Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка "no license key" после начала действия новой лицензии


  • Please log in to reply
11 ответов в этой теме

#1 rocket_x

rocket_x

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 21 Январь 2021 - 15:40

Здравствуйте. На сервер drweb добавили новый ключ(через менеджер лицензий). Однако после того как истёк старый ключ и должен начать действовать новый, сервер на котором запущен демон drweb шлёт ошибку:

 

Продукт:
Путь:    unknown
В данный момент продукт не может быть обновлен по следующей причине: Отсутствует идентификатор ключевого файла.
Дополнительная информация об ошибке: no license key.

 

При если зайти в админ панель, то все обновления производятся успешно и ошибок нет. В чём может быть дело?



#2 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 5 825 Сообщений:

Отправлено 21 Январь 2021 - 16:02

Версия, вероятно, не самая последняя?

Старый ключ удалили из менеджера лицензий?


Семь раз отрежь – один раз проверь

#3 rocket_x

rocket_x

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 21 Январь 2021 - 16:15

Версия, вероятно, не самая последняя?

Версия сервера? Да, не сама последняя.

Старый ключ удалили из менеджера лицензий?

Да, старый ключ был удалён.



#4 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 366 Сообщений:

Отправлено 21 Январь 2021 - 16:19

А что написано в поле Applications= ключа?


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#5 rocket_x

rocket_x

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 21 Январь 2021 - 16:22

А что написано в поле Applications= ключа?

Как посмотреть эту информацию?



#6 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 366 Сообщений:

Отправлено 21 Январь 2021 - 16:26

А что написано в поле Applications= ключа?

Как посмотреть эту информацию?

Открыть ключ любым текстовым редактором.

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#7 rocket_x

rocket_x

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 21 Январь 2021 - 16:28

 

 

А что написано в поле Applications= ключа?

Как посмотреть эту информацию?

 

Открыть ключ любым текстовым редактором.

 

 

Applications=Update,DrWebMac,DrWeb386,DrWebWCL,DrWebGUI,SpIDerMe,SpIDerXP,SpIDerMailHome,Scheduler,TheBatPlugin,DrWebUnix,AntiSpam,SpIDerGate,FileDaemonUnix,DrWebOS2,Firewall

 

Точно также этот параметр выглядел и у старой лицензии.


Сообщение было изменено rocket_x: 21 Январь 2021 - 16:29


#8 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 5 825 Сообщений:

Отправлено 21 Январь 2021 - 17:11

 

Версия, вероятно, не самая последняя?

Версия сервера? Да, не сама последняя.

 

 

Старый ключ удалили из менеджера лицензий?

Да, старый ключ был удалён.

 

Тогда предлагаю поделиться с нами детальными логами сервера за период, когда воспроизводилась проблема.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#9 rocket_x

rocket_x

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 21 Январь 2021 - 18:43

Полный лог из соображений безопасности не могу выложить, но уведомление об ошибке посылается в момент запуска задачи обновления баз, в логе задача появляется как:

Executing job "Updates" [Hourly at 0 min] (Update: 10-drwbases;10-drwgatedb;10-drwspamdb;10-drwupgrade;20-drwagent)

 

Дальше из ошибок в логе только такого вида встречаются:

[Repository] Unable to update with diffs product "10-drwbases" from server "esuite.geo.drweb.com" (213.59.3.178) because of

corrupt patch, invalid signature

 

И такие:

Job "Updates" (04.451/00.302 CPU) said "[{ "product": "10-drwbases", "code": "2", "error": "updated successfully", "message": "" },
{ "product": "10-drwgatedb", "code": "2", "error": "updated successfully", "message": "" },
{ "product": "10-drwspamdb", "code": "1", "error": "up-to-date, no changes", "message": "" },
{ "product": "10-drwupgrade", "code": "1", "error": "up-to-date, no changes", "message": "" },
{ "product": "20-drwagent", "code": "1", "error": "up-to-date, no changes", "message": "" }]"

 

В остальном только сообщения об успешной отработке обновлений вида:

Product "Dr.Web Virus Bases" has been successfully updated (rev: 20210121125924 -> 20210121135923)

 Product "10-drwbases" revision "20210121135923" is up-to-date

 

Может надо дать какую-то команду на самом сервере(имею ввиду Linux сервер где стоит drweb) чтобы перечитались данные лицензии?



#10 KonstantinF

KonstantinF

    Newbie

  • Dr.Web Staff
  • 9 Сообщений:

Отправлено 21 Январь 2021 - 19:52

Судя по данным кускам лога, все успешно обновилось.

 

В передыдущих версиях был баг, когда при обновлении сервер перебирал не все ключи. Лечилось это само со следующим запуском обновления, возможно это как раз тот случай.



#11 rocket_x

rocket_x

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 21 Январь 2021 - 20:03

А как проверить оповещения сервера и с чем оно связано? Просто в админ панели раздел оповещений пустой. Могли ли оповещения задаваться непосредственно на linux сервере?



#12 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 5 825 Сообщений:

Отправлено 22 Январь 2021 - 10:01

А как проверить оповещения сервера и с чем оно связано? Просто в админ панели раздел оповещений пустой. Могли ли оповещения задаваться непосредственно на linux сервере?

Признаться честно, вопрос непонятен. Перефразируйте, пожалуйста, и распишите проблему подробнее.


Семь раз отрежь – один раз проверь


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых