Здравствуйте, собратья по насчастью! У меня аналогичная хрень. Агенты ES6 весело обновляются до версии 6.00.2.201101280, после перезагрузки на рабочих станциях (все WinXP SP3) появляется сообщение "cannot start service [drwagntd] because of service reported unexpected status code #1", соответственно гуард не работает, агент краснеет от стыда и не видит сервера, как впрочем и сервак не видит агентов. Веселуха!....
Вот точно такая же ситуация на конкретно моей тестовой машине. После этого сделал анинстал агента, перезагрузил и поставил заново. Установился без проблем и сейчас отлично работает. Версия агента сейчас 6.00.2.201101280, а интерфейс кстати старый остался, как до обновления.
врукопашную будем всю сеть переустанавливать?
ответ от тех. поддержки:
Здравствуйте.
Имела место ошибка с нашей стороны в виде вкладки на зоны обновления неправильного набора компонент от 05.04.2011.
Исправлена была оперативно в течении нескольких часов.
Однако, к сожалению, если служба сервера уже успела обновить репозиторий, то возникает проблема с работой агента (та, что вы описали).
На данный момент после анализа ситуации могу предложить следующее:
1. Обновить репозиторий сервера до актуального состояния.
2. В конфигурации сервера, установить режим "Переводить не авторизованных в новички"
3. Далее самое непростое:
из каталога агента нужно тем или иным способом удалить файл drwagntd.dbs (что, не тривиально, т.к. служба агента не стартует)
варианты - загружаться из другой системы или с liveCD.
4. далее перезапустить службу агента или машину целиком и авторизовать агента в базе еще раз.
-либо самый кардинальный способ - удалять агента с помощью утилиты
ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe , но это если уж ничего не получится.
На данный момент мы занимаемся поиском более правильного решения проблемы. Надеюсь, что у нас получится найти такое.
С уважением, Евгений Титов
служба технической поддержки компании "Доктор Веб".
Сочувствую админам, у которых 200 и выше агентов.
Тема закрыта
agent.rar 908,48К
26 Скачано раз
