121 ответов в этой теме

[Valentina Yugai]

Это понятно, а что на счет ошибки:

Соединение с "PAVLICHENKO7" (станция) tcp://192.168.0.82:62264 прервано из-за ошибки "Client detected VIOLATION: download error".

Станция была онлайн, сеть работала, никакие настройки на ней не менялись

 

Языки в консоли в настройках репозитория не выключали?

[pointru]

Valentina Yugai, где именно? там есть несколько пунктов про языки

[Valentina Yugai]

Администрирование > Общая конфигурация репозитория, там вкладка с языками агента. Нужно все включить, на данный момент оно по-другому не заработает.

[alexey241]

Добрый день, доктор веб поставил с ремовером на 30 машин (es 10), на трех машинах из 30 он перестал работать (отработал ровно неделю), не запускается служба dwservice, вот логи с одной из машин.

Прикрепленные файлы:

•  ОПЕРАТОР2_Пользователь_260814_150333.zip   2,04Мб   5 Скачано раз

[Yury Vovk]

alexey241, удалите из Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Logs файл dwservice.log, откройте командную строку от имени администратора и  запустите dwservice.exe следующим способом C:\Program Files\DrWeb\dwservice.exe -l dbg -o "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Logs\dwservice.log"

Получившийся дебажный лог приложите сюда.

[alexey241]

не дает удалить, походу работает самозащита, есть ли какие другие варианты удалить?

он дописывает в лог 

Dr.Web Control Service for Windows v9.1.3.08141

 Copyright © Doctor Web, Ltd., 1992-2014

 Current arch: x86

 Binary: x32

 Operating System: win/nt/xp

 Commanxd line: C:\Program Files\DrWeb\dwservice.exe -l dbg -o C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Logs\dwservice.log 

===============================================================================

2014-Aug-26 18:13:10.921875 [1100] [ERR] [main] Exception at [wmain::StartServiceCtrlDispatcher]. Code 1063 "". 

2014-Aug-26 18:13:51.625000 [2084] [LOG] Starting service...

===============================================================================

 Dr.Web Control Service for Windows v9.1.3.08141

 Copyright © Doctor Web, Ltd., 1992-2014

 Current arch: x86

 Binary: x32

 Operating System: win/nt/xp

 Commanxd line: dwservice.exe -l dbg -o C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Logs\dwservice.log 

===============================================================================

2014-Aug-26 18:13:51.625000 [2084] [ERR] [main] Exception at [wmain::StartServiceCtrlDispatcher]. Code 1063 "". 

Сообщение было изменено alexey241: 26 Август 2014 - 17:20

[Yury Vovk]

Судя по ошибке, какая то проблема с присоединение к Service Control Manager. Попробуйте добавить к предложенному мной варианту запуска ключ -a что бы запустить dwservice как приложение. Посмотрите что допишется в лог. Если ошибок не будет, значит какая то проблема с SCM.

[alexey241]

файл прилагаю, при выполнении команды куча ошибок, 

Прикрепленные файлы:

•  dwservice.log   933,2К   3 Скачано раз

[pointru]

Администрирование > Общая конфигурация репозитория, там вкладка с языками агента. Нужно все включить, на данный момент оно по-другому не заработает.

было включено. и сейчас все галки стоят.

[Valentina Yugai]

Тогда дайте предыдущие 20 строчек из лога, идущие перед "Соединение с "PAVLICHENKO7" (станция) tcp://192.168.0.82:62264 прервано из-за ошибки "Client detected VIOLATION: download error"."

[alexey241]

Таких ошибок не было когда стояло es 6 и др 9.0, что посоветуете сделать?

[Valentina Yugai]

alexey241, не вижу в последнем логе никаких ошибок с последнего запуска. В чем проблема? Каких ошибок не было?

[alexey241]

Не стартует служба, сделал как сказал Yury Vovk, ответа так и не последовало, ошибок при запуске службы раньше не было когда стояли другие версии drweb.

[alexey241]

Вот такие ошибки при запуске службы вручную

 

Прикрепленные файлы:

•  1.JPG   75,53К   5 Скачано раз

[Yury Vovk]

alexey241, вы их просто не видели. Эти сообщения не совсем ошибка, просто более подробная информация

В режиме приложения dwservice работал нормально? значит проблема где то в другом месте.

Как я уже сказал, ошибка Code 1063 говорит о том, что какая то проблема с  MS Windows Service Control Manager

Как на этой машине ведут себя другие приложения, которые устанавливаются как служба, нет ли проблем с не поднявшимися службами после загрузки ОС?

 

UPD: то что у вас на скрине, это системная ошибка, исключения в работе ПО.

Сообщение было изменено Yury Vovk: 27 Август 2014 - 14:13

[alexey241]

когда я запускал службу в режиме приложения выскакивали ошибки как на скриншоте. все остально работает нормально, это проблема началась на 3 кмопьютерах именно после установки es 10? вчера походу еще и 4 отвалился(

[Valentina Yugai]

alexey241,  хотелось бы собрать дамп с падающего процесса. Я в личку отправила инструкцию.

[alexey241]

дамп занимает 60мб в архиве 18, сюда дает скинуть только 10. скинул на внешку https://cloud.mail.ru/public/4c6b0d496b17%2Fdwservice_140827_153634.rar

[Valentina Yugai]

Спасибо! Сейчас посмотрим.

[Valentina Yugai]

Мда, проблема в сервисе. Это баг, в следующем обновлении он будет починен, но когда конкретно будет следующее обновление, я пока сказать не могу. Надеюсь, что скоро.

 

К сожалению, на данный момент единственное, что можно сделать для этих машин - это удалить все ремувером (только обязательно надо скачать с сайта последний) и поставить агента заново.

 

Можете подсказать примерное время, когда машины перестали работать? Это было одновременно или с какими-то интервалами? Как часто проверяет обновления ВСО сервер?