Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

id агента dr.web не отображается

id go away агент

  • Please log in to reply
6 ответов в этой теме

#1 LenCB

LenCB

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 09:00

День добрый всем.

 

Такая ситуация. Начинаю устанавливать в бюджетной организации агенты Dr.Web 11.0 на машины. Сервер дали внешний, вышестоящей организации, централизованный. Его пока прописываю в установщике. Не прокси обновлений в моей сети. Сеть одноранговая. Рабочая группа. Три десятка машин.

 

Проблема такая: не вижу id агентов в окне Инструменты -> Поддержка.

 

Там или пусто:

ID агента Dr.Web: ,

 

или id агента мелькает на долю секунды, исчезает или остается строка

"ID агента Dr.Web: GOAWAY".

 

 

Я как бы и так вижу, что он goaway, но куда - непонятно. Где его посмотреть все-таки? Есть ли альтернатива, кроме как в этом окне?

Мне, соответственно, надо собрать все id, чтобы направить в вышестоящую организацию, чтобы они их активировали у себя на сервере обновлений.

 

 



#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 353 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 09:03

LenCB, goaway - это сервер "отбрасывает" агентов по какой-либо причине. Отчет был бы полезнее объяснений.



#3 LenCB

LenCB

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 10:00

maxic, прикладываю линк на отчет (Если это имеется ввиду инструменты->поддержка->отчет для техподдержки).

 

https://yadi.sk/d/l3DabAvH3MDh9m

 

 



#4 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 511 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 10:19

2017-Aug-22 10:21:59.765625 [5000] [INF] [reconnector] 20170822.102159.76 ERR [00736 1388] noname [Layer/A2SSession] Unable to connect to "tcp://78.85.13.163:2193" because of connection refused
2017-Aug-22 10:21:59.765625 [5000] [WRN] [Reconnector] ES connection error 0 'Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение'
2017-Aug-22 10:21:59.765625 [5000] [INF] [reconnector] retry ... 1320 seconds
2017-Aug-22 10:21:59.765625 [5000] [INF] [components] on_connected
2017-Aug-22 10:21:59.765625 [5000] [INF] [components] on_connected error: Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
2017-Aug-22 10:22:53.062500 [4992] [INF] [3444] [arkdll]

Для начала было бы неплохо проверить, можно ли подключиться туда телнетом.

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#5 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 440 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 10:28

Подключение есть, не принимает "вышестоящий" сервер новичков:

egrep "rcv|snd" dwservice.log
2017-Aug-22 06:08:33.265625 [2348] [INF] [reconnector] 20170822.060833.26 tr3 [00320 092c] noname [Layer/TextProto] tcp://78.85.13.163:2193: rcv <0 PROTOCOL 2 23 AGENT,INSTALL,SERVER,CRYPT,COMP,NOSCANERROR,IPTRANSF,IEXREADY>
2017-Aug-22 06:08:33.312500 [2348] [INF] [reconnector] 20170822.060833.31 tr3 [00320 092c] noname [Layer/TextProto] tcp://78.85.13.163:2193: snd <0 PROTOCOL 2 33 AGENT,COMP,CRYPT>
2017-Aug-22 06:08:33.406250 [2348] [INF] [reconnector] 20170822.060833.40 tr3 [00320 092c] noname [Layer/TextProto] tcp://78.85.13.163:2193: rcv <1 SIGNATURE 80139ced 2691323e 59b66b93 31498ded 2a1c8b8b c23ae4d8 b28dc444 7f3b415a 00b32f67 2e6de101 50d07e72 35f54805 5754b978 bb8582df 08339e7d 00703e1b a3ceb854 6a1d33d6 c083c1d6 4a886779 1d3a5752 f9331359 736a02cb 4c460fb3>
2017-Aug-22 06:08:33.453125 [2348] [INF] [reconnector] 20170822.060833.45 tr3 [00320 092c] noname [Layer/TextProto] tcp://78.85.13.163:2193: snd <1 NEWBIE WS211 33752066 902d9bc7-d11d-b211-bff4-b0067a33180c>
2017-Aug-22 06:08:33.515625 [2348] [INF] [reconnector] 20170822.060833.51 tr3 [00320 092c] noname [Layer/TextProto] tcp://78.85.13.163:2193: rcv <2 GOTIT goaway>
2017-Aug-22 06:08:33.562500 [2348] [INF] [reconnector] 20170822.060833.56 tr3 [00320 092c] noname [Layer/TextProto] tcp://78.85.13.163:2193: snd <2 STOP>


(exit 0)


#6 LenCB

LenCB

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 11:00

Спасибо за комментарии!

 

Конечно, я видел в статусе агента "Отказ соединения с сервером". Но поскольку мне сказали сначала записать id агентов, и выслать почтой тем, кто обслуживает этот сервер, то я полагал, что на этом этапе все происходит вообще оффлайн и id генерируются на локальной машине. Значит то, что сервер не принимает новичков может иметь отношение к тому, что я не вижу id?

 

А ведь некоторые машины получают id сразу же. Может ли быть, что сервер перегружен и не успевает "принимать" новичков?

Наконец, я видел на мгновение выскакивающие id :) Но они тут же пропадали, если не успеть сделать скриншот. Хотя на некоторых машинах - все ОК.

Значит, вывод таков, что сервер шалит, и все-таки, обращаться к администраторам этого сервера?

 

У меня в настоящий момент телнетом из командной строки нет подключения к их серверу по порту 2193.



#7 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 440 Сообщений:

Отправлено 22 Август 2017 - 11:35

У меня в настоящий момент телнетом из командной строки нет подключения к их серверу по порту 2193.

Важно, чтобы подключение было с машин, где агент.

 

начит, вывод таков, что сервер шалит, и все-таки, обращаться к администраторам этого сервера?

Шалит или так настроен, в любом случае, вы можете отправить почтой, админам сервера, копипасту из https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=328214#entry834799

А дальше пусть уже они смотрят, что как настроено и приходят или сюда или прямо в саппорт)


(exit 0)




Also tagged with one or more of these keywords: id, go away, агент

Читают тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 скрытых