10 ответов в этой теме

[Rustam91]

Подскажите пожалуйста в чем дело,у меня не работает spider gate точнее он не включается не в обычном, не администативном режиме,просто жмеш включить и ничего не происодит,и сегодня спама поймал банера,в итоге систему переставил заного установил вебера и так же не включается, версия Dr.Web Security Space Версия 7.0

[Rustam91]

Установлен Лицензионный Вебер

Сообщение было изменено Rustam91: 05 Октябрь 2012 - 21:44

[Полимер]

В лицензионном файле, в строке applications есть spidergate?

[Rustam91]

Фаил который скачал с сайта вебера?

[Rustam91]

А еще в менеджере лецензий ща указано что мне доступно только: сканер, обновление, Spider mail,spider guard и брандмауер, а spider gate,spider guard для серверов, родительский контроль и антиспам не доступны, я бы хотел знать почему, когда я купил лицензию было доступно все из вышеперечисленного а сейчас вот так.и срок лицензии истекает в 2013 году

[Rustam91]

В итоге и Родительский контроль не работает,взял демо версию в ней все работает.куда обращаться с этой проблемой?покупал полный пакет а сейчас не полный стоит получется

Сообщение было изменено Rustam91: 05 Октябрь 2012 - 22:18

[VVS]

В итоге и Родительский контроль не работает,куда обращаться с этой проблемой?

В ТП, приложив к запросу свой актуальный ключевой файл и указав в запросе свой регистрационный номер.

[Rustam91]

спс

Сообщение было изменено Rustam91: 05 Октябрь 2012 - 22:29

[Rustam91]

А сколько обычно ждут ответа от ТП ?

[SergM]

Вот тут написано:

Максимально допустимое время реакции на запрос — 48 часов. Однако, как показывает практика, запросы начинают обрабатываться уже в течение первого часа с момента их поступления. Система обработки запросов пользователей находится под постоянным контролем руководства компании «Доктор Веб».

[Rustam91]

уже сутки не ответа ни привета(