18 ответов в этой теме

[Dinoel]

Добрый день! На компьютере бухгалтера установлен лицензионный антивирус Dr.Web® для Windows Версия 6.0.5.10310. Около 1,5 месяцев назад поработал троян шифровальщик. Все зашифрованные файлы имели расширение .IILIBF после своего обычного. Сейчас возникла большая необходимость восстановить часть испорченных файлов - doc и xls. Все логи прилагаю. Номер тикета вирлаба [drweb.com #3733300]. Прошу вашей помощи.

Прикрепленные файлы:

•  DrWebSysInfo.log   84К   1 Скачано раз
•  hijackthis.log   12,13К   3 Скачано раз
•  RKU_Report.log   227,77К   0 Скачано раз

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и RkU. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Что не нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://vms.drweb.com/sendvirus/ несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
- собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума;

[userr]

Все логи прилагаю. Номер тикета вирлаба [drweb.com #3733300]. Прошу вашей помощи.

- это не все логи.
- часть из них сделана неправильно.

но в данном случае это не так важно. ждите ответа вирлаба на почту.

[mrbelyash]

лог DrWebSysInfo -это zip архив

[Dinoel]

Я хотел прислать zip, но он не загрузился, дескать много весит.

[mrbelyash]

www.rghost.ru и сюда ссылку

[Dinoel]

zip не смог загрузить, ругается, дескать большой слишком

[Dinoel]

COMPZARP_CompZarp_061212_135216.zip

[mrbelyash]

а где лог куреита ?

Сообщение было изменено mrbelyash: 06 Декабрь 2012 - 15:30

[mrbelyash]

Этот файл есть?
C:\Users\CompZarp\AppData\Local\Temp\b0fc343d0fe12282725d3ea7a3d391ec7588.exe

и этот (это шифровщик)
C:\Users\CompZarp\AppData\Local\Temp\Rar$EXa0.710\Уведомление о взыскание долга.exe

Сообщение было изменено mrbelyash: 06 Декабрь 2012 - 15:33

[Dinoel]

Нет, таких файлов нет, наверное, ДрВеб зарубил уже

Сообщение было изменено Dinoel: 06 Декабрь 2012 - 16:33

[Dinoel]

Лог курейта пришлю попозже, быстрая проверка ничего не нашла, а полная теперь будет долго, поставлю на ночь.

[mrbelyash]

в логе вроде нету об этом ничего.

http://wiki.drweb.com/index.php/Лечение_удаленной_машины

[Borka]

Нет, таких файлов нет, наверное, ДрВеб зарубил уже

А письмо, из которого запустили экзешник, не сохранилось?

[v.martyanov]

Нам не говорят главного: файлы 1,5 месяца мариновались до обращения к нам :-D

[mrbelyash]

Нам не говорят главного: файлы 1,5 месяца мариновались до обращения к нам :-D

тож не рыба....

[Dinoel]

Постараюсь завтра найти письмецо с сюрпризом, если воще оно было.

[Dinoel]

Выудил из бухгалтера, что вирус тогда переделал все значки документов в форму штурвала и просил поделиться пиастрами. Прямо пират какой-то! Может кто видел такого?

Сообщение было изменено Dinoel: 06 Декабрь 2012 - 17:19

[v.martyanov]

Ну видели, и не одну сотню. А толку?