Здрвствуйте , такая проблема разбил сенсор на телефоне , телефон заблокирован антивором , не могу разблокировать (ввести пароль) т.к. сенсор не работает . хотелось бы контакты вытащить
антивор
#1
Отправлено 16 Сентябрь 2015 - 13:38
#2
Отправлено 16 Сентябрь 2015 - 13:43
Доброго дня.
Если Ваши данные синхронизировались, например с Google, Вы можете взять данные оттуда.
#3
Отправлено 17 Сентябрь 2015 - 07:29
Доброго дня.
Если Ваши данные синхронизировались, например с Google, Вы можете взять данные оттуда.
К сожалению на разбитом телефоне синхронизация была отключена
#4
Отправлено 17 Сентябрь 2015 - 10:26
Здесь не проблема Антивора и как я понял пароль Вы знаете, так что зря так назвали тему. У Вас разбит телефон, как я понял сенсорный экран. Вот и решайте эту проблему.
#6
Отправлено 17 Сентябрь 2015 - 16:12
Здравствуйте. Телефон заблокирован Антивором. Телефон подарили, чека, увы, нет. Прошу мне помочь. Imei:357786/05/950899/7
#7
Отправлено 17 Сентябрь 2015 - 16:15
Здравствуйте. Телефон заблокирован Антивором. Телефон подарили, чека, увы, нет. Прошу мне помочь. Imei:357786/05/950899/7
Есть почта: muchkin-kot@mail.ru и muchkinkot@gmail.com
При попытке отправки кода на почту ничего не выходит. Сообщение не приходит.
Код:CMJAMDOJEZSNFUBOB
Сообщение было изменено Карина9898: 17 Сентябрь 2015 - 16:17
#8
Отправлено 17 Сентябрь 2015 - 17:15
Добрый день, Карина9898!
Вам необходимо внимательно ознакомиться с этим:
http://forum.drweb.com/index.php?showannouncement=3&f=74
#9
Отправлено 23 Октябрь 2015 - 12:58
Добрый день. Попробую задать здесь(обращение к Левон Микаелян, из службаы технической поддержки остались без ответа ).
Итак- на телефон Huawei Honor 4C(андройд 5.1) установлен Dr.Web Security Space(лицензия оплачена через Google Play).В установках "антивора" поставлен выбор "блокировать после перезагрузки" блокировка не происходит. Dr.Web Security Space поставлен в в защищённые приложения(для продолжения работы после спящего режима). Монитор после перезагрузки продолжает штатно работать,а "антивор" нет. Собственно Dr.Web Security и приобретался ради этой функции.
Добавлю рута нет,оболочка стандарт.
#10
Отправлено 23 Октябрь 2015 - 13:43
Huawei Honor 4C
Монитор после перезагрузки продолжает штатно работать,а "антивор" нет.
Здравствуйте!
С какой версии приложения Вы начали пользоваться Dr.Web на данном аппарате? Всегда ли наблюдалась такая проблема или возникла сейчас (после обновления)?
Происходит ли вообще блокировка Антивором на Вашем устройстве (10 раз ввели неверный пароль Антивора или отправили sms с кодом блокировки)?
Снимите, пожалуйста, после перезагрузки аппарата лог в нашем приложении и приложите сюда.
Смогли бы ли Вы снять лог с устройства при помощи PC через Android SDK (при возникновении такой необходимости)?
#11
Отправлено 23 Октябрь 2015 - 14:56
Huawei Honor 4C
Монитор после перезагрузки продолжает штатно работать,а "антивор" нет.Здравствуйте!
С какой версии приложения Вы начали пользоваться Dr.Web на данном аппарате? Всегда ли наблюдалась такая проблема или возникла сейчас (после обновления)?
Происходит ли вообще блокировка Антивором на Вашем устройстве (10 раз ввели неверный пароль Антивора или отправили sms с кодом блокировки)?
Снимите, пожалуйста, после перезагрузки аппарата лог в нашем приложении и приложите сюда.
Смогли бы ли Вы снять лог с устройства при помощи PC через Android SDK (при возникновении такой необходимости)?
На данном аппарате начал пользоваться с последней 10.1(2).
Блокировка не приходит вообще. До этого(с год назад) стояла эта же программа (явно более старая) на подобном по характеристике аппарате,все было отлично(по этому и решил поставить снова. Есть вчерашний лог,пока не понял как его прикрепить к сообщению.
Сообщение было изменено MUZSER: 23 Октябрь 2015 - 14:57
#12
Отправлено 23 Октябрь 2015 - 15:54
Есть вчерашний лог,пока не понял как его прикрепить к сообщению
Лог лучше сделайте новый, после нескольких попыток несколькими способами добиться блокировки Антивором (перезагрузка с соответствующими настройками Антивора, 10 раз неправильно ввести пароль Антивора, sms с кодом блокировки).
Прикрепить файл можно при помощи "Полного редактора сообщений" (перейти к которому можно нажав кнопку, которая рядом с кнопкой "Отправить" в правом нижнем углу страницы).
Сообщение было изменено Oleg Polyakov: 23 Октябрь 2015 - 15:57
#13
Отправлено 24 Октябрь 2015 - 20:05
Прикладываю лог,(пара перезагрузок и проверка на ввод не правильной комбинации)
Прикрепленные файлы:
#14
Отправлено 26 Октябрь 2015 - 15:25
Прикладываю лог,(пара перезагрузок и проверка на ввод не правильной комбинации)
Здравствуйте!
Лог пустой. Вы это можете увидеть сами, если откроете данный файл в любом текстовом редакторе (например, в Блокноте): после перечисления Ваших настроек ничего нет. Возможно не тот файл приложили?
#15
Отправлено 26 Октябрь 2015 - 15:35
Виноват,не поставил функцию сохранить журнал.
Прикрепленные файлы:
#16
Отправлено 26 Октябрь 2015 - 17:24
В новом логе тоже нет никакой информации (загляните сами внутрь лога). Очень странно. Плюс в строке Last database update значится 25.10.2015 10:04 - т. е. вчерашнее утро. После этого базы действительно не обновлялись (не было доступа к Интернет у аппарата)?
#17
Отправлено 26 Октябрь 2015 - 17:49
В новом логе тоже нет никакой информации (загляните сами внутрь лога). Очень странно. Плюс в строке Last database update значится 25.10.2015 10:04 - т. е. вчерашнее утро. После этого базы действительно не обновлялись (не было доступа к Интернет у аппарата)?
Для меня не очень понятно что значит нет информации(Dr.Web anti-virus
#18
Отправлено 27 Октябрь 2015 - 13:46
Для меня не очень понятно что значит нет информации
Под последней 34й строкой описания Вашей конфигурации "InstallPath: /data/app/com.drweb.pro-1/base.apk" должны начаться строки "действий" приложения и обычно их довольно много.
Попробуйте сохранить лог еще раз. Перед этим попробуйте снова осуществить блокировку Антивора 10 раз введя неверный пароль, а так же проведите несколько других действий с программой (например, установите тестовую угрозу Eicar из Google Play, удалите ее при помощи приложения после детекта, включите-выключите Брандмауэр, Cloud-Checker...) - чтобы мы с Вами убедились в том, что логи приложение вообще пишет.
#19
Отправлено 28 Октябрь 2015 - 08:27
Для меня не очень понятно что значит нет информацииПод последней 34й строкой описания Вашей конфигурации "InstallPath: /data/app/com.drweb.pro-1/base.apk" должны начаться строки "действий" приложения и обычно их довольно много.
Попробуйте сохранить лог еще раз. Перед этим попробуйте снова осуществить блокировку Антивора 10 раз введя неверный пароль, а так же проведите несколько других действий с программой (например, установите тестовую угрозу Eicar из Google Play, удалите ее при помощи приложения после детекта, включите-выключите Брандмауэр, Cloud-Checker...) - чтобы мы с Вами убедились в том, что логи приложение вообще пишет.
Прикладываю вчерашний лог,правда без Брандмауэра, Cloud-Checker(а)
Прикрепленные файлы:
#20
Отправлено 29 Октябрь 2015 - 14:43
Прикладываю вчерашний лог,правда без Брандмауэра, Cloud-Checker(а)
Добрый день!
Если откроете лог сами, то увидите, что в нем все те же 34 строки Ваших настроек, а следом пустота. Хочу уточнить: непосредственно перед снятием лога, Вы
- НЕ перезагружали девайс;
- НЕ выгружали приложение Dr.Web из памяти устройства;
- установили из Google Play тестовую угрозу Eicar (не может причинить вреда Вашему аппарату) и удалили ее при помощи Dr.Web;
- настроили Антивор, после чего попробовали ввести 10 раз неверный пароль (доведя аппарат до блокировки Антивовром), после чего разблокировали девайс.
Все верно?
P.S.: Прикладываю для наглядности лог - такой, каким он должен быть, посмотрите, пожалуйста.
Прикрепленные файлы:
Сообщение было изменено Oleg Polyakov: 29 Октябрь 2015 - 14:47
Читают тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых