается к серверу подключиться например, чаще всего помогает сменить тип соединения, например вместо wi-fi подключения воспользоваться обычным мобильным интернетом или наоборот, как воркэраунд - регистрация серийного номера на сайте
https://products.drweb.ru/register/2015/?lng=ru


-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.

#11 Dreher

Dreher

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2017 - 11:19

регистрация серийного номера на сайте
https://products.drweb.ru/register/2015/?lng=ru

Всё зашибись! Регистрация прошла. На устройстве лицензия активировалась через ключевой файл. Только по этой ссылке у меня стырили 150дней от лицензии. Напомню, лицензия мобильная на продление, других лицензий на руках нет (по ссылке затребовало Основную лицензию, иначе уменьшим срок на 150дней. Пришлось согласиться).

Это какой-то глюк в данном случае (исключение приключилось какое-то) ?

Напомню как обычно обходились с мобильной лицензией: с ГуглПлэй скачивали 14 дневную бесплатную прогу, по окончании срока покупалась лицензия на продление и продлевалась. В этот-то раз что не так пошло?



#12 Dreher

Dreher

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2017 - 11:23

чаще всего помогает сменить тип соединения,

Сменил не только "тип соединения", но устройство, на котором была предпринята ещё одна безуспешная попытка активации по коду. Так что пришлось через файл активировать.


Сообщение было изменено Dreher: 19 Март 2017 - 11:27


#13 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 10 833 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2017 - 11:44

Dreher, -150 дней означает, что лицензия продления была использована не как продление, а как новая.



#14 B.Chugunov

B.Chugunov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 370 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2017 - 14:33

 

регистрация серийного номера на сайте
https://products.drweb.ru/register/2015/?lng=ru

Всё зашибись! Регистрация прошла. На устройстве лицензия активировалась через ключевой файл. Только по этой ссылке у меня стырили 150дней от лицензии. Напомню, лицензия мобильная на продление, других лицензий на руках нет (по ссылке затребовало Основную лицензию, иначе уменьшим срок на 150дней. Пришлось согласиться).

Это какой-то глюк в данном случае (исключение приключилось какое-то) ?

Напомню как обычно обходились с мобильной лицензией: с ГуглПлэй скачивали 14 дневную бесплатную прогу, по окончании срока покупалась лицензия на продление и продлевалась. В этот-то раз что не так пошло?

 

Вы лицензию покупали со скидкой? В ЛС можете скинуть номер или почту, на которую зарегистрировали ее? 


-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.

#15 Dreher

Dreher

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2017 - 17:07

Как вариант, в тот день, когда покупал лицензию, на сервера дрВеба были какие-то "атаки". Может из-за этого и сглючило что-то, что лицензия перестала узнаваться.



#16 B.Chugunov

B.Chugunov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 370 Сообщений:

Отправлено 19 Март 2017 - 17:47

Как вариант, в тот день, когда покупал лицензию, на сервера дрВеба были какие-то "атаки". Может из-за этого и сглючило что-то, что лицензия перестала узнаваться.

Это было бы массово, мы бы знали. А здесь типичная ситуация, да и варианта два - стабильного канала нет - лицензия не зарегистрировалась. Связь есть - лицензия зарегистрировалась. Никаких "что-то сглючило и лицензия перестала узнаваться" быть не может. 


-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.

#17 Dreher

Dreher

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 20 Март 2017 - 15:42

А с лицензионной политикой для моб.устройств не перемудрили случайно?

Т.е. 150 дней стырили так её ещё и продлить по нормальному (за 40% скидки) нельзя. Только покупка  новой лицензии возможна за полную стоимость.

:-))))

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено Dreher: 20 Март 2017 - 15:43


#18 Lvenok

Lvenok

    Poster

  • Posters
  • 1 319 Сообщений:

Отправлено 20 Март 2017 - 15:59

А с лицензионной политикой для моб.устройств не перемудрили случайно?
Т.е. 150 дней стырили так её ещё и продлить по нормальному (за 40% скидки) нельзя. Только покупка новой лицензии возможна за полную стоимость.
:-))))

А вы какую лиценз пытаетесь продлить. Ну и самое главное с лицензиями только через ТП.

#19 Dreher

Dreher

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 20 Март 2017 - 16:15

Lvenok

Я то думал после того как отминусовали 150дней, то лицензия на продление стала обычной нормальной лицензией. А не вышло. Ну теперь хоть все нюансы стали ясны.

Для меня вопрос исчерпан.



#20 B.Chugunov

B.Chugunov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 370 Сообщений:

Отправлено 20 Март 2017 - 16:37

Т.е. 150 дней стырили так её ещё и продлить по нормальному (за 40% скидки) нельзя. Только покупка  новой лицензии возможна за полную стоимость.

https://support.drweb.ru/show_faq/?question=9719&lng=ru


-----------------
best regards,
Technical support department, Doctor Web, Ltd.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых