Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

проблема с активаций


  • Please log in to reply
23 ответов в этой теме

#1 posledovis

posledovis

    Newbie

  • Posters
  • 73 Сообщений:

Отправлено 07 Май 2018 - 22:02

здравствуйте короче купил подписку на ваш антивирус и не могу его активировать скачал дистрибутив но когда я его установил он почему то не активировался пишит все время 

 

система не защищена 

 Действующая лицензия не найдена

 

P.s 

на другой смарфон тоже самое ошибка прилагаю скрин ошибки 

 

Прикрепленные файлы:


posledovis


#2 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 466 Сообщений:

Отправлено 07 Май 2018 - 22:17

Откуда скачивали?
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#3 posledovis

posledovis

    Newbie

  • Posters
  • 73 Сообщений:

Отправлено 07 Май 2018 - 22:26

с официального сайта мтс http://drweb.mts.by


Сообщение было изменено posledovis: 07 Май 2018 - 22:26

posledovis


#4 posledovis

posledovis

    Newbie

  • Posters
  • 73 Сообщений:

Отправлено 07 Май 2018 - 23:07

так что мне делать кто поможет мне


posledovis


#5 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 462 Сообщений:

Отправлено 07 Май 2018 - 23:11

так что мне делать кто поможет мне

Завтра технари будут, сегодня уже поздно



#6 posledovis

posledovis

    Newbie

  • Posters
  • 73 Сообщений:

Отправлено 07 Май 2018 - 23:16

я понимаю но деньги идут подписка работает кто мне вернет один день не использованной лицензий


posledovis


#7 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 11 575 Сообщений:

Отправлено 07 Май 2018 - 23:38

posledovis, определенно, не форумчане.



#8 posledovis

posledovis

    Newbie

  • Posters
  • 73 Сообщений:

Отправлено 07 Май 2018 - 23:38

вот еще доказательство что у меня лицензионная копия доктора веба а не пиратская

Прикрепленные файлы:


posledovis


#9 posledovis

posledovis

    Newbie

  • Posters
  • 73 Сообщений:

Отправлено 07 Май 2018 - 23:42

хорошо я подожду 

 

P.S сейчас установил доктор веб на комп тоже самое не может активируется


Сообщение было изменено posledovis: 07 Май 2018 - 23:45

posledovis


#10 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 11 575 Сообщений:

Отправлено 08 Май 2018 - 00:44

posledovis, эти вопросы надо адресовать провайдеру, ав-деском заведует именно провайдер и его специалисты.



#11 posledovis

posledovis

    Newbie

  • Posters
  • 73 Сообщений:

Отправлено 08 Май 2018 - 00:57

странно но они говорят что это со стороны доктора веба проблемы они предоставили услугу а активация это проблема доктора веба а не у них у них нету доступа к базам активаций

Сообщение было изменено posledovis: 08 Май 2018 - 00:58

posledovis


#12 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 11 575 Сообщений:

Отправлено 08 Май 2018 - 01:45

posledovis, как человек, имеющий дело с антивирусными серверами, могу сказать, что это полная ерунда. По сути, это тот же централизованный антивирус, где админ генерит установочные пакеты и раздает их пользователям. И доктор участвует здесь лишь как предоставляющий это решение, рулит всем провайдер. Точно так же как я управляю своими антивирусными сетями. И мне не приходит в голову валить все на доктора.



#13 Mikhail Golubev

Mikhail Golubev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 355 Сообщений:

Отправлено 08 Май 2018 - 10:10

posledovis, здравствуйте.

 

В приложении Dr.Web вызовите Меню/О программе, сделайте чёткое фото и выложите сюда. Пока что вижу, что у вас скорее всего версия приложения 10. Это версия 2015 года. У нас уже выпущена версия 12.2.

 

Спасибо.



#14 Afalin

Afalin

    Massive Poster

  • Dr.Web Staff
  • 2 356 Сообщений:

Отправлено 08 Май 2018 - 10:35

Mikhail Golubev, для РБ ав-деск древний, так что ожидаемо, если пакет качался из личного кабинета.


Сообщение было изменено Afalin: 08 Май 2018 - 10:37

Семь раз отрежь – один раз проверь

#15 posledovis

posledovis

    Newbie

  • Posters
  • 73 Сообщений:

Отправлено 08 Май 2018 - 11:30

вот то что вы просили скрин

posledovis


#16 posledovis

posledovis

    Newbie

  • Posters
  • 73 Сообщений:

Отправлено 08 Май 2018 - 11:33

вот

Прикрепленные файлы:


posledovis


#17 posledovis

posledovis

    Newbie

  • Posters
  • 73 Сообщений:

Отправлено 10 Май 2018 - 17:50

ау а помощь будет мне

posledovis


#18 Kirill Zaets

Kirill Zaets

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 283 Сообщений:

Отправлено 10 Май 2018 - 19:20

ау а помощь будет мне

posledovis, а разве не Вам в техподдержке помогают?

_____

UPD

Посмотрел, Вам еще 8го числа предложили исправление проблемы и попросили при возникновении проблемы сообщить, что именно и в какой момент не получилось сделать. 


Сообщение было изменено Kirill Zaets: 10 Май 2018 - 19:24

Best regards, Zaets Kirill
Doctor Web, Ltd.

#19 posledovis

posledovis

    Newbie

  • Posters
  • 73 Сообщений:

Отправлено 10 Май 2018 - 21:01

я не чего не получал не какого сообщение и не какой помощи от тех поддержке да я писал тех подержу но ответа так и не получил


Сообщение было изменено posledovis: 10 Май 2018 - 21:02

posledovis


#20 GoodBoyAlex

GoodBoyAlex

    Newbie

  • Posters
  • 68 Сообщений:

Отправлено 10 Май 2018 - 22:35

я не чего не получал не какого сообщение и не какой помощи от тех поддержке да я писал тех подержу но ответа так и не получил

Проверьте папку СПАМ вашей почты.


"3 миллиона лет эволюции ушло на то, чтобы создать существо, мозг которого способен разгадать устройство Вселенной. И как мы применили это знание? Взорвали самих себя. " (доктор Джулиан Осборн, "На последнем берегу")



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых