8 ответов в этой теме

[I_CaR]

В организации сменился собственник. Большую часть оборудования и серверного и прочего отключили и забрали прежние владельцы.
Теперь на всех ПК есть неуправляемый dr.web (ключ не действует, базы старые и т.п.) - это клиентская часть (и отображает надпись "мобильный режим"). Попытки удаления к результатам не привели. Даже из безопасного режима, через файловую систему не удаляется.
Помогает лишь загрузка АРМов с альтернативной OS. Но это процесс долгий и не всегда удобный.
И ещё дело в том, что на многих серверах этот метод просто невозможен, так как они являются виртуальными, да ещё и в системе Proxmox, которую я вообще не знаю.
Есть ли метод более менее лояльный для удаления dr.web с таких серверов и АРМов?

Сообщение было изменено I_CaR: 14 Март 2023 - 12:38

[Afalin]

Зависит от планов.

Если использование наших продуктов планируется – проще всего будет подключить их к новому серверу, когда он будет.

Если таких планов нет – думается, лучше отправиться в саппорт с описанием ситуации. Технически метод тут тоже есть, вопрос остаётся уже юридический, можно ли Вам выдать соответствующий инструмент. Только там надо будет каким-то образом выбрать категорию обращения, для которой действительная лицензия не нужна.

[I_CaR]

Зависит от планов.

Если использование наших продуктов планируется – проще всего будет подключить их к новому серверу, когда он будет.

Если таких планов нет – думается, лучше отправиться в саппорт с описанием ситуации. Технически метод тут тоже есть, вопрос остаётся уже юридический, можно ли Вам выдать соответствующий инструмент. Только там надо будет каким-то образом выбрать категорию обращения, для которой действительная лицензия не нужна.

Ответ "можно ли Вам выдавать", звучит некорректно.
Если вы специалист из Dr.Web, то правильно было бы указать - "сделайте официальный запрос, на бланке организации с подписью руководителя организации на такие-то реквизиты".

[VVS]

 

Зависит от планов.

Если использование наших продуктов планируется – проще всего будет подключить их к новому серверу, когда он будет.

Если таких планов нет – думается, лучше отправиться в саппорт с описанием ситуации. Технически метод тут тоже есть, вопрос остаётся уже юридический, можно ли Вам выдать соответствующий инструмент. Только там надо будет каким-то образом выбрать категорию обращения, для которой действительная лицензия не нужна.

Ответ "можно ли Вам выдавать", звучит некорректно.
Если вы специалист из Dr.Web, то правильно было бы указать - "сделайте официальный запрос, на бланке организации с подписью руководителя организации на такие-то реквизиты".

Вот именно это и скажет Вам официальная техническая поддержка - https://support.drweb.ru/

[Afalin]

 

Зависит от планов.

Если использование наших продуктов планируется – проще всего будет подключить их к новому серверу, когда он будет.

Если таких планов нет – думается, лучше отправиться в саппорт с описанием ситуации. Технически метод тут тоже есть, вопрос остаётся уже юридический, можно ли Вам выдать соответствующий инструмент. Только там надо будет каким-то образом выбрать категорию обращения, для которой действительная лицензия не нужна.

Ответ "можно ли Вам выдавать", звучит некорректно.
Если вы специалист из Dr.Web, то правильно было бы указать - "сделайте официальный запрос, на бланке организации с подписью руководителя организации на такие-то реквизиты".

Не думаю, что там дело в официальном запросе. Скорее, там нужно будет подтвердить, что обращающийся – законный владелец той просроченной лицензии, для этого обычно нужны другие документы. И вот они-то и дадут ответ на очень даже корректный вопрос "можно ли Вам выдавать".

[I_CaR]

 

 

Зависит от планов.

Если использование наших продуктов планируется – проще всего будет подключить их к новому серверу, когда он будет.

Если таких планов нет – думается, лучше отправиться в саппорт с описанием ситуации. Технически метод тут тоже есть, вопрос остаётся уже юридический, можно ли Вам выдать соответствующий инструмент. Только там надо будет каким-то образом выбрать категорию обращения, для которой действительная лицензия не нужна.

Ответ "можно ли Вам выдавать", звучит некорректно.
Если вы специалист из Dr.Web, то правильно было бы указать - "сделайте официальный запрос, на бланке организации с подписью руководителя организации на такие-то реквизиты".

Не думаю, что там дело в официальном запросе. Скорее, там нужно будет подтвердить, что обращающийся – законный владелец той просроченной лицензии, для этого обычно нужны другие документы. И вот они-то и дадут ответ на очень даже корректный вопрос "можно ли Вам выдавать".

 

Развели демагогию. Вам даже первое предложение не о чём не говорит? Какой собственник?
"Не думаю, что там дело в официальном запросе. Скорее, там нужно будет подтвердить..." - надо же, у вас тут своя атмосфера.
Вам не с кем пообщаться?

[Afalin]

I_CaR, Вам ещё три недели назад указано, где может быть решён Ваш вопрос. Так что можно поспорить, кто тут разводит демагогию и кому не с кем пообщаться.

[Andrey_Kr]

Развели демагогию. Вам даже первое предложение не о чём не говорит? Какой собственник?

Официальный запрос

От директора ООО "Троян Энкодер"

Прошу выдать нам утилиту, которая позволяет сносить ваш антивирус, даже если нет подтверждающих документов на право его использования, на основании того, что в конце официального запроса есть круглая печать и красивая подпись.

 

Круглая печать                        Красивая подпись

[Afalin]

Andrey_Kr, ага, и это тоже.