Здравствуйте. Уже в течение пары дней др. веб регулярно выдает уведомление о том, что текущая лицензия заблокирована и предлагает купить новую. Сегодня перестал обновляться (пишет, что необходимо обновление, но при попытке обновить выдает ошибку с кодом 9). При этом, если щелкнуть на уведомлении о блокировке лицензии, открывается сайт dr web, где написано "Лицензия была успешно продлена и поэтому заблокирована" . В "Моем Dr. Web" в разделе "Лицензии" лицензия одна и она активна, блокированных нет. В "Менеджере лицензий" в выпадающем списке лицензия тоже одна. Что происходит вообще?
Заблокирована текущая лицензия
#1
Отправлено 13 Ноябрь 2018 - 10:20
#2
Отправлено 13 Ноябрь 2018 - 10:35
С подобными вопросами - в ТП (https://support.drweb.ru/support_wizard/?lng=ru).
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#3
Отправлено 13 Ноябрь 2018 - 10:54
С подобными вопросами - в ТП (https://support.drweb.ru/support_wizard/?lng=ru).
Там мне тоже сообщают, что моя лицензия блокирована и требуют действующую. мдя уж.
#4
Отправлено 13 Ноябрь 2018 - 10:59
Раздел "Лицензии" в "Моем Dr. Web" выглядит не совсем так, как я описал выше:
Прикрепленные файлы:
#5
Отправлено 13 Ноябрь 2018 - 11:02
Ну то, что она блокирована, и так видно.
Но для того, чтобы разобраться в ситуации, требуются серийные номера, e-mail и прочая персональная информация, которую на форуме публиковать запрещено.
Ну и требуется доступ к базе пользователей, который есть только у ТП.
Так что разбирайтесь там, на форуме это бесполезно.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых