Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Перестали обновляться некоторые станции


  • Please log in to reply
14 ответов в этой теме

#1 Andrey_a

Andrey_a

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 31 Январь 2023 - 21:14

Добрый день! В ноябре 22 переехал с 10 Dr.Web Enterprise Suite на 13 Dr.Web Enterprise Suite с переключением станций на новый сервер. Все было хорошо. Сейчас из 350 станций есть порядка 20 которые не получают обновления. Переустанавливал, не помогло. Перезапуск пк, снимает ошибку на пару дней. Ошибки у всех одни. Еще интересует, должно ли быть столько репозиториев и обновлений баз? Нужно ли их удалять? Может в этом дело? 

Прикрепленные файлы:



#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 31 Январь 2023 - 22:53

Репозиторий - не связан с проблемами обновления. Надо разбираться непосредственно на агентах. Остальные же агенты обновляются с этими настройками? То, что у вас репозиторий хранит столько ревизий - ваши настройки сервера. Сами решайте, как вам нужно.



#3 Andrey_a

Andrey_a

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 01 Февраль 2023 - 09:44

Репозиторий - не связан с проблемами обновления. Надо разбираться непосредственно на агентах. Остальные же агенты обновляются с этими настройками? То, что у вас репозиторий хранит столько ревизий - ваши настройки сервера. Сами решайте, как вам нужно.

 

Из 350 станций только 20 станций с такой ошибкой. Настройки у всех одинаковые. Все находятся в одной сети. Какие есть предложения? Логи нашел только такие: miniagent.log, miniagent_adm.log. Есть ли еще логи на клиентских станциях? 



#4 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 01 Февраль 2023 - 10:25

 

Репозиторий - не связан с проблемами обновления. Надо разбираться непосредственно на агентах. Остальные же агенты обновляются с этими настройками? То, что у вас репозиторий хранит столько ревизий - ваши настройки сервера. Сами решайте, как вам нужно.

 

Из 350 станций только 20 станций с такой ошибкой. Настройки у всех одинаковые. Все находятся в одной сети. Какие есть предложения? Логи нашел только такие: miniagent.log, miniagent_adm.log. Есть ли еще логи на клиентских станциях? 

 

%programdata%\Doctor Web\Logs\es-service.log
для начала.

Ну или отчет для техподдержки из меню агента собрать.



#5 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 5 835 Сообщений:

Отправлено 01 Февраль 2023 - 11:16

Там es-service.log не будет, только dwservice.log. es-service позже появился.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#6 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 351 Сообщений:

Отправлено 01 Февраль 2023 - 11:19

Можно сразу глянуть в %programdata%\Doctor Web\Logs\dwservice.log

если там есть записи вида:

Updater finished with error: exit code: 3221225794; process error: 0

то фикс обещан где-то в первой половине февраля.

До этого наиболее простым способом обхода проблемы видится организация плановой перезагрузки станции.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 01 Февраль 2023 - 11:19

(exit 0)

#7 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 5 835 Сообщений:

Отправлено 01 Февраль 2023 - 11:30

Если там и правда агент 11 версии, то апдейт туда не придёт раньше, чем агент сможет обновиться до актуального с 13 сервера.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#8 Andrey_a

Andrey_a

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2023 - 09:35

Можно сразу глянуть в %programdata%\Doctor Web\Logs\dwservice.log

если там есть записи вида:

Updater finished with error: exit code: 3221225794; process error: 0

то фикс обещан где-то в первой половине февраля.

До этого наиболее простым способом обхода проблемы видится организация плановой перезагрузки станции.

 

Добрый день! Спасибо! Да, такая ошибка присутствует у всех пк, где нет обновлений. С чем это связанно? У вас нет инфы? Чисто ради интереса. У меня все пк одинаковые, винда одного билда.  



#9 Andrey_a

Andrey_a

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2023 - 09:41

Если там и правда агент 11 версии, то апдейт туда не придёт раньше, чем агент сможет обновиться до актуального с 13 сервера.

На всех пк установлен агент 13 версии. Все обновились при переходе. На тех пк что есть ошибка я руками удалял и ставил 13 версию. Хотя при переезде они нормально переехали и сами обновились на 13 версию. 



#10 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 351 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2023 - 11:57

Добрый день! Спасибо! Да, такая ошибка присутствует у всех пк, где нет обновлений. С чем это связанно? У вас нет инфы? Чисто ради интереса. У меня все пк одинаковые, винда одного билда.

Добрый день!

Особенности Windows с выделением памяти для оконных приложений, запускаемых от системы ( Desktop Heap Exhaustion ). Поскольку нашему апдейтеру оконный режим не нужен, его запуск перевели в другой режим и таким образом проблему решили. Выход исправления запланирован на первую половину февраля.

Регулярный ребут, до выхода изменений, пока что является средством обхода проблемы.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 02 Февраль 2023 - 11:58

(exit 0)

#11 Andrey_a

Andrey_a

    Newbie

  • Posters
  • 14 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2023 - 14:49

 

Добрый день! Спасибо! Да, такая ошибка присутствует у всех пк, где нет обновлений. С чем это связанно? У вас нет инфы? Чисто ради интереса. У меня все пк одинаковые, винда одного билда.

Добрый день!

Особенности Windows с выделением памяти для оконных приложений, запускаемых от системы ( Desktop Heap Exhaustion ). Поскольку нашему апдейтеру оконный режим не нужен, его запуск перевели в другой режим и таким образом проблему решили. Выход исправления запланирован на первую половину февраля.

Регулярный ребут, до выхода изменений, пока что является средством обхода проблемы.

 

Спасибо! 



#12 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 5 835 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2023 - 15:59

Пофикшено. Только в новости об этом умолчали.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#13 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2023 - 17:19

Afalin, апдейтер вроде как не приходил. По крайней мере, в ES.



#14 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 5 835 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2023 - 17:23

maxic, а это не в апдейтере и менялось – в dwservice. Процесс апдейтера с другими флагами запускается.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#15 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2023 - 17:24

Afalin, я не возражаю, просто уточнил  :blush:




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых