56 ответов в этой теме

[Shashlychnik]

Добрый день, аналогичная ситуация как и у большенства подобных случаев, юзер словил вирус-шифровальщик и при этом заразил всю сетевую шару. В итоге все файлы doc, xls, rar, jpg, может ряд других зашифрованы. А на рбочем столе у юзера красуется картинка с вложением (см. вложение):
 africa.7z   55,39К   5 Скачано раз
Очень нужен дешифратор.
Логи прилагаю.
Заранее благодарен.

Прикрепленные файлы:

•  Report.7z   44,22К   11 Скачано раз
•  Documents and Settings_user_DoctorWeb.7z   1,68Мб   6 Скачано раз
•  Documents and Settings_user_Doctor Web.7z   822,15К   5 Скачано раз
•  Documents and Settings_user_Local Settings.7z   49,74К   5 Скачано раз
•  TORG03_user_111212_130243.7z   558,99К   5 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и RkU. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Что не нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://vms.drweb.com/sendvirus/ несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума;

[SergM]

Shashlychnik, Сообщение #2 п.3 выполнить. Особое внимание на категорию отправки запроса.

[Shashlychnik]

А теперь для тех кто в танке

Отправлено Сегодня, 17:24
Shashlychnik, Сообщение #2 п.3 выполнить. Особое внимание на категорию отправки запроса.

какое сообщение и какой пункт?

[SergM]

Круто. А так:

3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Что не нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://vms.drweb.com/sendvirus/ несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];

[Shashlychnik]

Все понял, вот номер
drweb.com #3745345

логи все прикреплены

[SergM]

Категория запроса правильная? Иначе всё уйдет к роботу и расшифровки не видать.

[Shashlychnik]

да, да категория Запрос на лечение
уже запросили тело вируса, вот только как его выцепить?

[l.e.e.]

 vir.png   3,62К   15 Скачано раз

[mailrev]

Так я же проблема, бьюсь уже почти неделю. Поделитесь решением.

[SergM]

Так я же проблема, бьюсь уже почти неделю. Поделитесь решением.

http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=312021&#entry641380

[mailrev]

drweb.com #3745687

[Shashlychnik]

 vir.png   3,62К   15 Скачано раз

К сожалению по указанному пути файл не был обнаружен.
Пытал пользователя, кто словил, но она как партизан ничего не помнит и неизвестные письма удаляет...

Сообщение было изменено Shashlychnik: 12 Декабрь 2012 - 11:46

[Shashlychnik]

Так я же проблема, бьюсь уже почти неделю. Поделитесь решением.

может у вас осталось живым тело вируса?

[mrbelyash]

 vir.png   3,62К   15 Скачано раз

К сожалению по указанному пути файл не был обнаружен.
Пытал пользователя, кто словил, но она как партизан ничего не помнит и неизвестные письма удаляет...
Еще вопрос: что за ссылки ниже скрина пути к вирусу.

1)Как правило у почтовиков есть папка "удаленные"
2)есть карантины антивирусов,кудакак правило уходят умирающие тушки
3)утилита для восстановления удаленного...(ручками)

[Shashlychnik]

1)в майле есть корзинка, но она девственно чиста
2)в карантине есть некий файл, но названьеце другое, боюсь не имеет отношение к делу, но если есть необходимость могу скинуть
3)поподробнее что и где восстанавливать?

[mrbelyash]

а где логи куреита?

[Shashlychnik]

а где логи куреита?

Report.7z 44.22К во вложении

[mrbelyash]

а где логи куреита?

Report.7z 44.22К во вложении

Ну это было очевидно

Что-то не получился у вас лог куреита.

[Shashlychnik]

хм, странно, вроде все сделал как было указно в правилах
что не хватает в логах